Job Description

Ce que nous sommes :

DoubleTree par Hilton est l\'h\xc3\xb4tel de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence pour vivre l\'exp\xc3\xa9rience montr\xc3\xa9alaise ! \xc3\x89tablissement de charme, situ\xc3\xa9 en plein c\xc5\x93ur du quartier des spectacles, notre h\xc3\xb4tel accorde une grande importance aux relations humaines attentionn\xc3\xa9es, chaleureuses et sinc\xc3\xa8res. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs \xc3\xa0 se fier \xc3\xa0 leur instinct, \xc3\xa0 \xc3\xaatre simplement eux-m\xc3\xaames, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d\'une pr\xc3\xa9sence de plus de 540 \xc3\xa9tablissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique v\xc3\xa9ritablement mondiale et mettons l\'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montr\xc3\xa9al, c\'est profiter de :

• Une \xc3\xa9chelle salariale parmi les meilleures du march\xc3\xa9 h\xc3\xb4telier montr\xc3\xa9alais

• Tarifs employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les h\xc3\xb4tels Hilton

• Tarif pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rentiel \xc3\xa0 notre restaurant Le Bivouac

• Assurances collectives avec participation majoritaire au financement par l\'employeur

• D\'une \xc3\xa9quipe dynamique

• Un cadre de travail encourageant l\'avancement

Nous recherchons un(e) passionn\xc3\xa9e qui saura nous \xc3\xa9blouir par ses comp\xc3\xa9tences autant en salle avec les clients qu\'avec l\'\xc3\xa9quipe de l\'h\xc3\xb4tellerie. Tu n\'auras pas de quoi t\'ennuyer !!

DESCRIPTION DE TRAVAIL :

\xc2\xb7 Satisfaire aux diverses demandes des clients ;

\xc2\xb7 Offrir un service courtois, accueillant et attentionn\xc3\xa9 \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le;

\xc2\xb7 Informer les clients des services offerts par l\'h\xc3\xb4tel, des divers \xc3\xa9v\xc3\xa8nements, r\xc3\xa9servation de restaurant, information routi\xc3\xa8re etc.

\xc2\xb7 Se tenir informer de toutes les activit\xc3\xa9s, \xc3\xa9v\xc3\xa8nements, nouveaux restaurants, sp\xc3\xa9cialit\xc3\xa9 culinaire, etc. ;

\xc2\xb7 Entretenir les relations avec des prestataires ext\xc3\xa9rieurs (tour de ville, location de voiture etc.);

\xc2\xb7 \xc3\x8atre responsable de la r\xc3\xa9ception, de la distribution, de l\'envoi et de la mise en attente de courrier et de la messagerie;

\xc2\xb7 S\'assurer de la propret\xc3\xa9 des lieux et outils de travail;

\xc2\xb7 Assister les bagagistes, lorsqu\'ils sont occup\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Assister les agents \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception, lorsqu\'ils sont occup\xc3\xa9s;

\xc2\xb7 Repr\xc3\xa9senter l\'h\xc3\xb4tel lors d\'activit\xc3\xa9s de l\'association des Clefs d\'Or;

\xc2\xb7 Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;

\xc2\xb7 Respecter les politiques, les proc\xc3\xa9dures et les standards de service du d\xc3\xa9partement ;

\xc2\xb7 Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes demand\xc3\xa9es par le sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat.

QUALIFICATIONS REQUISES :

\xc2\xb7 \xc3\x8atre dipl\xc3\xb4m\xc3\xa9(e) d\'une \xc3\xa9cole h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re reconnue ou avoir une exp\xc3\xa9rience pertinente ;

\xc2\xb7 Poss\xc3\xa9der un dipl\xc3\xb4me de l\'\xc3\x89cole internationale de Concierge (I.C.I.) (un atout);

\xc2\xb7 \xc3\x8atre membre des Clefs d\'or (un atout)

\xc2\xb7 D\xc3\xa9tenir une exp\xc3\xa9rience de travail de concierge est obligatoire, minimum 1 an \xc3\xa0 Montr\xc3\xa9al ou 2 ans \xc3\xa0 l\'ext\xc3\xa9rieur ;

\xc2\xb7 Connaissance des syst\xc3\xa8mes informatiques obligatoire, maitrise du syst\xc3\xa8me Op\xc3\xa9ra (un atout) ;

\xc2\xb7 Ma\xc3\xaetrise de l\'anglais et fran\xc3\xa7ais (\xc3\xa9crit et oral) requise, une troisi\xc3\xa8me langue est un atout ;

\xc2\xb7 Comp\xc3\xa9tences interpersonnelles et de r\xc3\xa9solution des probl\xc3\xa8mes prononc\xc3\xa9es ;

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;

\xc2\xb7 Initiative grand sens de l\'organisation et des responsabilit\xc3\xa9s ;

\xc2\xb7 Tenue propre et soign\xc3\xa9e ;

\xc2\xb7 \xc3\x8atre souriant et courtois et appr\xc3\xa9cier travailler en \xc3\xa9quipe ;

\xc2\xb7 Connaissances de l\'h\xc3\xb4tel et des points d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaats de la ville ;

Hotelleriejobs