Job Description

Responsabilites

Le titulaire du poste est responsable de gerer l'equipe de soutien technique et d'infrastructure, de veiller au maintien et a l'evolution du parc informatique, de l'ensemble de l'infrastructure TI, et du soutien aux employes. Il doit egalement garantir la stabilite de l'infrastructure TI, et offrir un service d'excellence aux employes. Il est responsable d'une equipe multidisciplinaire et travaille en etroite collaboration avec les autres departements de l'entreprise afin de participer activement a l'atteinte des objectifs.


Note : Le terme infrastructure comprend l'equipement reseau, les serveurs physiques et virtuels, les postes de travail physique et virtuel, les solutions infonuagiques, le systeme de telephonie, l'equipement et les solutions de telecommunication, les imprimantes, et tous les systemes relies a ces derniers.

Taches

GESTION

Gerer l'equipe de soutien technique composee de deux specialistes en soutien technique et d'un gestionnaire reseau ; Faire les evaluations de rendement au moins deux fois par annee ; Mobiliser et s'assurer de la bonne synergie de l'equipe ; Approuver les feuilles de temps, demandes de conges, de teletravail et de vacances de son equipe ; Evaluer les besoins en formation et en equipement de son equipe ; Faire la prevision des projets, acquisitions et renouvellements, et evaluer les couts et efforts ; Faire le suivi des projets en cours, et veiller au respect des echeances ; S'assurer de la disponibilite des ressources au centre de soutien technique ; Trouver et eliminer les processus chronophages ou inutiles au sein de son equipe. Faire le suivi des depenses et frais relies au departement d'infrastructure et soutien technique


INFRASTRUCTURE ET SOUTIEN AUX USAGERS

Planifier et realiser en collaboration avec son equipe les travaux de maintenance de l'infrastructure; Effectuer la veille technologique des nouveaux produits et des methodes de travail; Negocier et traiter avec les fournisseurs de services touchant l'infrastructure; S'assurer de l'integrite et de la disponibilite de l'infrastructure; S'assurer de la planification des differents deploiements, logiciels, materiels ou proceduraux; Participer activement a la mise en oeuvre et au respect des pratiques de securite de l'entreprise; Prendre en charge les demandes plus complexes; Prendre en charge toute demande de soutien en cas de debordement.

Formation academique

Detenir un diplome d'etudes professionnelles ou collegial en informatique ou toute experience pertinente dans le domaine.

Experience

Posseder au moins cinq (5) ans d'experience pertinente en tant qu'administrateur reseau; Posseder au moins cinq (5) ans d'experience en gestion.

Habiletes, competences et qualifications requises

Bilinguisme requis, tant a l'oral qu'a l'ecrit, en francais et en anglais, afin de soutenir notre clientele francophone et anglophone; Capable de comprendre et de traduire les besoins techniques des autres departements; Capable d'evaluer les projets et efforts selon sur un minimum d'information; Bonnes connaissances des plateformes de virtualisation de VMware; Bonnes connaissances des produits d'infrastructure de Microsoft (AD, M365, Exchange, etc.); Bonnes connaissances de la reseautique (VLAN, NAT, etc.); Bonnes connaissances de la securite reseau (IDS, WAF, etc.); Bonnes connaissances de PowerShell; Bon esprit d'analyse; Capable d'etablir rapidement les diagnostics; Excellent sens de l'organisation; Capable d'avoir une vue d'ensemble de l'entreprise; Posseder un permis de conduire valide; Capable de faire des presentations aux employes en ajustant son discours selon le niveau de comprehension; Etre disponible en dehors des heures de travail pour des taches de maintenance ou des imprevues; Avoir de l'initiative et de l'autonomie.

Particularites et avantages

Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour; Assurance collective; Teletravail possible; Des pommes et du cafe sont offerts gratuitement; Taux preferentiels sur les produits d'assurance; Gym complet et cours de groupe offerts; Formation continue encouragee; Vacances annuelles genereuses; Journees personnelles; Regime de retraite a prestations determinees; Programme de sante et de mieux-etre; Certification entreprise en sante.
Cette description de taches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tache peut etre demandee selon les besoins de l'entreprise.