Job Description

Fier membre de la famille d'entreprises de Bell MTS, Epic se specialise dans la livraison d'une gamme complete de services de TI qui contribuent a la reussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services geres en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre equipe d'experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptee a leurs besoins.



Les nouveaux employes decouvriront chez Epic un environnement de travail trepidant evoluant dans un secteur d'activite sophistique et de haute technologie. En un mot, nous mettons tous les jours nos equipes au defi d'accueillir le changement et l'innovation a bras ouverts. Nous sommes egalement conscients que les candidats talentueux et creatifs disposent de nombreuses options lorsqu'il s'agit de choisir l'endroit ou ils poursuivront leur carriere. Notre entreprise offre une grande variete d'orientations de carriere et nous investissons continuellement en notre personnel.



En resume, nous sommes a la recherche de candidats innovateurs, flexibles, dotes d'un esprit d'equipe et stimules par le dynamisme et la constante evolution du domaine des TI.

Resume

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Le conseiller, ingenierie des systemes TIC, chez Epic est responsable de la resolution rapide et efficace des problemes de productivite des utilisateurs finaux en ce qui concerne l'exploitation informatique des services TI. En tant que membre de l'equipe Services geres d'Epic, le conseiller sera charge de fournir des services geres a notre portefeuille de clients allant des petites entreprises aux entreprises internationales. Il est responsable de la planification, du developpement, de l'installation, de la configuration, de la verification et de la maintenance du materiel, des logiciels et de toute infrastructure connexe du client. Cela comprend la creation de tous les plans pour assurer la fonctionnalite, la coherence des donnees, la securite et la convivialite des systemes alignes sur les priorites de l'entreprise et permettre aux clients de faire leur travail efficacement. Le conseiller est responsable du diagnostic et de la resolution des problemes de rendement afin d'assurer une performance et une fiabilite optimales. Ils seront egalement responsables de la planification des mises a jour et de la maintenance des ressources materielles et logicielles afin d'attenuer les limites et de lutter contre l'obsolescence. A ce poste, les employes combinent leurs competences techniques avec leurs capacites de leadership.

Principales responsabilites

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Fournir un support informatique aux utilisateurs finaux et resoudre les problemes via divers canaux de communication, en traitant les problemes de logiciels, de configuration et d'infrastructure (materiel serveur, virtualisation, routage/commutation, stockage NAS/SAN, sauvegarde et securite) Enqueter, depanner et resoudre de maniere independante les incidents de support d'infrastructure et d'applications des clients, en effectuant une remontee d'informations si necessaire Enregistrer avec precision les tickets et les resolutions dans le systeme de service desk, en les classant par ordre de priorite en fonction de leur gravite Documenter et auditer les evenements de service, en creant une documentation et des rapports detailles Mettre en oeuvre des routines de maintenance de l'infrastructure, comprenant les verifications des journaux, les sauvegardes et la surveillance des ressources Effectuer des audits de l'infrastructure informatique, rechercher des ameliorations et recommander des solutions conformes aux meilleures pratiques du secteur Fournir des specifications pour les nouveaux composants d'infrastructure Developper, administrer et maintenir des politiques et des procedures pour la securite et l'integrite du systeme Effectuer les mises a niveau du materiel/des logiciels, la gestion des correctifs et la gestion du cycle de vie. Gerer et maintenir l'acces des utilisateurs Contribuer aux projets en tant que ressource technique, en tirant parti des competences en automatisation/scripting, tout en servant de point d'escalade et en fournissant un mentorat/une formation aux membres de l'equipe

Qualifications essentielles

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Au moins cinq ans d'experience dans l'industrie, de preference dans un environnement de services geres Certification de niveau professionnel dans l'un des domaines suivants : VCP, MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, ITIL Connaissance pratique des technologies de virtualisation, y compris vSphere, vCenter et Hyper-V Experience de travail avec vSwitches, iSCSI/NFS, HA et le regroupement Connaissance pratique de l'administration d'Active Directory, de WSUS, de Microsoft Defender for Endpoint, de la politique de groupe, de MS SQL, de DHCP et de DNS Connaissance pratique de Workspace ONE UEM Connaissance pratique des scripts PowerShell et de la trousse a outils PSAppDeploy Connaissance pratique des technologies de reseautage, y compris la configuration de coupe-feu, de routeurs, de detection et de protection contre les intrusions, de commutateurs, de points d'acces, de RPV de site a site et de clients, de routage dynamique, de VLAN, de DNS et de DHCP Connaissance approfondie d'Intune, gestionnaire de configuration Experience avec 1E Tachyon, 1E Shopping et HP Web JetAdmin Experience avec Connectwise, Connectwise Automate ou ServiceNow Excellentes aptitudes a la communication verbale et ecrite, solides aptitudes a l'organisation et a l'analyse Capacite de travailler de facon autonome et au sein de l'equipe Heures supplementaires au besoin

Qualifications souhaitees

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Un permis de conduire valide avec acces a son propre vehicule Capacite de voyager occasionnellement au Manitoba L'experience avec Linux

#EPICjobs


Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Non-cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Manitoba : Winnipeg

Profil de travail :

Hybride

Date limite pour postuler :

2025-08-28



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



Creation : Canada, MB, Winnipeg

Bell, l'un des

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