Job Description

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des r\xc3\xa9seaux de calibre mondial, d\'\xc3\xa9laborer des services novateurs et de cr\xc3\xa9er du contenu pour des m\xc3\xa9dias multiplateformes : on transforme la fa\xc3\xa7on dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous \xc3\xaates pr\xc3\xaat \xc3\xa0 donner corps \xc3\xa0 des id\xc3\xa9es innovatrices et \xc3\xa0 vous joindre \xc3\xa0 une entreprise qui encourage, le d\xc3\xa9veloppement professionnel et le bien-\xc3\xaatre de ses employ\xc3\xa9s, l\'\xc3\xa9quipe Bell est faite pour vous.

L\'\xc3\xa9quipe Services op\xc3\xa9rationnels client\xc3\xa8le de Bell fait preuve d\'avant-gardisme et offre l\'exp\xc3\xa9rience de service par excellence \xc3\xa0 ses clients des services r\xc3\xa9sidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le d\xc3\xa9veloppement et l\'ex\xc3\xa9cution strat\xc3\xa9giques des activit\xc3\xa9s quotidiennes, nous \xc3\xa9laborons des outils et des processus contribuant \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer les services, nous g\xc3\xa9rons la loyaut\xc3\xa9 et la fid\xc3\xa9lisation de la client\xc3\xa8le et nous misons sur les m\xc3\xa9gadonn\xc3\xa9es et l\'intelligence artificielle afin de soutenir la cr\xc3\xa9ation de propri\xc3\xa9t\xc3\xa9s intellectuelles.

Nom et description du service embaucheur:

\xc3\x80 titre de conseiller en communications, le candidat retenu aura pour mandat de g\xc3\xa9rer, fid\xc3\xa9liser et accro\xc3\xaetre la client\xc3\xa8le du segment de commercial de Bell March\xc3\xa9s Affaires. Il faudra travailler dans un environnement de type franchise, fera partie d\'une \xc3\xa9quipe de vente dynamique charg\xc3\xa9e de g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer des revenus annuels de plusieurs millions de dollars pour toute la gamme des produits d\'affaires de Bell, qui se sp\xc3\xa9cialise dans la vente de solutions complexes et dans la fid\xc3\xa9lisation des clients au sein de nombreux secteurs. En tant que membre de cette \xc3\xa9quipe, la personne choisie devra g\xc3\xa9rer de bout en bout les relations entre Bell et la client\xc3\xa8le appartenant \xc3\xa0 ce segment particulier, en mettant l\'accent sur l\'atteinte des objectifs de vente et la prestation d\'une exp\xc3\xa9rience client sup\xc3\xa9rieure.

T\xc3\xa2ches et responsabilities:

• Favoriser les interactions r\xc3\xa9guli\xc3\xa8res avec les clients et entamer de fa\xc3\xa7on proactive des discussions de vente et de fid\xc3\xa9lisation \xc3\xa0 court et \xc3\xa0 long terme avec les clients
• Atteindre les objectifs de revenus fix\xc3\xa9s en concluant des ventes aupr\xc3\xa8s de nouveaux clients ou de clients existants au sein d\'une client\xc3\xa8le attitr\xc3\xa9e
• Capacit\xc3\xa9 de mettre en \xc5\x93uvre des strat\xc3\xa9gies de vente et de fid\xc3\xa9lisation li\xc3\xa9es aux appels d\'arriv\xc3\xa9e et de d\xc3\xa9part concernant la client\xc3\xa8le et d\'atteindre les objectifs de revenus
• Capacit\xc3\xa9 de conclure des partenariats et de faire du r\xc3\xa9seautage avec des partenaires internes et externes dans le but de fournir des solutions \xc3\xa9volu\xc3\xa9es aux clients
• Capacit\xc3\xa9 d\'aborder de front et d\'atteindre les objectifs individuels, de la franchise et de l\'\xc3\xa9quipe \xe2\x80\xa2 \xc3\x89laborer, modifier et mettre en \xc5\x93uvre les strat\xc3\xa9gies de vente et de fid\xc3\xa9lisation individuelles pour atteindre les objectifs de revenus fix\xc3\xa9s
• G\xc3\xa9rer une client\xc3\xa8le : conserver, r\xc3\xa9investir et accro\xc3\xaetre les revenus li\xc3\xa9s aux produits et services
• Pr\xc3\xa9parer, pr\xc3\xa9senter et modifier des plans d\'affaires plusieurs fois par ann\xc3\xa9e
• Assurer la liaison avec les groupes de soutien des services administratifs afin d\'offrir une exp\xc3\xa9rience client de qualit\xc3\xa9 sup\xc3\xa9rieure
• Capacit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9mettre des contrats et de maintenir un niveau de qualit\xc3\xa9 et d\'exactitude \xc3\xa9lev\xc3\xa9

