Job Description

Viens faire banque a part.
Choisir BDC comme employeur, c'est evoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de competences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des equipes uniques ou le pouvoir d'agir est reel. C'est aussi etre au centre de projets economiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses differemment, pour alimenter le succes des entreprises canadiennes.
Choisir BDC comme employeur, c'est aussi :Des avantages sociaux flexibles et competitifs, incluant un regime d'epargne du personnel ou BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un regime de pension a prestations determinees, un compte de depenses mieux-etre et soins de sante de 750 $, pour n'en nommer que quelques-uns En complement de vacances payees chaque annee, cinq journees personnelles, des journees de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermes du 25 decembre au 1er janvier Un modele de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle Des possibilites d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Decouvrez la facon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise
APERCU DU POSTE
En tant que Chef.fe d'equipe, soutien a la clientele, vous dirigerez une equipe de coordonnateur.trices du soutien a la clientele (CSC) qui jouent un role crucial dans la prestation d'experiences exceptionnelles aux clients et le soutien aux initiatives de developpement des affaires. Base a Calgary, vous superviserez les operations dans les centres d'affaires de Calgary, Lethbridge et Cranbrook, assurant l'alignement avec les objectifs regionaux et nationaux tout en favorisant une culture de collaboration, de croissance et d'excellence operationnelle.

CE QUE NOUS RECHERCHONS
Dans une semaine typique, vous feriez :Leadership et developpement d'equipe : Recruter, integrer et coacher les CSC afin d'atteindre une haute performance et une croissance de carriere. Fournir des retours reguliers, du mentorat et de la reconnaissance pour batir l'engagement et les capacites. Inspirer et aligner votre equipe avec des objectifs clairs et un but commun. Creer un environnement inclusif, coacher pour le developpement et celebrer les realisations. Eliminer les obstacles, prioriser efficacement et utiliser les ressources pour obtenir des resultats. Excellence operationnelle : Assurez un soutien administratif rapide et precis pour les gestionnaires de comptes et les centres d'affaires. Surveiller et optimiser les flux de travail pour ameliorer l'efficacite et la satisfaction des clients. Collaboration strategique : Collaborer avec le vice-president et les gestionnaires de centres d'affaires pour elaborer et mettre en oeuvre des plans operationnels. Soutenir les initiatives de gestion du changement et maintenez de solides relations interfonctionnelles. Gestion de la performance : Examiner la performance, les budgets et les depenses des domaines; Preparer des rapports et des tableaux de bord, superviser la performance de l'equipe. Organiser des reunions de direction et des evenements regionaux pour renforcer l'alignement de l'equipe et la presence sur le marche. Supervision des installations : Gerer l'entretien des locaux et les activites liees aux installations pour les centres d'affaires.


CE QUE NOUS RECHERCHONSDiplome d'etudes collegiales ou baccalaureat en administration des affaires (ou equivalent). 5+ ans d'experience en soutien a la clientele, roles en contact direct avec la clientele ou leadership d'equipe. Une forte collaboration et des competences d'influence aupres de multiples parties prenantes.
Excellentes competences en communication interpersonnelle, verbale et ecrite. Permis de conduire valide et acces a un vehicule.


CE QUE NOUS OFFRONSUne culture qui valorise la croissance et le developpement avec un leadership fort, l'innovation et des soutiens pour l'amelioration continue. Remuneration et avantages competitifs. Flexibilite de travail hybride.


BDC est fiere d'etre l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversite au Canada. Nous nous engageons a favoriser un environnement diversifie, equitable, inclusif et accessible ou toutes les employees et tous les employes peuvent s'epanouir et savoir qu'elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprecie.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour completer votre candidature, n'hesitez pas a nous contacter a accessibilite@bdc.ca.
Bien que nous appreciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures selectionnees seront contactees. Veuillez noter que l'usage du masculin dans l'ecriture du titre du poste ci-haut n'est utilise qu'a des fins de referencement.