Job Description

Rejoignez l'equipe IPG!

Etes-vous pret a elever votre carriere ? Chez IPG, nous sommes bien plus qu'un leader mondial des solutions d'emballage et de protection - nous sommes une communaute qui valorise la securite, les personnes, la passion, l'integrite, la performance et le travail d'equipe. Des rubans et films aux produits d'emballage et de protection, en passant par les materiaux enduits et les machines d'emballage de pointe, nous developpons des solutions innovantes qui protegent le monde. Aujourd'hui, nous elargissons notre equipe mondiale et recherchons des personnes talentueuses comme vous !

Objectif du poste:

Sous la responsabilite de la personne a la gestion des comptes clients,

le superviseur du recouvrement

est responsable de superviser la fonction de recouvrement conformement aux lignes directrices de l'entreprise et aux politiques et procedures respectives.

Responsabilites :

Controler toutes les activites de recouvrement, examiner les comptes en souffrance et prendre des mesures opportunes et appropriees afin de reduire le risque de recouvrement et maximiser le total des recouvrements. Evaluer les comptes a haut risque afin de mettre en oeuvre des recommandations de resolution. Formuler des recommandations au service du credit pour tout compte presentant des risques financiers tels que des tendances a la baisse du delai de recouvrement des creances. Traiter de maniere professionnelle les demandes des clients, notamment en leur fournissant des rapprochements et des releves detailles, le cas echeant, et en resolvant les litiges en matiere de paiement. Participer aux projets d'automatisation et d'amelioration des processus. Effectuer les controles mensuels et mettre en oeuvre les plans d'action appropries pour les points insatisfaisants. Mettre a jour divers rapports relatifs aux activites de recouvrement et veiller a ce que les indicateurs de rendement cle (IRC) du service soient respectes. Veiller au respect des politiques et reglementations de l'entreprise et fournir toute la documentation necessaire pour les differentes verifications. Assurer la formation, l'encadrement et le soutien de l'equipe de recouvrement. Creation d'un environnement axe sur le service pour les clients internes et externes en veillant a ce que les accords de niveau de service soient respectes dans les delais et avec precision

Qualifications

Solides competences analytiques, organisationnelles et de communication. Esprit critique et excellentes competences en matiere de resolution de problemes; capacite averee a faire preuve de discernement et a prendre des decisions judicieuses. Excellente connaissance des produits de la suite MS Office (Outlook, Excel, Word). Capacite a s'adapter a un environnement en evolution rapide. Esprit d'initiative et perseverance Motivation elevee et approche axee sur le client (interne et externe) Un minimum de 5 a 7 ans d'experience pertinente est requis dans le domaine des comptes clients, de la comptabilisation ou du recouvrement. Solides competences interpersonnelles et diplomatiques, attitude positive et esprit d'equipe. Une experience avec AS400, JD Edwards et High Radius serait un atout.

Pourquoi choisir IPG?

Chez IPG, vous trouverez plus qu'un simple emploi - vous trouverez un endroit ou votre succes est notre succes. Nous sommes fiers de notre culture fondee sur des relations solides, ou chaque membre de l'equipe joue un role crucial dans notre croissance. Que ce soit par le biais d'une collaboration interservices, d'une formation continue ou d'initiatives axees sur le developpement durable, nous creons un environnement dans lequel vous pouvez vous epanouir.


Notre engagement envers le developpement durable influence tout ce que nous faisons, de la conception de produits respectueux envers l'environnement a la reduction des dechets dans nos processus de production. Nous sommes determines a construire un avenir plus vert tout en offrant a notre personnel des lieux de travail surs et stimulants.


Avec plus de 40 ans d'expertise dans l'industrie et une experience eprouvee en matiere de croissance et d'innovation, IPG offre un environnement stable et sur ou vous pouvez vous epanouir !


Nous offrons un salaire competitif, des avantages sociaux complets qui vous soutiennent, vous et votre famille, et des opportunites de developpement de carriere passionnantes. Que vous cherchiez a ameliorer vos competences ou a faire progresser votre carriere, nous vous offrons une formation continue et le soutien dont vous avez besoin pour reussir. Voyez grand, revez plus grand, et ayez un impact avec IPG.

Votre place est ici. Rejoignez-nous des aujourd'hui !

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Join the IPG Team!

Are you ready to elevate your career? At IPG, we are more than just a global leader in packaging and protective solutions-we are a community that values safety, people, passion, integrity, performance, and teamwork. From tapes and films to packaging and protective products, as well as engineered coated materials and advanced packaging machinery, we develop innovative solutions that protect the world. Now, we are expanding our global team and looking for talented individuals like you!

Position Purpose

Reporting to the AR Manager, the

Collection Supervisor

is responsible for the oversight of the Collection function in accordance with business guidelines and respective policies and procedures.

Responsibilities:

Monitor all collections activities, review delinquent accounts and take timely and appropriate action to reduce collection risk and maximize total collections. Evaluate high risk accounts to implement recommendations for resolution. Make recommendations to the credit department on any account where financial risks are identified such as downtrends on DSO. Professional handling of customer inquiries, including providing detailed customer reconciliations and statements as required and resolving payment disputes. Participate in automation and process improvement initiative projects. Perform month end measurements and implement appropriate action plans on unsatisfactory items. Update various reports related to collection activities and ensure departmental KPIs are being maintained. Ensure compliance with company policies and regulations and provide all necessary documentation for various audits. Provide training, coaching and support to collection team. Drive a service-oriented environment for internal/external customers ensuring SLA s are delivered timely and accurately.

Qualifications

Minimum 5 years of relevant experience required in accounts receivable, cash posting or collections. Strong analytical, organizational and communication skills Critical thinking and excellent problem-solving skills; demonstrated ability to use own judgement and make sound decisions. Excellent knowledge of MS-Office Suite products (Outlook, Excel, Word) Ability to adapt in a fast-paced environment. Takes initiative and approaches work with persistence. Highly motivated and Customer focused (internal and external) Strong interpersonal and diplomacy skills, positive attitude and teamwork driven. Experience with AS400, JD Edwards, and High Radius would be an asset.

Why Choose IPG?

At IPG, you will find more than just a job-you will find a place where your success is our success. We pride ourselves on a culture built around strong relationships, where every team member plays a crucial role in our growth. Whether it is through cross-department collaboration, continuous training, or sustainability-driven initiatives, we create an environment where you can thrive.


Our commitment to sustainability influences everything we do, from designing eco-friendly products to minimizing waste in our production processes. We are dedicated to building a greener future while providing safe, supportive workplaces for our people.


With over 40 years of industry expertise and a proven track record of growth and innovation, IPG offers a stable, secure environment where you can flourish!


We offer competitive pay, extensive benefits that support you and your family, and exciting career development opportunities. Whether you are looking to enhance your skills or advance your career, we offer ongoing training and the support you need to succeed. Think big, dream bigger, and make an impact with IPG.

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