Job Description

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 15 ans d'experience et plus de 15 cliniques en region, deux blocs operatoires, plus de 125 medecins et plus de 250 employes, Lacroix, medecine privee, est rapidement devenue le chef de file de la medecine privee au Quebec ! Tout en entretenant la passion de son equipe grace a divers projets de developpement, elle assure la saine gestion de son reseau de cliniques privees, grace a des personnes comme vous, en maintenant une pratique medicale d'excellence axee sur le client.

NOTRE MISSION

Etre la reference en soins de sante prives

NOS VALEURS

Passion | Respect | Integrite | Engagement | Innovation.


Lacroix Medecine Privee recherche actuellement un conseiller au service a la clientele - Soins chirurgicaux pour le bloc operatoire de Laval.

Objectif du poste

Assurer la coordination et le soutien administratif lies a la planification des interventions chirurgicales. Informer et conseiller sur les services chirurgicaux, discuter des couts, coordonner les interventions preoperatoires, servir de point de contact avec l'equipe soignante et assister les patients dans les demarches administratives, y compris les demandes de remboursement d'assurance, le cas echeant. Le poste vise a offrir une experience fluide et professionnelle aux patients, aux chirurgiens et aux equipes soignantes, en garantissant le respect rigoureux des procedures administratives.

Principales responsabilites

Accueillir, informer et accompagner les patients tout au long du processus preoperatoire, ainsi que concernant les produits et services chirurgicaux. Expliquer clairement les couts et les procedures de facturation, et repondre aux questions administratives. Etablir les devis chirurgicaux, preparer et soumettre les devis, et etablir les factures des patients. Assurer le financement des patients, si necessaire. Coordonner les etapes preoperatoires avec l'equipe soignante (examens, documents, planification chirurgicale). Veiller a la completude, a la conformite et a la signature des documents preoperatoires. Obligatoire. Soutenir les patients dans les demarches administratives, y compris les demandes de remboursement d'assurance, le cas echeant. Etre le point de contact principal entre les patients, les chirurgiens et les equipes soignantes afin de faciliter la communication et la coordination. Assurer le suivi des dossiers pour garantir l'efficacite des soins et la satisfaction des patients. Contribuer a l'optimisation des programmes chirurgicaux en fonction des besoins du bloc operatoire. Assurer un suivi rigoureux pour maintenir la satisfaction des clients. Participer a l'amelioration continue des services offerts et recueillir les commentaires des patients.

Competences et qualifications

Connaissance du domaine chirurgical, medical ou connexe (p. ex., bloc operatoire, chirurgie ambulatoire, soins dentaires, chirurgie esthetique). Plus de 10 ans d'experience ; Bilingue ou niveau avance Anglais ; Excellentes competences en communication et service client ; Capacite a expliquer clairement des informations administratives et financieres en termes simples ; Sens de l'organisation, autonomie et capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement ; Formation en administration ou en vente ; Experience pertinente dans le domaine medico-chirurgical en vente de services ; Maitrise des outils informatiques (suite Office, Excel, Adobe, logiciels de dossiers medicaux electroniques tels que MYLE, Consigno Cloud, etc.).

Resume du poste

Le poste de

Conseiller(ere) Service Clientele - Chirurgie Sante

combine un role prioritaire de vente/conseil, la gestion des devis et de la facturation, le soutien administratif et financier aux patients, la coordination preoperatoire et l'optimisation des programmes chirurgicaux. Ce role central assure un parcours chirurgical bien organise, rassurant pour le patient et efficace pour l'equipe medicale.

Pourquoi choisir Lacroix Medecine Privee ?

Plus de 300 professionnels ont choisi Lacroix Medecine Privee pour leur carriere ; Des cliniques modernes et a la fine pointe de la technologie ; Une entreprise solide, en pleine croissance et dotee d'un avenir assure ; Une entreprise solide, fondee il y a plus de 15 ans ; Le plus grand reseau de cliniques privees au Quebec : 15 cliniques reparties a travers le Quebec, dont une en Floride ; Un laboratoire medical a la fine pointe de la technologie offrant des resultats le jour meme ; Plusieurs activites medicales, dont la medecine familiale, la medecine specialisee et deux blocs operatoires.

Remuneration :


25 a 32 $/heure (selon l'experience) Bonus

Nos avantages

Carte-cadeau Lacroix de 500 $/an avec acces rapide a des medecins ; Compte sante annuel de 1 100 $ ; Fonds de pension FTQ avec contribution de l'employeur ; Compte de formation annuel lie a votre emploi ; Possibilites de developpement et d'evolution au sein de l'organisation ; Uniforme fourni ; Espace reserve aux employes ; 3 semaines de vacances ; Stationnement gratuit ; A proximite des reseaux d'autobus ; Espace de travail moderne, lumineux et au gout du jour ; Evenement : Un evenement corporatif festif et informatif ; * Cafe a volonte et salle reservee employes !