Job Description

Chef(fe) des operations - Service a la clientele

Etes-vous capable de superviser et coordonner efficacement les activites de votre equipe pour atteindre des objectifs ambitieux ?

Savez-vous resoudre les problematiques operationnelles tout en favorisant l'amelioration continue des pratiques ?

Avez-vous le talent pour mobiliser et developper vos collaborateurs tout en assurant le respect des normes et cadres etablis ?

Si vous vous reconnaissez dans ces qualites, ce poste est fait pour vous !

QUI SOMMES-NOUS?

Present dans le paysage montrealais depuis plus de 50 ans, l'OMHM est un organisme public de plus de 900 employes qui gere le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu'un reseau de 11 residences ENHARMONIE.

Travailler pour l'OMHM, c'est grandir dans un climat de travail sain qui place l'humain au coeur des decisions. C'est aussi mettre votre expertise a profit pour ameliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes a faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilite interne, teletravail, horaires variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collegues pour vous parler de votre role parmi nous? https://www.omhm.qc.ca/fr/emplois/gestionnaires.

PLUS QU'UN EMPLOI, FAITES CARRIERE A L'OMHM! NOUS SOMMES :

Une organisation dans l'action qui encourage a faire les choses autrement ;

Une organisation qui prone le travail d'equipe et les valeurs humaines.

NOUS OFFRONS:

Possibilite de teletravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;

Possibilite d'horaire flexible et comprime (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);

Environnement riche de diversite et d'inclusion;

Philosophie de conciliation travail-famille;

Programme d'assurances collectives adapte aux besoins individuels et familiaux;

Vacances et divers conges sociaux competitifs;

Regime de retraite parmi les meilleurs sur le marche (prestation determinee);

Programme de referencement;

Programme de gestion de carriere et de developpement des competences;

Programme de promotion de la sante et de mieux-etre (PAEF);

Du plaisir et des defis!

NATURE DE L'EMPLOI

Dans le cadre de ses fonctions, le gestionnaire est charge de la gestion complete des activites relevant de sa responsabilite, visant a atteindre les objectifs fixes. Il est responsable de la performance de son equipe et veille de facon quotidienne a la supervision des priorites, a la coordination des taches a realiser, a l'etablissement des horaires, a la gestion de la presence au travail et a la prestation de travail. De plus, il gere avec efficacite la resolution des problematiques operationnelles.

Il met en oeuvre les meilleures pratiques au sein de son equipe, toujours dans un esprit d'amelioration continue et veille meticuleusement a l'application et au respect des cadres existants au sein de son secteur d'activites.

Il adopte un style de gestion mobilisateur, s'assurant du respect de la convention collective tout en valorisant et cultivant le talent des ressources humaines.

RESPONSABILITES

Gerer les ressources humaines, financieres et materielles de maniere rigoureuse, en assurant l'application des politiques internes et des conventions collectives.

Planifier, organiser et suivre les activites de son secteur selon les priorites etablies et les plans d'action annuels.

Assurer la performance et la qualite des services grace a l'analyse d'indicateurs et la mise en oeuvre d'ameliorations continues.

Encadrer une equipe avec leadership, en favorisant un climat de travail sain, mobilisant et oriente vers les resultats.

Promouvoir les valeurs de l'organisation, soutenir le developpement professionnel des employes et assurer une communication claire et mobilisante.

Collaborer etroitement avec les autres services pour atteindre les objectifs communs et garantir une coherence des actions sur le territoire.

Definir et mettre en oeuvre des strategies visant a ameliorer les services aux locataires et a accroitre le taux d'occupation des immeubles.

Representer l'Office aupres des partenaires externes et developper des liens avec les organismes du milieu.

Superviser les operations liees a la location, la perception des loyers et la conformite des processus, tout en assurant la qualite des milieux de vie.

Encourager la participation citoyenne et soutenir la collaboration avec les comites de locataires et partenaires communautaires.

PROFIL RECHERCHE

Connaissances generales du domaine du logement social, des principes comptables et de l'informatique ;

Tres bonnes connaissances des lois a caractere social et bonnes connaissances du milieu montrealais (population, caracteristiques, problematiques) et des reglements d'attribution et de location des logements ;

Tres bonne connaissance des strategies de satisfaction et d'experience client, tant a l'interne qu'a l'externe.

Excellente capacite a planifier, coordonner et optimiser le travail collaboratif pour atteindre les objectifs vises.

Formation et experience :

Baccalaureat en administration ou discipline pertinente

Cinq (5) annees d'experience en location ou combinaison jugee appropriee dont deux ans dans un poste de gestion

Trois (3) ans d'experience en gestion de personnel dans un milieu syndique

Quatre postes permanents

Salaire annuel :

98 139$ a 122 673$, selon experience.

Lieux de travail :

- 400 boulevard Rosemont, Montreal, Quebec, H2S 0A2

- 265 boulevard Henri-Bourassa Est, Montreal, Quebec, H3L 1C1

- 3330 boulevard de l'Assomption, Montreal, Quebec, H1N 3S4

- 2247 rue Delisle, Montreal, Quebec, H3J 1K4.

Postulez maintenant!

Si un travail d'impact et un role cle qui permet de faire une difference au quotidien vous interesse,

postulez avant le 19 octobre 2025

en suivant le lien : https://carriere.omhm.qc.ca/default.

L'Office municipal d'habitation de Montreal encourage la diversite au sein de ses equipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorites visibles, des minorites ethniques et les personnes en situation de handicap qui repondent aux exigences du poste a soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

L'usage du masculin dans le texte sert a alleger la lecture.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 98139,00$ a 122673,00$ par an

Lieu du poste : En presentiel