Job Description

Numero de la demande: 237997



Joignez une equipe gagnante, engagee et axee sur les resultats qui evolue dans une culture inclusive et de haut rendement.



L'equipe du Centre de contact clientele est au coeur de nos operations et nos conseillers, Service clientele, sont en mesure d'offrir une experience memorable a nos clients, car ils savent rapidement cerner leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisees.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

Etre un conseiller de confiance pour nos clients du Reseau canadien, en veillant a offrir a chaque client une experience personnalisee et memorable. Traiter un grand volume d'appels de nos clients du Reseau canadien pour repondre a leurs preoccupations ou a leurs demandes de renseignements concernant leurs operations bancaires courantes.

Avez-vous les competences pour reussir a ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes :

Volonte d'offrir a chaque client une experience personnalisee et memorable. Experience prealable en service a la clientele dans des postes dans le cadre desquels vous deviez poser des questions d'approfondissement, analyser les besoins des clients et fournir des conseils reposant sur des solutions. Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois sur de nombreuses plateformes internes tout en interagissant directement avec les clients. Excellentes aptitudes a la resolution de problemes. Autonomie et approche axee sur le rendement. Curiosite innee qui vous incitera a deceler de nouvelles occasions pour optimiser l'experience client. Excellente vitesse de frappe (au moins 20 mots par minute). Diplome d'etudes secondaires (ou equivalent reconnu).

Les candidats doivent parler couramment le francais et l'anglais.

Qu'avez-vous a y gagner?

En vous joignant a notre equipe, vous evoluez au sein d'une institution financiere respectee qui est aussi la banque la plus internationale du Canada. Votre croissance professionnelle sera appuyee par des leaders qui comprennent que notre succes a long terme repose sur le perfectionnement de nos talents. Une culture d'entreprise fidele a des valeurs fondamentales de respect, integrite, responsabilite et passion. Un milieu de travail diversifie et inclusif. Un milieu de travail equilibre ou vous aurez un horaire de travail fixe susceptible d'etre modifie deux fois par annee. Neuf semaines de formation initiale remuneree et possibilite de participer a des formations, a des seances de coaching et a des programmes de perfectionnement professionnel qui vous aideront a connaitre le succes dans votre poste actuel et a acceder a d'autres fonctions dans le futur. Une remuneration globale comprenant un salaire concurrentiel, des programmes d'interessement, un regime de retraite et un programme d'achat d'actions de la Banque. Un programme d'avantages bancaires pour les employes. Une gamme complete d'avantages personnalisables : un regime de soins de sante et d'assurance de base paye par la Banque, du soutien en matiere de sante mentale et des soins de sante virtuels 24 heures sur 24, sept jours sur sept, un compte gestion-sante et un compte mieux-etre, ainsi que 2 000 $ de credits a la carte offerts pour que vos avantages sociaux repondent parfaitement a vos besoins. 16 jours de vacances payes par annee. Carriere, culture, progression : ne cherchez pas plus loin!

Details du poste

Lieu : 888 Birchmount Road, Scarborough


Situation d'emploi : Permanent a temps plein


Dates de la formation : 31 Julliet, 2023

Les horaires de travail des nouveaux employes seront etablis environ quatre semaines avant la fin de la formation. Nous recherchons des candidats capables de faire preuve de souplesse, car les horaires doivent couvrir l'ensemble de nos heures d'ouverture (du lundi au dimanche, de 7 h a 1 h du matin, heure de l'Atlantique).

Formation obligatoire

Le candidat doit etre disponible pour suivre une formation a temps plein pendant une periode pouvant aller jusqu'a neuf semaines.


Une partie de la formation peut varier selon les quarts de travail.



Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Ameriques. Nous sommes la pour l'avenir de tous. Nous contribuons a la reussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivite en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux societes, des services bancaires prives, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lies aux marches des capitaux.



Nous valorisons les competences et les experiences uniques que chacun apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprete de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre equipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.