Job Description

A titre Conseiller(-ere) principal(e), Gestion d'incidents, vous collaborez au maintien et a l'evolution du programme de gestion des incidents, ainsi qu'a la resolution d'incidents ayant un impact important sur la VP Operations Bancaires Particuliers. Plus specifiquement, votre principal role est de collaborer a la mise en place, au suivi et a l'evolution du modele de gestion des incidents dans les secteurs que nous soutenons, ainsi qu'a la resolution des incidents et a l'amelioration des processus varies. Vous participez a elaborer des recommandations, des solutions et des plans d'action afin de mitiger le risque pour les operations et vous exercez un role-conseil et d'accompagnement aupres des parties prenantes pour faire evoluer le domaine. Etant donne que les arrimages sont nombreux et que vous etes appele(e) a interagir avec un grand nombre de parties prenantes oeuvrant dans des domaines d'expertise varies, la maitrise des relations interpersonnelles est une competence essentielle. De plus, comme vous aurez a gerer des interventions complexes dans des situations de stress, la maitrise de soi et un fort leadership sont requis pour ce poste. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Appuyer le gestionnaire dans la mise en place de pratiques harmonisees en gestion des incidents Appuyer le gestionnaire dans la mise en oeuvre des differentes initiatives visant a rehausser la maturite du domaine (reddition, redaction de playbook, communications, automatisation, gestion du changement, etc.) Conseiller les partenaires dans le rehaussement de leurs pratiques Identifier et documenter les problematiques majeures, proposer des recommandations pour ameliorer la posture de risque des operations de la VP, et en suivre la mise en oeuvre Coordonner des cellules de gestion d'incidents majeurs affectant les operations de la VP. Le poste necessite une disponibilite rotative 24/7

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Baccalaureat dans une discipline appropriee Un minimum de six ans d'experience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Experience en elaboration et suivi de plan d'execution Experience en amelioration continue Experience en gestion d'incidents Experience en coordination de mandats Experience dans la redaction de communications executives Connaissance du francais necessaire Connaissance de la continuite des activites ou gestion de risque Disponibilite pour travailler en dehors des heures de travail regulieres pour regler ou coordonner tout incident potentiel Disponibilite de cycle de garde avec remuneration sous forme de rotation avec les collegues

Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de maniere efficace, Faire preuve d'esprit strategique, Gerer l'incertitude et l'ambiguite, Maitriser les relations interpersonnelles
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Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Gestion du risque (GF)

Date de fin d'affichage

2025-10-27