Job Description

Who We Are



lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.



Job Summary



The Community Specialist is responsible for executing the store's community strategy, which includes engaging with the community through relationship building, events, and other activities including supporting lululemon product seeding and attending local studios. They develop and sustain local key relationships with lululemon Ambassadors and other relevant and influential community partners providing synergistic value. The Community Specialist also delivers a world-class guest (i.e., customer) experience when working on the floor in the store, bringing their community perspective into the guest connection.



Core Responsibilities of the Job



• Collaborate with store leadership to bring Community strategy, through the pillars of community foundations, and guest experience to life.
• Establish and manage local key relationships (e.g., Ambassadors, Sweat Collective, studio owners, lululemon Studio partner studios) to increase new guest acquisition and guest retention.
• Engage with the local community to identify future Ambassador or partner opportunities and to increase the store's standing as a community hub.
• Connect with guests on the floor to assess their unique needs, provide technical product education, and incorporate omnichannel programs into a seamless end-to-end guest experience.
• Attend, support, and/or host local and regional Community events.
• Execute the product seeding strategy through community partners and Ambassadors.
• Review community relevant business data and metrics to identify and share insights and recommendations with store leadership regarding Community events, projects, or initiatives.
• Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members.


Job Requirements



Eligibility



• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods


Schedule/Availability



• The work schedule can vary based on store needs
• Shifts are typically scheduled: mornings, afternoons, evenings, weekends, and holidays
• In addition, during peak timeframes, special events, or other circumstances, the schedule may include early mornings or late nights/overnights for some employees


Experience



• 1 year of cumulative experience in customer service or engagement, grassroots marketing, brand engagement or community building


Job Assets (i.e., nice to have; not required)



• Education: High school diploma/GED/equivalent, or above
• Experience (not necessarily the focus of a role): building or maintaining relationships with clients, groups, or partners; motivating team members to accomplish goals or activities


What We Look For



• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Connection and Partnership: Is able to build professional relationships with team members and guests; develops partnerships within and across the company and community
• Planning and Organizing: Plans and organizes work in a clear and efficient manner to ensure completion in alignment with priorities
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives
• Learner Mindset: Is curious, open to feedback, and pursues learning and progressing new skills to continually grow and develop
• Self-Leadership: Takes personal responsibility for own actions; inspires others to buy-in and actively support goals and initiatives
• Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others


Work Context (e.g., environment, interactions, physical)



• Work can occur in various locations and environments, including moving through the store with bright lights and loud music, and at locations throughout the community
• Work involves building relationships with new people, strengthening community partnerships, and participating in events related to fitness or movement
• Work is accomplished as part of a team, sometimes independently, and sometimes using a computer or other technical devices


In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and your specific request.



Compensation & Benefits Package



Base Pay Range: $21.25 - $24.45/hour, subject to minimum wage in the location



Target Bonus: $2.00/hour



Total Target Base Pay Range: $23.25 - $26.45/hour



lululemon's compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional individual and team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees in this position may be eligible for our competitive bonus program and equity offerings, subject to program eligibility requirements.



At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:



• Extended health and dental benefits, and mental health plans
• Paid time off
• Savings and retirement plan matching
• Generous employee discount
• Fitness & yoga classes
• Parenthood top-up
• Extensive catalog of development course offerings
• People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few)


Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice.



Qui nous sommes



lululemon est une entreprise innovante de vetements performants pour le yoga, la course a pied, l'entrainement et d'autres activites sportives. En etablissant des standards eleves en matiere de tissus techniques et de design fonctionnel, nous creons des produits et des experiences qui aident les gens a bouger, a croitre, a tisser des liens et a se sentir bien. Nous devons notre succes a nos produits innovants, a l'importance que nous accordons a nos magasins, a notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous etablissons dans chaque communaute ou nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforons de creer un changement positif pour construire un avenir sain et prospere. Cela consiste notamment a creer un environnement equitable, inclusif et axe sur la croissance pour notre personnel.



Resume du poste



Le ou la specialiste de la communaute est responsable de l'execution de la strategie communautaire du magasin, qui comprend l'interaction avec la communaute par l'intermediaire de creation de relations, d'evenements et d'autres activites, ainsi que le soutien de marketing d'influence lululemon et la participation aux activites de studios locaux. Il ou elle cree et entretient des relations cles avec des ambassadeurs lululemon locaux et d'autres partenaires communautaires pertinents et influents ayant une valeur synergique. Le ou la specialiste de la communaute fournit egalement une experience-invite (c.-a-d. experience-client) de classe mondiale quand il ou elle doit travailler sur le plancher du magasin tout en incorporant sa perspective communautaire a la relation avec les invites.



