Job Description

\xc3\x80 titre de conseiller au service apr\xc3\xa8s-vente-bilingue, vos principaux mandats seront :

• Recevoir, analyser et traiter les demandes de services;
• Assurer un suivi rigoureux de chaque demande de pi\xc3\xa8ces et/ou services;
• Valider et contr\xc3\xb4ler l\'ex\xc3\xa9cution des travaux effectu\xc3\xa9s par les techniciens lorsqu\'une demande en n\xc3\xa9cessite l\'intervention;
• R\xc3\xa9pondre aux demandes t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques des clients sur nos diff\xc3\xa9rents produits;
• Fournir le statut sur les appels de service aupr\xc3\xa8s de nos clients;
• Effectuer toutes autres t\xc3\xa2ches connexes.

Pour faire partie de notre \xc3\xa9quipe vous devez poss\xc3\xa9der :

• Un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes post-secondaires compl\xc3\xa9t\xc3\xa9es;
• Une exp\xc3\xa9rience de 1 \xc3\xa0 3 ans au niveau du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• Avoir de l\'exp\xc3\xa9rience dans un d\xc3\xa9partement de service apr\xc3\xa8s-vente est un atout;
• Connaitre l\'informatique en tant qu\'usager afin d\'utiliser la suite office;
• Le bilinguisme est obligatoire, tant \xc3\xa0 l\'oral qu\'\xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit;

Nous sommes impatients de discuter avec toutes les personnes qui ont:

• Une excellente aptitude pour le travail d\'\xc3\xa9quipe;
• Un sens tr\xc3\xa8s d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9 de la planification et de l\'organisation;
• Un excellent sens de la communication;
• Une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer efficacement les priorit\xc3\xa9s;
• Un bon sens de l\'autonomie et de la minutie;
• Une d\xc3\xa9brouillardise et un sens de l\'observation d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9;
• Une flexibilit\xc3\xa9 et habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sous pression.

Exigences

• Essentielle - Bilinguisme

Avantages salariaux : Oui

Mobilit\xc3\xa9 : Oui

Jeld-Wen du Canada

Usine de fabrication de portes et fen\xc3\xaatres. Notre usine manufacture une grande gamme de portes d\'entr\xc3\xa9es, de portes patio, de fen\xc3\xaatres de bois, recouvertes de vinyle ou d\'aluminium et de fen\xc3\xaatres tout vinyle, destin\xc3\xa9es au march\xc3\xa9 de la construction...

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