Job Description

Titre du poste: Conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re communications cibl\xc3\xa9es
Num\xc3\xa9ro de la demande: 38066
Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi: Administration
Division: Qc - Fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 et engagement consommateur (80300529)
D\xc3\xa9partement: Marketing et commerce \xc3\xa9lectronique
Lieu de travail: METRO - SI\xc3\x88GE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d\'emploi: PermanentVenez relever de nouveaux d\xc3\xa9fis et partager votre passion!Rejoindre notre \xc3\xa9quipe comporte ses avantages :- Horaire flexible afin de promouvoir l\'\xc3\xa9quilibre travail/vie personnelle- T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail en mode hybride- Assurances collectives d\xc3\xa8s la premi\xc3\xa8re journ\xc3\xa9e- R\xc3\xa9gime de retraite tr\xc3\xa8s comp\xc3\xa9titif- Politique de vacances g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse- Journ\xc3\xa9es personnelles- Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s- Stationnement gratuit- Opportunit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9veloppement professionnel- Bornes de recharge pour voitures \xc3\xa9lectriquesVotre mission dans l\'\xc3\xa9quipe :Le groupe des communications personnalis\xc3\xa9es est responsable de la gestion et de l\'ex\xc3\xa9cution de la strat\xc3\xa9gie de contacts clients omni-channel de Metro inc. Partie int\xc3\xa9grante de l\'\xc3\xa9quipe loyaut\xc3\xa9, ce groupe a pour mission, \xc3\xa0 travers les plateformes de communications traditionnelles et num\xc3\xa9riques, d\'augmenter la diversit\xc3\xa9 et le nombre de contacts clients ainsi que leur performance respective. Notre vision est d\'envoyer la bonne offre, \xc3\xa0 la bonne client\xc3\xa8le, au bon moment, dans le bon canal, afin de personnaliser d\'avantage l\'exp\xc3\xa9rience client.Vos responsabilit\xc3\xa9s en tant que Conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re communications cibl\xc3\xa9es :- Coordonner et participer \xc3\xa0 l\'ex\xc3\xa9cution de plusieurs millions de courriels d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s par la strat\xc3\xa9gie de communications cibl\xc3\xa9es/personnalis\xc3\xa9es destin\xc3\xa9es aux membres des programmes de loyaut\xc3\xa9 de Metro inc. et les non-membres.- Participer au d\xc3\xa9veloppement du plan de contenu, coordonner et ex\xc3\xa9cuter diff\xc3\xa9rentes versions des infolettres personnalis\xc3\xa9es pour les banni\xc3\xa8res sous sa responsabilit\xc3\xa9. Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec l\'\xc3\xa9quipe num\xc3\xa9rique et marketing (brand) pour l\'ex\xc3\xa9cution de ces infolettres.- Travailler en collaboration avec dunnhumby, les \xc3\xa9quipes de mise en march\xc3\xa9 et l\'\xc3\xa9quipe num\xc3\xa9rique afin d\'assurer le bon d\xc3\xa9roulement des activit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la strat\xc3\xa9gie de coupons.- Travailler en collaboration avec le d\xc3\xa9partement du service aux consommateurs\xc2\xb7rices/membres afin d\'assurer une bonne communication aux membres concernant les diverses offres disponibles via les initiatives sous sa responsabilit\xc3\xa9. Faire le suivi des plaintes re\xc3\xa7ues traitant des communications cibl\xc3\xa9es.- D\xc3\xa9velopper des \xc3\xa9ch\xc3\xa9anciers de travail et coordonner l\'ex\xc3\xa9cution des diff\xc3\xa9rentes initiatives.- Faire les suivis des budgets et des \xc3\xa9ch\xc3\xa9anciers pour les projets sous sa responsabilit\xc3\xa9.- Participer \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9laboration du plan et budget annuel loyaut\xc3\xa9.- En collaboration avec le\xc2\xb7la gestionnaire principal\xc2\xb7e communications personnalis\xc3\xa9es et l\'\xc3\xa9quipe num\xc3\xa9rique, participer au d\xc3\xa9veloppement et \xc3\xa0 l\'ex\xc3\xa9cution de la strat\xc3\xa9gie de courriels.- Participer au d\xc3\xa9veloppement du plan de contenu des communications sous sa responsabilit\xc3\xa9.- En collaboration avec le\xc2\xb7la gestionnaire principal\xc2\xb7e et dunnhumby, participer au d\xc3\xa9veloppement des briefs de ciblage pour les projets sous sa responsabilit\xc3\xa9.