Principales responsabilites liees au poste



• Collabore avec l'equipe de gestion du magasin pour donner vie a la strategie communautaire (par l'intermediaire des piliers des fondations communautaires) et l'experience-invite.
• Gere et entretient des relations cles (p.?ex. avec des ambassadeurs, des membres du programme Sweat Collective, des proprietaires de studio ou des studios partenaires lululemon Studio) pour augmenter l'acquisition d'invites et la fidelisation.
• Interagit avec la communaute locale pour decouvrir de futurs ambassadeurs ou partenaires et ameliorer la reputation du magasin a titre de hub communautaire.
• Communique avec les invites sur le plancher pour evaluer leurs besoins uniques, offre de l'education technique sur les produits et integre les programmes multiplateformes a une experience-invite harmonieuse du debut a la fin.
• Participe a des evenements communautaires locaux et regionaux, les soutient et/ou en organise.
• Execute la strategie de marketing d'influence par l'intermediaire des partenaires et ambassadeurs communautaires.
• Evalue les donnees et indicateurs commerciaux relatifs a la communaute pour trouver et donner des informations ou des recommandations a l'equipe de gestion du magasin en lien avec les evenements, les projets ou les initiatives communautaires.
• Favorise un environnement d'equipe respectueux et inclusif en accueillant et en celebrant les differences afin de garantir une experience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l'equipe.


Exigences du poste



Admissibilite



• Doit etre legalement autorise(e) a travailler dans le pays dans lequel le magasin est situe.
• Doit avoir la capacite de se rendre au magasin assigne en utilisant des moyens de transport fiables.


Horaire et disponibilite



• L'horaire de travail peut varier en fonction des besoins du magasin.
• Les quarts de travail ont normalement lieu les matins, les apres-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours feries.
• De plus, pendant les periodes achalandees, les evenements speciaux ou d'autres circonstances, l'horaire de certains employes peut inclure des petits matins ou des soirees tardives/des nuits completes.


Experience



• Un an d'experience cumulative en service a la clientele ou en engagement client, en marketing local, en engagement de la marque ou en developpement communautaire.


Atouts pour l'emploi (c.-a-d. souhaitable, mais pas obligatoire).



• Education?: diplome d'etudes secondaires, formation generale, ou equivalent ou education superieure.
• Experience (pas necessairement liee a la responsabilite essentielle d'un role)?: creation ou entretien de relations avec des clients, des groupes ou des partenaires; motivation des membres d'equipe pour atteindre des objectifs ou effectuer des activites.


Nos besoins



• Inclusion et diversite?: cree/soutient un environnement inclusif qui valorise/celebre les differences.
• Integrite?: se comporte de maniere honnete, equitable et ethique.
• Relations et partenariats?: est capable de former des relations professionnelles avec des membres d'equipe et des invites; developpe des partenariats dans l'ensemble de l'entreprise et de la communaute.
• Planification et organisation?: planifie et organise le travail d'une faon claire et efficace pour garantir qu'il soit termine conformement aux priorites.
• Collaboration et travail d'equipe?: travaille de maniere productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche la creation de liens, des partenariats et des points de vue divers.
• Esprit d'apprentissage?: fait preuve de curiosite, d'ouverture a la retroaction et vise l'apprentissage de nouvelles competences ainsi que leur amelioration pour croitre et evoluer continuellement.
• Autoleadership?: prend la responsabilite de ses propres actions; motive les autres a adherer aux objectifs et aux initiatives, et a les soutenir.
• Communication interactive?: transmet l'information efficacement et comprend l'information partagee tout en interagissant avec d'autres personnes.


Contexte professionnel (p.?ex. environnement, interactions, physique)



• Le ou la titulaire peut travailler dans plusieurs endroits et environnements, comme un magasin avec des lumieres vives et de la musique forte, ainsi que dans des emplacements partout dans la communaute.
• Le ou la titulaire doit former de nouvelles relations, consolider les partenariats communautaires et participer a des evenements lies au conditionnement physique ou au mouvement.
• Le travail du ou de la titulaire se fait en equipe, mais egalement de faon independante et parfois avec un ordinateur ou d'autres appareils techniques.


Conformement a notre mission, n'hesitez pas a nous contacter a l'adresse accommodations@lululemon.com si vous avez des questions sur la maniere dont vos competences uniques peuvent correspondre aux exigences de ce poste, avec ou sans accommodement raisonnable. Dans votre courriel, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature exacte de votre demande.



Remuneration et avantages sociaux



Plage salariale de base: 21,25 a 24,45 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu



Prime cible: 2,00 $/heure



Plage salariale de base totale: 23,25 $ a 26,45 $/heure



Les offres de remuneration de lululemon sont axees sur une philosophie de paie selon le rendement qui recompense le rendement exceptionnel individuel et des equipes. La remuneration de base est fondee sur l'emplacement du marche et peut varier selon les connaissances, les competences, l'experience et l'equite interne liees au poste. Dans le cadre de notre offre, les employes permanents a ce poste peuvent etre admissibles a notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences d'admissibilite du programme.



Chez lululemon, notre priorite est d'investir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous efforons de devenir l'entreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilite de se perfectionner et de favoriser le bien-etre de tous. Afin d'exprimer notre reconnaissance a nos equipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent egalement des elements de soutien du developpement professionnel, du bien-etre et de la croissance personnelle:



• regimes etendus de prestations de soins medicaux, dentaires et de sante mentale;
• conges payes;
• cotisations de l'entreprise aux regimes d'epargne et de retraite;
• genereuses remises pour les employes;
• des cours de conditionnement physique et de yoga;
• un programme jeunes parents hors pair;
• riche catalogue d'offres de cours de developpement;
• reseaux de personnes, programmes de mentorat et serie de leadership (entre autres).


Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d'admissibilite. L'entreprise se reserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans preavis.