Job Description

Offre d'emploi : prepose(e) au service a la clientele

Joignez une equipe impliquee pour le bien-etre animal et engagee a realiser un travail essentiel au sein de la communaute.

Venez faire la difference dans la vie des animaux au sein de l'equipe de la SPA de l'Estrie.

Un role essentiel a notre mission

En tant que prepose(e) au service a la clientele de la SPA de l'Estrie, vous serez le premier point de contact avec notre clientele et jouerez un role crucial dans l'experience client. Vous serez appele(e) a accueillir les visiteurs, repondre aux questions du public, traiter les demandes variees (abandon, adoption et licence) et offrir un service de qualite superieure. Vous jouerez un role essentiel dans la realisation de la mission de la SPA de l'Estrie au sein de notre communaute.

La SPA de l'Estrie

La mission de la SPA sur le territoire de l'Estrie est vaste :

Harmoniser la relation entre les humains et les animaux; Veiller au bien-etre des animaux; Eduquer et sensibiliser la population.
Nous avons la volonte de devenir un acteur majeur de la societe et un vecteur de changement positif.

La SPA de l'Estrie a recemment remporte le prix Grande distinction au Gala Merite de l'entrepreneuriat collectif estrien.

Votre role

Accueillir la clientele avec courtoisie et professionnalisme; Repondre aux appels telephoniques et aux courriels des clients; Renseigner les clients sur les services offerts par la SPA de l'Estrie; Traiter les demandes d'information ou rediriger les clients vers le service concerne; Assister les clients dans leurs demarches administratives (abandon, adoption et licence); Conseiller les clients sur les produits offerts en boutique; Gerer la prise de rendez-vous pour les differents services; Traiter les plaintes et resoudre les problemes de maniere efficace; Collaborer avec les differents departements pour repondre aux besoins des clients; Tenir a jour les dossiers clients et les bases de donnees; Assurer la proprete et le remplissage de l'accueil et la boutique.

Profil recherche

Detenir une formation ou de l'experience en service a la clientele; Detenir une formation ou de l'experience dans le domaine des animaux (un atout); Avoir un excellent sens du service a la clientele; Detenir de solides capacites a communiquer efficacement avec courtoisie et respect; Avoir de la facilite a travailler en equipe et a s'adapter; Avoir de bonnes capacites a gerer le stress; Faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative; Avoir le sens des responsabilites; Faire preuve de professionnalisme et avoir un grand sens de l'ethique; Maitriser le francais oral et ecrit; Connaitre l'anglais conversationnel (un atout); Avoir une bonne maitrise des outils informatiques; Avoir un grand interet pour le bien-etre et la protection des animaux.

Nos conditions de travail

Poste permanent temps partiel (22,5-30 heures/semaine); Horaire de 3-4 jours/semaine incluant les fins de semaine; Disponibilite requise du lundi au samedi; Salaire debute a 18,14$/heure; Jouir d'une grande autonomie dans la realisation de votre travail; Emploi dans nos nouvelles installations au 145, rue Sauve, Sherbrooke.

Les avantages de travailler a la SPA de l'Estrie

Travailler aupres de collegues avec des expertises variees et passionnes par le bien-etre animal; Developper tes competences au sein d'un milieu de travail humain et enrichissant; Assurances collectives (vie, salaire, medicaments, dentaire, vue, telemedecine et soins professionnels); Programme d'aide aux employes et a leur famille (PAE); 5 jours d'absences payees pour maladie ou raison familiale; Programme de nourriture gratuite pour les animaux des employes; Prix employe a notre boutique.
Venez faire la difference dans la vie de nos pensionnaires.

Postulez des maintenant en nous faisant parvenir votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de presentation a

emplois@spaestrie.qc.ca

ou en postulant directement sur notre site web en vous rendant au

https://spaestrie.qc.ca/carrieres/

Seuls les candidats retenus seront contactes afin de poursuivre le processus de recrutement.

Au plaisir de vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 18,14$ par heure

Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel