Job Description

Titre du poste: Chef\xc2\xb7fe d\'\xc3\xa9quipe r\xc3\xa9seautique, magasins et succursales
Num\xc3\xa9ro de la demande: 37221
Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi: Administration
Division: Nat - Syst\xc3\xa8mes d\'information (80069756)
D\xc3\xa9partement: Technologie de l\'information
Lieu de travail: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
Province: Canada : Quebec
Type d\'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux d\xc3\xa9fis et partager votre passion!
Rejoindre notre \xc3\xa9quipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l\xc3\xa9quilibre travail/vie personnelle
• T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail en mode hybride
• Assurances collectives d\xc3\xa8s la premi\xc3\xa8re journ\xc3\xa9e
• R\xc3\xa9gime de retraite tr\xc3\xa8s comp\xc3\xa9titif
• Politique de vacances g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse
• Journ\xc3\xa9es personnelles
• Programme daide aux employ\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s
• Stationnement gratuit
• Opportunit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9veloppement professionnel
• Bornes de recharge pour voitures \xc3\xa9lectriques

Votre mission dans l\xc3\xa9quipe : (HYBRIDE)
Relevant du\xc2\xb7de la Directeur\xc2\xb7rice, soutien technique et r\xc3\xa9seautique, le\xc2\xb7la titulaire du poste est responsable d\'offrir \xc3\xa0 l\'ensemble de Metro Inc., incluant toutes ses divisions et filiales, une exp\xc3\xa9rience optimale dans la gestion des op\xc3\xa9rations de r\xc3\xa9seautique et de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications. Dans ce contexte, il\xc2\xb7elle planifie, organise, et contr\xc3\xb4le l\'ensemble des activit\xc3\xa9s et des projets de l\'\xc3\xa9quipe pour l\'ensemble des processus reli\xc3\xa9s \xc3\xa0 la r\xc3\xa9seautique et aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications support\xc3\xa9s par son \xc3\xa9quipe.

Vos responsabilit\xc3\xa9s en tant que Chef\xc2\xb7fe d\xc3\xa9quipe r\xc3\xa9seautique, magasins et succursales :

• G\xc3\xa8re lensemble des activit\xc3\xa9s des membres de son \xc3\xa9quipe.
• Supervise les activit\xc3\xa9s de support \xc3\xa0 la production sous sa responsabilit\xc3\xa9.
• G\xc3\xa8re les priorit\xc3\xa9s des incidents et des probl\xc3\xa8mes.
• G\xc3\xa8re les SLO pour son secteur afin datteindre les objectifs.
• Assure la disponibilit\xc3\xa9, la fiabilit\xc3\xa9 et la continuit\xc3\xa9 du r\xc3\xa9seau.
• Planifie les activit\xc3\xa9s de son \xc3\xa9quipe au sein des diff\xc3\xa9rents projets et participe \xc3\xa0 l\'arrimage des plans des diff\xc3\xa9rentes \xc3\xa9quipes impliqu\xc3\xa9es.
• Planifie et g\xc3\xa8re la capacit\xc3\xa9 des membres de son \xc3\xa9quipe afin de livrer les projets de son secteur.
• Contr\xc3\xb4le l\'avancement des projets, des demandes de services et des r\xc3\xa9solutions de probl\xc3\xa8mes assign\xc3\xa9es \xc3\xa0 son secteur.
• Collabore avec les \xc3\xa9quipes de la division SI afin de s\'assurer de la mise en place efficace des solutions apport\xc3\xa9es par son \xc3\xa9quipe.
• \xc3\x89tablit les normes de qualit\xc3\xa9 du support et des interventions et prend des mesures pour assurer la satisfaction de l\'utilisateur\xc2\xb7rice.
• \xc3\x89value l\'impact des changements technologiques dans son secteur d\'activit\xc3\xa9.
• Assure une veille technologique.
• Pr\xc3\xa9pare les rencontres de suivi individuel et d\'\xc3\xa9quipe pour son secteur.
• G\xc3\xa8re les ressources de l\'\xc3\xa9quipe assign\xc3\xa9es \xc3\xa0 son secteur.
• Pr\xc3\xa9pare et conduit les \xc3\xa9valuations de la performance des ressources de son \xc3\xa9quipe.
• Supporte l\'organisation dans l\'identification et le d\xc3\xa9veloppement du talent et de la rel\xc3\xa8ve au sein de l\'\xc3\xa9quipe sous sa responsabilit\xc3\xa9.
• Supporte les membres de l\'\xc3\xa9quipe sous sa responsabilit\xc3\xa9 vers l\'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carri\xc3\xa8re.
• Assure le d\xc3\xa9veloppement et le maintien d\'une \xc3\xa9quipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.

Les qualifications que nous cherchons :

• BAC en informatique, en administration ou dans un secteur jug\xc3\xa9 \xc3\xa9quivalent
• Cumuler cinq \xc3\xa0 dix ans dexp\xc3\xa9rience pertinente
• Connaissance approfondie des \xc3\xa9quipements et r\xc3\xa9seaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN)
• Connaissance de la t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie IP Cisco
• Sens \xc3\xa9prouv\xc3\xa9 du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 vulgariser de linformation technique aux utilisateurs\xc2\xb7rices
• Habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9diger et \xc3\xa0 communiquer
• Bilinguisme (oral et \xc3\xa9crit en Fran\xc3\xa7ais et en Anglais) essentiel
• Le\xc2\xb7la titulaire pourrait avoir \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer occasionnellement entre les diff\xc3\xa9rents bureaux de Metro : Laval, Montr\xc3\xa9al, Varennes, et Ontario

Quelques atouts suppl\xc3\xa9mentaires :

• Leadership
• Connaissance de lenvironnement professionnel
• Orientation vers un travail/service de qualit\xc3\xa9 et les r\xc3\xa9sultats
• Orient\xc3\xa9\xc2\xb7e solution
• Connaissances techniques et professionnelles
• Gestion et coaching d\xc3\xa9quipe
• Gestion de la performance des employ\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s
• Communication interpersonnelle
• Excellente comp\xc3\xa9tences interpersonnelle et relationnelles
• Prise de d\xc3\xa9cision
• Motivation
• Gestion des priorit\xc3\xa9s et planification
• Autonomie
• Apprentissage rapide et soutenu
• R\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes

Les responsabilit\xc3\xa9s et les relations attribu\xc3\xa9es \xc3\xa0 ce r\xc3\xb4le peuvent changer si n\xc3\xa9cessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l\'engagement d\'offrir un environnement de travail inclusif qui refl\xc3\xa8te les communaut\xc3\xa9s que nous desservons. Ainsi, l\'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversit\xc3\xa9 des origines, des exp\xc3\xa9riences et des points de vue car elle nous permet d\'innover, de prendre de meilleures d\xc3\xa9cisions et de mieux comprendre notre client\xc3\xa8le. Nous consid\xc3\xa9rerons les candidatures qualifi\xc3\xa9es provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure \xc3\xa9quipe.
Nous vous encourageons \xc3\xa0 nous informer si votre condition actuelle n\xc3\xa9cessite des mesures d\'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicit\xc3\xa9es.