Job Description

Description de l\'emploiVous avez de fortes habilet\xc3\xa9s en communication et \xc3\xaates une personne reconnue pour votre excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, voici votre futur employeur!D\xc3\xa9fis et opportunit\xc3\xa9s de croissances \xc3\xa0 long terme ! Assurances collectives! REER ! Activit\xc3\xa9s de bureau ! \xc3\x89quipe professionnelle et dynamique!Responsabilit\xc3\xa9s :

• Fournir un support de haute qualit\xc3\xa9 en anglais et en fran\xc3\xa7ais aux clients \xc3\xa0 travers le Canada et les \xc3\x89tats-Unis, soit par courriel et par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone (recueillir les informations afin de donner des r\xc3\xa9ponses ad\xc3\xa9quates ou les transmettre aux bonnes personnes \xc3\xa0 l\'interne)
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
• G\xc3\xa9rer de mani\xc3\xa8re proactive les appels de service, assurant l\'exp\xc3\xa9dition rapide de pi\xc3\xa8ces n\xc3\xa9cessaires et fournir de la documentation au besoin
• Trouver des solutions afin de r\xc3\xa9soudre les situations probl\xc3\xa9matiques.

Comp\xc3\xa9tences requises

• D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires
• Avoir 2 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone (exp\xc3\xa9rience en centre d\'appels)
• Ma\xc3\xaetriser le fran\xc3\xa7ais et l\'anglais (oral et \xc3\xa9crit) afin de r\xc3\xa9pondre aux clients provenant du Canada et des \xc3\x89tats-Unis (65% clients anglophones)
• Avoir une attitude dynamique
• Faire preuve d\'autonomie, de fiabilit\xc3\xa9 et d\'entregent avec les clients
• Habilet\xc3\xa9 en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
• Poss\xc3\xa9der un sens de l\'organisation
• Aimer apprendre

Lieu de travail :BouchervilleHoraire8h30 \xc3\xa0 17h : lundi au vendredi en pr\xc3\xa9sentielLogiciel(s)Excel, Outlook, Word, SAP (atout)Recruteur :Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du posteType de poste :
PermanentR\xc3\xa9gion
Mont\xc3\xa9r\xc3\xa9gieSalaire :
\xc3\xa0 discuter + assurances + reerSecteur d\'activit\xc3\xa9 :
Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

Agence de Placement Synergie