Job Description

Description de l'entreprise

Liberez votre potentiel! Lorsque vous franchissez les portes de notre hotel, un monde d'opportunites s'offre a vous. Quelles que soient vos aspirations professionnelles, quelle que soit la facon dont vous souhaitez evoluer dans votre role, vous pouvez poursuivre votre passion au sein du Sofitel Montreal Le Carre Dore.

Notre offre

3 semaines de vacances par annee; Journees de maladies payees par l'employeur; Journee de conge paye lors de l'anniversaire de naissance et d'embauche; Autres avantages, tel que le stationnement, cafeteria, service de blanchissement; Horaire variable a temps partiel. L'employe doit etre disponible a travailler les jours feries et les fins de semaine.

En devenant un Heartist, vous beneficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera acces a de nombreux avantages et experiences memorables tout au long de l'annee, grace a des tarifs preferentiels dans les hotels du groupe Accor et aupres de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-etre, shopping, etc.).

Une carriere qui laisse votre passion s'exprimer

Hotel alliant luxe a la francaise et gastronomie locale, le Sofitel Montreal Le Carre Dore est un melange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.



Description du poste

Volet Conciergerie

Satisfaire les besoins et repondre aux questions de nos invites dans le but de rendre leur sejour le plus agreable et le plus simple possible ; Ambassadeur de l'image de notre hotel, vous accueillez avec le sourire, renseignez, anticipez et repondez aux demandes et besoins de chaque client dans un souci de satisfaction; Offrir un service exceptionnel de conciergerie a nos invites en ce qui concerne les activites locales, les restaurants de la region et autres evenements speciaux; Repondre aux demandes des clients et assurer le suivis necessaires (informations et reservations); Se tenir au courant des evenements a venir en utilisant l'information disponible au benefice de nos invites; Recommander toujours les restaurants & services de l'hotel en premier; Assister ses collegues lors de periodes tres occupees, tant a la Reception qu'en Conciergerie et Bagagiste; Etre responsable de l'excellente communication avec les autres departements de l'hotel; Comprendre les besoins des clients et etre toujours au-devant de leurs attentes; Participer aux reunions de communication et aux differentes formations; Toutes autres taches connexes.

Volet Ambassadeur de la Reception

Ambassadeur de l'image de notre hotel, vous accueillez avec le sourire, renseignez, anticipez et repondez aux demandes et besoins de chaque invite dans un souci de satisfaction; Vous representez l'essence de Montreal, savamment melange avec art a l'art de vivre a la francaise, creant ainsi des experiences chics pour les voyageurs modernes qui veulent se faire plaisir et celebrer les plaisirs de la vie, a la francaise; Vous fournissez une experience d'accueil de premiere classe a tous les residents Montrealais visitant le repute Restaurant Le Renoir ainsi que sa Terrace. Vous escorter les invites et assister etroitement l'equipe F&B dans l'accueil de leurs invites; Vous assurez le bon fonctionnement du Lobby en observant le debit et en maintenant une impression et une perception irreprochables de l'hotel; Participer a l'ambiance Le Renoir en engagent avec les invites qui degustent le meilleur de la gastronomie francaise; Vous recueillez les bonnes impressions, assistez a la promotion du volet ALL Restauration, invitant les membres 'Diamond' et 'Limitless' a utiliser leur certificats 'Dining and Spa Rewards'; Assister dans la promotion au succes du programme 'ALL (ACCOR Live Limitless)'; Etes un membre actif encouragement nos invites a laisser leurs bonnes impressions sur la plateforme 'TrustYou', participant ainsi aux bons rendement de performance de satisfaction; Vous offrez aux invites de l'hotel une experience unique grace votre presence, connaissance, disponibilite et joie de vivre. Vous travaillez en etroite collaboration avec l'equipe de conciergerie et reception; Vous vous tenez informe des arrivees et des departs des VIPs, des groupes et des evenements en maison afin de bien diriger les invites; Vous etes le protecteur du Rituel des Bougies; Vous veillez a ce que les normes de service et les performances individuelles soient conformes aux valeurs de Sofitel.


Qualifications

Detenir un diplome collegial en hotellerie et/ou un diplome et une experience consideres comme pertinents au poste; Maitrise de la suite Microsoft Office ; Avoir des connaissances dans le logiciel informatiques (Opera) est un atout; Excellente maitrise de l'anglais et du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, afin de repondre quotidiennement a une clientele internationale ; Avoir une excellente organisation du travail et etre autonome; Aimer travailler en equipe; Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, aupres des clients qui ont des attentes elevees propre a un hotel 5 etoiles.


Informations supplementaires

Dans le cadre de notre politique Engagement Diversite & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversite des talents.


L'emploi du masculin pour designer des personnes n'a d'autres fins que celle d'alleger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.


Vous aimez l'art de vivre a la francaise ? Vous souhaitez evoluer dans une equipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous esperons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carre Dore de Montreal !