- Participer activement aux diff\xc3\xa9rentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que contenu, r\xc3\xa9seau contact et campagnes marketing saisonni\xc3\xa8res.- D\xc3\xa9velopper et pr\xc3\xa9senter les briefs de cr\xc3\xa9ation et de production \xc3\xa0 des agences et imprimeurs. Identifier et g\xc3\xa9rer les risques/opportunit\xc3\xa9s d\xc3\xa9coulant de ces relations d\'affaires.- D\xc3\xa9velopper les communications internes portant sur les communications cibl\xc3\xa9es (ex : communication aux magasins, au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, etc.).- Colliger les r\xc3\xa9sultats des initiatives sous sa responsabilit\xc3\xa9.- Rester \xc3\xa0 l\'affut des innovations en mati\xc3\xa8re de marketing relationnel et de programmes de loyaut\xc3\xa9 dans diverses industries.- Effectuer une veille concurrentielle en mati\xc3\xa8re de programmes de loyaut\xc3\xa9.Les qualifications que nous cherchons :- Baccalaur\xc3\xa9at en marketing ou en communication- 2-3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience en marketing relationnel et/ou num\xc3\xa9rique- Exp\xc3\xa9rience de travail dans le march\xc3\xa9 du d\xc3\xa9tail et/ou programme de fid\xc3\xa9lisation et/ou plateformes num\xc3\xa9riques et/ou l\'alimentation, un atout- Ma\xc3\xaetrise de la suite Microsoft Office- Bilinguisme (Doit faire de la validation de contenu, car les communications doivent \xc3\xaatre traduites en anglais pour les clients qui le d\xc3\xa9sirent)- Sens aigu de l\'organisation et souci du d\xc3\xa9tail- Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter des budgets et des \xc3\xa9ch\xc3\xa9anciers- Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 influencer ses pairs, \xc3\xa0 synth\xc3\xa9tiser et \xc3\xa0 vulgariser ses id\xc3\xa9es, notamment aupr\xc3\xa8s d\'un public moins familiaris\xc3\xa9 avec la fid\xc3\xa9lisation ou communication cibl\xc3\xa9e- Curiosit\xc3\xa9, esprit innovateur et orientation vers les solutions- Capacit\xc3\xa9 de travailler en \xc3\xa9quipe- Disponible \xc3\xa0 voyager, lorsque n\xc3\xa9cessaire, \xc3\xa0 TorontoQuelques atouts suppl\xc3\xa9mentaires :- Connaissance de l\'environnement professionnel- Orientation vers un travail/service de qualit\xc3\xa9- Connaissances techniques et professionnelles- Communication interpersonnelle- Gestion des priorit\xc3\xa9s- Autonomie- Cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9- Gestion de l\'innovationLes responsabilit\xc3\xa9s et les relations attribu\xc3\xa9es \xc3\xa0 ce r\xc3\xb4le peuvent changer si n\xc3\xa9cessaire pour atteindre les objectifs de METRO.METRO a pris l\'engagement d\'offrir un environnement de travail inclusif qui refl\xc3\xa8te les communaut\xc3\xa9s que nous desservons. Ainsi, l\'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversit\xc3\xa9 des origines, des exp\xc3\xa9riences et des points de vue car elle nous permet d\'innover, de prendre de meilleures d\xc3\xa9cisions et de mieux comprendre notre client\xc3\xa8le. Nous consid\xc3\xa9rerons les candidatures qualifi\xc3\xa9es provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure \xc3\xa9quipe.Nous vous encourageons \xc3\xa0 nous informer si votre condition actuelle n\xc3\xa9cessite des mesures d\'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicit\xc3\xa9es.METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l\'alimentation et de la pharmacie au Qu\xc3\xa9bec et en Ontario. Par ses activit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9taillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un r\xc3\xa9seau de 953
magasins d\xe2\x80\x99alimentation sous plusieurs banni\xc3\xa8res dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Premi\xc3\xa8re
Moisson, de m\xc3\xaame que 648 pharmacies principalement sous les banni\xc3\xa8res Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et
Food Basics Pharmacy, qui procurent de l\'emploi directement ou indirectement \xc3\xa0 pr\xc3\xa8s de 90 000 personnes.Nos 5 promesses clients -qualit\xc3\xa9 et fra\xc3\xaecheur sup\xc3\xa9rieures, employ\xc3\xa9s professionnels et accueillants, exp\xc3\xa9rience de magasinage agr\xc3\xa9able et efficace, nos clients trouvent ce qu\'ils d\xc3\xa9sirent, prix comp\xc3\xa9titifs

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