Job Description

Overview / vue gxc3xa9nxc3xa9rale:Lhxc3xb4tel Omni Mont-Royal, situxc3xa9 sur la rue historique Sherbrooke au cxc5x93ur du Mille Carrxc3xa9 Dorxc3xa9, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. LOmni Mont-Royal a pour but doffrir aux invitxc3xa9s une expxc3xa9rience hxc3xb4telixc3xa8re xc3xa9lxc3xa9gante et mxc3xa9morable. Figure intemporelle du paysage touristique montrxc3xa9alais, lhxc3xb4tel Omni Mont-Royal offre xc3xa0 ses invitxc3xa9s un accueil chaleureux combinxc3xa9 xc3xa0 lauthenticitxc3xa9, le confort et lxc3xa9lxc3xa9gance.---The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hxc3xa9bergement Quxc3xa9bec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. / description de l'emploi:Le mxc3xa9tier de concierge en hxc3xb4tellerie de luxe est un art qui allie service dexception, expertise locale et sens aigu de lanticipation. Vxc3xa9ritable architecte dexpxc3xa9riences sur mesure, le concierge rxc3xa9pond aux demandes les plus simples comme aux plus extraordinaires, avec discrxc3xa9tion, efficacitxc3xa9 et un rxc3xa9seau bien xc3xa9tabli. Quil sagisse de rxc3xa9server une table dans un restaurant prisxc3xa9, dorganiser un xc3xa9vxc3xa9nement privxc3xa9 ou de satisfaire une demande unique, il sait anticiper les attentes des clients les plus exigeants. Plus quun expert en recommandations, il est un ambassadeur de sa ville, toujours xc3xa0 laffxc3xbbt des nouvelles tendances et des meilleures adresses. Dotxc3xa9 dune grande intelligence xc3xa9motionnelle, dun fort entregent et dun sens du dxc3xa9tail irrxc3xa9prochable, il contribue xc3xa0 faire de chaque sxc3xa9jour une expxc3xa9rience inoubliable, incarnant lexcellence et lxc3xa9lxc3xa9gance du service hxc3xb4telier de prestige.Horaire de travail:3 xc3xa0 5 jours/semaine. Doit xc3xaatre disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les aprxc3xa8s-midis, les soirs et les fins de semaine (sujet xc3xa0 changement).Le salaire est de 28.80 $/heureDescription du poste :

• Organiser les rxc3xa9servations, reconfirmation des billets davion, train, etc.
• Connaxc3xaetre parfaitement les diffxc3xa9rents points dintxc3xa9rxc3xaats, attractions, restaurants, bar ,etc.
• Aider xc3xa0 organiser les rxc3xa9servations de restaurant et les limousines selon les besoins de nos clients.
• Assurer la livraison des colis, du courrier, des livraisons spxc3xa9ciales, etc. aux chambres des invitxc3xa9s.
• Sassurer que les espaces publics (hall) sont entretenus, propres et bien rangxc3xa9s en partenariat avec le service dentretien mxc3xa9nager.
• Accepter dautres txc3xa2ches spxc3xa9ciales requises par la direction, en mettant bien sxc3xbbr les invitxc3xa9s en prioritxc3xa9
• Interagir avec dautres services pour sassurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Effectuer les suivis auprxc3xa8s des clients pour voir que les problxc3xa8mes sont rxc3xa9solus.
• Communiquer avec les clients de manixc3xa8re amicale et chaleureuse pour quils se sentent les bienvenus xc3xa0 lhxc3xb4tel.
• Travailler de manixc3xa8re proactive pour rechercher des moyens damxc3xa9liorer lexpxc3xa9rience hxc3xb4telixc3xa8re de nos clients
• Traiteer des demandes spxc3xa9ciales telles que des fleurs, spa, tours, limousines, expxc3xa9dition de bagages, avions privxc3xa9s, etc.
• Diriger les clients sur une carte et utiliser des directions claires.
• Organiser des visites touristiques conseillant des zones commerxc3xa7antes de qualitxc3xa9.
• Tout autres txc3xa2ches connexes afin de promouvoir lexpxc3xa9rience client.

Qualifications requises:

• Diplxc3xb4me dxc3xa9tudes collxc3xa9giales en hxc3xa9bergement ou en hxc3xb4tellerie. Toute expxc3xa9rience pertinente sera considxc3xa9rxc3xa9e;
• Avoir les Clxc3xa9s dOr ou xc3xaatre en voie de lobtenir sera considxc3xa9rxc3xa9 comme un atout;
• Expxc3xa9rience de travail dau moins 2 ans dans un poste en hxc3xb4tellerie ou tourisme;
• Parfaitement bilingue (Franxc3xa7ais et Anglais, tant xc3xa0 loral quxc3xa0 lxc3xa9crit), troisixc3xa8me langue un aout ;
• Excellente connaissance de la ville et de ses activitxc3xa9s et les nouveautxc3xa9s ;
• Avoir une connaissance su luxe et du tourisme et les attentes dune clientxc3xa8le haut de gamme ;
• Suivre et respecter les directives et normes de lHxc3xb4tel;
• xc3x8atre en mesure de travailler de faxc3xa7on autonome et dxc3xa9montrer de lorganisation dans son travail;
• xc3x8atre capable de travailler sous pression et dxc3xa9montrer de linitiative;
• xc3x8atre capable de travailler en xc3xa9quipe et dxc3xa9montrer de lentraide;
• Une passion de vouloir offrir des expxc3xa9riences inoubliables, crxc3xa9er des moments dexception pour les clients ;
• Avir un sens de lorganisation et prise de dxc3xa9cisions ;
• Avoir une apparence soignxc3xa9e en tout temps;
• xc3x8atre calme, poli, patient, souriant et flexible tout en xc3xa9tant diplomate et discret;
• Bonne gestion de stress ;
• Avoir de lentregent et savoir communiquer clairement et de faxc3xa7on professionnelle avec linvitxc3xa9;
• xc3x8atre capable de sadapter xc3xa0 une clientxc3xa8le diversifixc3xa9e et assurer un service de qualitxc3xa9.

Avantages sociauxREER collectifCafxc3xa9txc3xa9riaTarifs associxc3xa9sVenez vous joindre xc3xa0 notre xc3xa9quipe, chaque journxc3xa9e est diffxc3xa9rente !

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