Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

Nous cherchons un Conseiller principal, experience client, pour notre equipe grandissante!

Ce que vous accomplirez chez nous :

Analyse de dossiers clients complexes, y compris une recherche approfondie des faits en utilisant toutes les ressources disponibles et les informations provenant de diverses unites d'affaires. Prise de decision judicieuses en ce qui concerne les dossiers des clients, tout en se conformant aux directives et aux politiques de l'entreprise. Soutien des clients internes et externes en fournissant des conseils techniques fondes sur l'expertise. Gestion des enquetes sur les medias sociaux. Participation a des projets speciaux en fonction des besoins. Preparation des etudes ou des notes de synthese pour la direction, en se concentrant sur les tendances et les possibilites de prevenir les recidives. Examinassions reguliere du respect des processus commerciaux. Identification de maniere proactive des possibilites d'accroitre l'efficacite au sein de l'equipe.

Ce que vous mettrez a profit :

[Formation requise]

[Annees d'experience]

Au moins deux ans d'experience dans le traitement des clients, de preference dans un centre d'appel

[Bilingue (francais et anglais)]

Necessite d'interagir sur une base reguliere avec une clientele anglophone et des collegues partout au pays*
Certification PAA est un atout Solides competences en matiere d'enquete et capacite de reflexion critique Tres bonne comprehension des regles et des lignes directrices en matiere de souscription Capacite a offrir le type de service requis pour diffuser les situations Tolerance au stress Forte aptitude a la polyvalence Hautement organise Recherche proactive de solutions pour les clients Competences superieures en matiere de communication, tant ecrite qu'orale Faire preuve d'autonomie Aucune experience de travail au Canada requise, mais necessite d'avoir l'autorisation de travailler au Canada


Le salaire du candidat retenu se situera generalement dans l'echelle suivante et tiendra compte de plusieurs facteurs comme son experience de travail, ses competences, sa contribution anticipee quant au poste, l'equite interne, ses niveaux d'autonomie et de performance et son lieu de travail :


$70,200.00 - $105,200.00

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un equilibre entre le teletravail et les avantages des interactions en personne.


En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-meme chaque jour. Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre equipe :

Un regime complet d'avantages financiers qui reconnait vos succes Un regime d'achat d'actions des employes parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant a 50 % des actions nettes achetees Un regime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de sante virtuels Des amenagements de travail flexibles La possibilite d'acheter jusqu'a cinq jours de conge supplementaires chaque annee Un compte de depenses mieux-etre pour favoriser un mode de vie sain et actif Un acces a des outils et a des ressources qui vous aident a rester en sante physiquement et mentalement, a accueillir le changement et a communiquer avec vos collegues Un ecosysteme d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des reseaux inclusifs diriges par des employes pour informer, inspirer, faire entendre, etablir des relations et offrir des occasions de perfectionnement Des dirigeants et des collegues inspirants qui vous soutiennent et contribuent a votre developpement Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient a coeur fait partie de ce qui vous rend unique et la facon dont vous redonner a la collectivite doit l'etre tout autant

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.