Job Description

Code de demande: 426831



Chez Bell, on ne se contente pas de construire des reseaux de calibre mondial, d'elaborer des services novateurs et de creer du contenu pour des medias multiplateformes : on transforme la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.



Si vous etes pret a donner corps a des idees innovatrices et a vous joindre a une entreprise qui encourage, le developpement professionnel et le bien-etre de ses employes, l'equipe Bell est faite pour vous.



L'equipe Bell Mobilite propose aux consommateurs et aux clients d'affaires les meilleurs et plus recents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilite incomparables du meilleur reseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands defis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

Resume

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En tant que

Conseiller(e), Soutien aux Communications Instantanees

, vous fournirez un soutien essentiel aux clients de la securite publique et aux entreprises qui dependent des services Appuyer-pour-Parler sur les reseaux sans fil et de radiocommunication bidirectionnelle. Relevant du gestionnaire, soutien aux ventes, vous collaborerez avec des experts en la matiere et des professionnels passionnes dans un environnement dynamique et trepidant, en soutenant les experiences client et en contribuant a des changements positifs au sein de notre portefeuille de communications instantanees. Nous recherchons des personnes axees sur l'experience client qui excellent dans de tels environnements.

Principales responsabilites

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Fournir un soutien essentiel et tres demande en communications instantanees pour les cas d'utilisation critiques en matiere de securite dans un environnement en evolution rapide Faire appel a ses habiletes interpersonnelles poussees afin de traiter les escalades techniques, materielles et de systeme avec un sentiment d'urgence et collaborer avec les ressources internes pour les resoudre rapidement Travailler de maniere autonome ou collaborer avec des equipes multidisciplinaires et des outils pour repondre aux demandes des clients concernant les produits et services Enregistrer les interactions et les demandes des clients dans le systeme de suivi en ligne pour la production de rapports et l'analyse des donnees Fournir un soutien administratif et operationnel a l'equipe des ventes Creation et traitement des soumissions de vente et des commandes Faciliter la formation des utilisateurs et soutenir l'integration des nouveaux clients Responsable de maintenir et d'ameliorer les relations avec les clients cles Autres responsabilites selon les besoins de l'entreprise, si necessaire

Qualifications essentielles

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De trois a cinq annees d'experience eprouvee en gestion de relations clients Experience dans la resolution de problemes techniques des clients, grande capacite de desamorcer les escalades et de fideliser les clients Capacite averee d'agir avec debrouillardise et de mobiliser des partenaires de soutien a l'interne comme a l'externe Attitude positive, sens de l'organisation, bonne motivation et solide capacite de gerer efficacement son temps et plusieurs priorites Solides aptitudes pour la communication verbale et ecrite Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps Posseder un permis de conduire valide (nombre d'heures de conduite limite requis) Maitrise des logiciels PowerPoint et Excel Bilinguisme (francais et anglais) exige : Dans le cadre de ses fonctions, cette personne devra interagir avec des intervenants francophones et anglophones partout au Canada

Qualifications souhaitees

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Une experience en telecommunications serait ideale, notamment avec le service Appuyer-pour-Parler 5G de Bell ou les technologies radio Solides aptitudes pour la communication et les negociations d'affaires par telephone et par courriel Experience en presentation a l'intention des clients Diplome d'etudes collegiales ou universitaires

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Non-cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Montreal

Profil de travail :

Hybride

Date limite pour postuler :

2025-12-02



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Bell s'engage a assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affiches sont des opportunites pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.


etabli : Canada, QC, Montreal

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