Comp\xc3\xa9tences et habilet\xc3\xa9s essentielles:

• Solides comp\xc3\xa9tences en vente
• Capacit\xc3\xa9 de b\xc3\xa2tir d\'excellentes relations avec les clients au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et en personne
• Solides aptitudes \xc3\xa0 l\'organisation, \xc3\xa0 la planification, \xc3\xa0 la gestion du temps et au suivi, essentielles - Capacit\xc3\xa9 de travailler dans une file d\'attente ou dans un autre type d\'environnement durant le jour
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication verbale et \xc3\xa9crite, et capacit\xc3\xa9 de pr\xc3\xa9senter clairement les solutions aux clients d\'affaires
• Aptitudes \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9coute active et capacit\xc3\xa9 de porter attention aux besoins des clients
• Capacit\xc3\xa9 de g\xc3\xa9rer un entonnoir de vente, pr\xc3\xa9voir et d\'analyser les tendances en mati\xc3\xa8re de vente et de revenus
• Connaissance et compr\xc3\xa9hension d\'un portefeuille complexe (par exemple ; solution de mobilit\xc3\xa9 de Bell, Bell Connexion totale, Internet, etc.)
• Bilinguisme requis : L\'entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Qu\xc3\xa9bec est critique dans le cadre de ces fonctions

Comp\xc3\xa9tences et habiletes souhait\xc3\xa9es:

• Exp\xc3\xa9rience et succ\xc3\xa8s reconnu dans un environnement de vente
• Dipl\xc3\xb4me de formation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale ou \xc3\xa9quivalent d\'un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes postsecondaires au minimum (dipl\xc3\xb4me universitaire, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence)
• Bonne connaissance des applications internes de Bell (GCE, BCRIS, SOGD, CAPRICE)
• Connaissance des produits et du march\xc3\xa9 d\'affaires en mati\xc3\xa8re de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications
• Connaissance des concepts et des \xc3\xa9l\xc3\xa9ments IP du r\xc3\xa9seau IP
• Exp\xc3\xa9rience en gestion des comptes

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade\'quate du franc\xcc\xa7ais est requise pour les postes offerts au Qu\xc3\xa9bec. Le g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique masculin est utilis\xc3\xa9 sans discrimination et uniquement dans le but d\'all\xc3\xa9ger le texte.

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires :

Type de poste : Employ\xc3\xa9 syndiqu\xc3\xa9
Statut du poste : Employ\xc3\xa9 permanent - temps plein
Lieu de travail : 1 Alexander-Graham-Bell, Verdun (Qu\xc3\xa9bec)
Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2023-05-12

Afin que votre candidature soit prise en consid\xc3\xa9ration pour ce r\xc3\xb4le, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas accept\xc3\xa9es.

Chez Bell, nous n\'acceptons pas seulement la diff\xc3\xa9rence, nous la c\xc3\xa9l\xc3\xa9brons. Nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail inclusif, \xc3\xa9quitable et accessible, o\xc3\xb9 tous les membres du personnel se sentent valoris\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicap\xc3\xa9es \xc3\xa0 soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part \xc3\xa0 toutes les \xc3\xa9tapes du processus de s\xc3\xa9lection. Pour faire une demande en toute confidentialit\xc3\xa9, envoyez un courriel directement \xc3\xa0 votre recruteur ou \xc3\xa0 l\'adresse afin qu\'il soit possible de prendre les dispositions n\xc3\xa9cessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d\'accessibilit\xc3\xa9 aux emplois chez Bell, \xc3\xa9crivez \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe Diversit\xc3\xa9 et inclusion \xc3\xa0 l\'adresse .

\xc3\xa9tabli : Canada, QC, Verdun

Bell, l\'un des

Bell