Job Description

Description de l'entreprise

Depuis plus de 30 ans, nous avons observe et participe aux changements de la ville de Moncton. Nous sommes fiers d'etre consideres comme un employeur local et de choix, renomme aussi pour notre implication envers la communaute locale et notre contribution et devotion a la creation de souvenirs inoubliables et de luxe pour nos clients.


Faites partie d'une equipe qui delivre un service qui honore la diversite, des liens profonds et des souvenirs inoubliables. Nous aimons contester le statu quo, en assurant un developpement aligne avec nos engagements, nos valeurs, et en gardant un aspect innovant pour construire un futur ou excellence et hospitalite soient sur le meme plan.


Notre but? "Pioneering the art of responsible hospitality, connecting cultures with heartfelt care." En tant que pionniers de l'hotellerie responsable, nous avons a coeur de faire le pont entre les cultures avec une attention sincere.

Rejoignez-nous au Centre de Reservations Globales Accor ou vous pourrez vivre

une croissance quotidienne, un travail enrichissant et une culture accueillante.

Description du poste

Consultante en reservation et vente de luxe

Etes-vous passionnee par les voyages, les experiences de luxe et avez-vous en vous l'envie d'aider les autres de facon authentique ? Voici votre opportunite pour entrer dans un role qui promet un developpement personnel quotidien, des connexions et un impact !


En tant que Consultante en reservation et vente de luxe, vous rejoindrez une equipe multiculturelle, vibrante et energique unie par la passion de delivrer un service excellent a nos clients.


Vous serez le point de contact initial, en organisant des voyages et experiences de luxe pour nos clients, comprenant que leur voyage commence avec nous. Votre role est de repondre aux appels de facon spontanee, avec empathie, en personnalisant chaque appel avec votre unicite et creativite.


Ce role offre l'opportunite exceptionnelle de vous distinguer en utilisant vos talents et en etant le vrai vous au travail chaque jour !

Notre engagement est de fournir des experiences de voyage luxueuses et personnalisees qui transforment des reves en des souvenirs precieux, tout en eveillant la fidelite des clients grace a une attention et bienveillance exceptionnelle

Description du poste

Creer des liens avec la clientele :

Repondez aux appels des clients de facon spontanee tout en les aidant avec leurs reservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des etablissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Chateau Frontenac, Sofitel Montreal, et bien d'autres.

Creer des experiences memorables :

Grace a votre expertise en ventes et a vos recommandations personnalisees, creez une experience inoubliable lorsque vous aidez vos clients a choisir le type d'hebergement ideal pour eux.

Faire preuve de creativite :

En tant que Heartist ( heart + artist ) chez Accor, vous apporterez chaleur et creativite a chaque conversation, personnalisant vos offres pour offrir a vos clients des experiences uniques et authentiques.

Creer des experiences distinctives :

En tant que Heartist, vous insufflerez creativite et passion a notre hospitalite, creant des experiences exceptionnelles et enrichissantes.

Soutenir nos engagements :

En incarnant nos valeurs dans chacune de vos interactions, vous honorerez nos normes d'hotellerie durable et ethique. En adoptant notre approche novatrice : Vous nous aiderez a reinventer l'hotellerie.

Vos Avantages

Allant au-dela des normes de service et des propositions de valeur employeur traditionnelles, nous offrons une attention personnalisee, des ambiances accueillantes et des initiatives proactives en faveur du bien-etre.

Salaire

:

21,13$ l'heure, ce qui comprend une prime de1,50 de l'heure pour les competences linguistiques en francais. Prime de 1,00 $ pour chaque heure travaillee apres minuit. Quatre semaines de vacances payees, treize jours feries payes, formation entierement remuneree Horaire de travail previsible qui offre des week-ends libres de maniere periodique. Travaillez a distance :Lorsque vous aurez suivi la formation personnalisee et payee de quatre semaines et demi donnees a Moncton avec quelques-uns de vos futurs collegues, vous pourrez travailler dans le confort de votre foyer. Milieu de travail ou l'on prend vraiment soin les uns des autres. Montant annuel de 300 $ a investir dans votre bien-etre. Avantages sociaux

:

Vous et votre famille pourrez beneficier d'une couverture medicale et dentaire dont les primes sont payees par l'entreprise. Vous profiterez egalement d'un regime de retraite avec contribution de l'employeur pouvant atteindre 5 %. Rabais sur les voyages

:

Profitez de tarifs reduits exclusifs dans nos illustres hotels de luxe Accor dans le monde entier.

Qualifications

Exigences du poste

La maitrise professionnelle de l'anglais requise. La maitrise professionnelle du francais est un atout. Excellente capacite de communication pour parler a nos clients en utilisant un vocabulaire professionnel et eleve. Capacite a prendre des decisions de maniere autonome. Experience ou formation dans les domaines de l'hotellerie, du tourisme, de la vente ou du service a la clientele, ainsi que dans des centres d'appels ; avoir une veritable passion pour le service a la clientele. Polyvalence et efficacite : Naviguer sans difficulte dans differents logiciels tout en communiquant avec la clientele afin d'offrir un service fluide et efficace.

Disponibilite, lieu de travail et connexion Internet

Vous devez etre en mesure de travailler legalement a temps plein au Canada. Vous devez etre en mesure de travailler de 17 h 30 a 2 h ou de 18 h 30 a 3 h (au choix), y compris la fin de semaine et les jours feries. La position propose un horaire de travail previsible, offrant des week-ends libres de maniere periodique. Il s'agit d'un poste permanent a temps plein. Nous n'offrons pas de postes a temps partiel ni de postes d'ete pour etudiants et etudiantes. Il s'agit d'un poste a distance (teletravail) ; vous devez resider et travailler au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Ecosse ou a l'Ile-du-Prince-Edouard. Vous devez suivre une formation initiale de quatre semaines a Moncton. Nous payons les frais de deplacement et d'hebergement pour les personnes retenues. Vous devez disposer d'un espace de travail a domicile adequat et d'un acces a Internet haute vitesse direct (pas de sans-fil et non satellite).

Informations supplementaires

Votre equipe et environnement

Vous ferez partie d'un groupe diversifie, multiculturel et accueillant de professionnels et professionnelles qui ont beaucoup voyage et qui sont passionnes par leur travail. Nous encourageons l'inclusion et la creation de liens significatifs en celebrant la diversite des cultures et en cultivant un environnement ou tout le monde est libre d'etre soi-meme. Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

Pourquoi choisir le Centre de reservation Accor ?

Nous accordons une grande importance a la diversite, a la durabilite et au bien-etre de la communaute. Vous travaillerez avec une equipe passionnee qui cherchera a decouvrir vos talents et qui vous aidera a vous epanouir dans votre carriere.


Nous reaffirmons constamment notre engagement envers la durabilite en reduisant notre empreinte carbone, en innovant de facon ethique, en sensibilisant les gens, et en encourageant nos partenaires et nos clients a adopter des comportements exemplaires.


Nous vous aiderons a grandir et a apprendre chaque jour, et veillerons a ce que votre travail donne un sens a votre vie afin que vous puissiez continuer a decouvrir les possibilites infinies que vous offre Accor. En vous joignant a Accor, vous ecrirez chaque chapitre de votre histoire. Ensemble, nous imaginerons l'hotellerie de demain.


Deposez votre candidature a l'adresse suivante : careers.Accor.com Entrez le mot-cle suivant : Moncton.


Suivez-nous sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour en savoir plus sur notre organisation, notre culture d'entreprise unique et nos occasions excitantes ! Pour nous trouver, cherchez Centre de reservation Accor de Moncton .

Hospitality is a work of heart!