Job Description

\xc3\x80 propos de nous

Staples/Bureau en Gros est l\xe2\x80\x99Entreprise du travail et de l\xe2\x80\x99apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivit\xc3\xa9s dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens \xc3\xa0 travailler plus intelligemment, \xc3\xa0 apprendre davantage et \xc3\xa0 \xc3\xa9voluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous \xc3\xa9tablissons des liens avec nos clients pour les aider \xc3\xa0 trouver les bonnes solutions pour r\xc3\xa9ussir, comme des services tels que la conception, l\'impression, le soutien de technologie, le marketing num\xc3\xa9rique, ainsi que l\'exp\xc3\xa9dition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionn\xc3\xa9es, qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et \xc3\xa9voluer ensemble

Nous formons une \xc3\xa9quipe inclusive et diversifi\xc3\xa9e

Staples/Bureau en Gros \xc3\xa9tablit un environnement de travail inclusif et diversifi\xc3\xa9. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l\xe2\x80\x99orientation sexuelle, l\xe2\x80\x99identit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99expression de genre, le mode de vie, l\xe2\x80\x99\xc3\xa2ge, la formation scolaire, l\xe2\x80\x99origine nationale, la religion ou la capacit\xc3\xa9 physique. Si vous avez une incapacit\xc3\xa9 ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

Quelques-unes des t\xc3\xa2ches

En tant que chef du Centre de copies et d\xe2\x80\x99impression, vous faites preuve d\xe2\x80\x99autorit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re de solutions qui r\xc3\xa9pondent aux besoins des clients; vous consultez vos partenaires clients et leur fournissez des recommandations sur les solutions en utilisant toutes les options du service de d\xc3\xa9veloppement commercial qui les aideront \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs de travail et d\'apprentissage. Vous trouvez des moyens d\xe2\x80\x99inspirer nos clients, vous renforcez la loyaut\xc3\xa9 et la confiance, et vous ajoutez de la valeur de fa\xc3\xa7on significative pour les clients afin de les aider \xc3\xa0 travailler, \xc3\xa0 apprendre et \xc3\xa0 \xc3\xa9voluer.

Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, vous devrez :

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris l\'impression, le marketing num\xc3\xa9rique, l\'exp\xc3\xa9dition et les services de technologie et identifier les occasions d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration
• Assurer et superviser l\'ex\xc3\xa9cution des normes du service, y compris le registre de production et le r\xc3\xa9approvisionnement en fournitures.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de mani\xc3\xa8re efficace et pr\xc3\xa9cise. G\xc3\xa9rer la correspondance avec les clients au moyen des canaux num\xc3\xa9riques, t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et en personne
• G\xc3\xa9rer les projets des clients tout en suivant les proc\xc3\xa9dures de production appropri\xc3\xa9es (mise en place, contr\xc3\xb4le de la qualit\xc3\xa9 et finition) et soutenir les t\xc3\xa2ches de production avanc\xc3\xa9es telles que le calibrage des machines, le calendrier de l\xe2\x80\x99entretien des \xc3\xa9quipements d\'impression et de finition.
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour d\xc3\xa9couvrir des occasions de vente.
• Encadrer et perfectionner les aptitudes des associ\xc3\xa9s du Centre de solutions.
• Cr\xc3\xa9er la meilleure exp\xc3\xa9rience client, notamment en g\xc3\xa9rant les files d\'attente des clients.
• L\'excellence op\xc3\xa9rationnelle et l\'exp\xc3\xa9rience client font partie des aspects importants de votre r\xc3\xb4le. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de pr\xc3\xa9vention des pertes et veillerez \xc3\xa0 la propret\xc3\xa9 et aux normes en magasin des services qui vous sont assign\xc3\xa9s.
• Vous veillerez \xc3\xa0 ce qu\xe2\x80\x99un environnement propre et s\xc3\xbbr soit toujours au premier plan en accordant la priorit\xc3\xa9 absolue \xc3\xa0 votre s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, celle de vos coll\xc3\xa8gues et celle de nos clients.

Qualifications

Quelques pr\xc3\xa9requis

3 \xc3\xa0 4 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en vente au d\xc3\xa9tail

Exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9alable dans un environnement d\'impression commerciale/de d\xc3\xa9tail de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.

Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires ou \xc3\xa9tudes en vue de l\xe2\x80\x99obtenir de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.

Exp\xc3\xa9rience \xc3\xa9prouv\xc3\xa9e \xc3\xa0 atteindre l\xe2\x80\x99excellence du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et des r\xc3\xa9sultats de vente

Connaissant en technologie

Curiosit\xc3\xa9

Esprit ouvert

Passion

Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 trouver des solutions

Quelques-uns de vos avantages

Rabais des associ\xc3\xa9s

R\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99avantages sociaux Flex

REER/RPDB

Programmes d\xe2\x80\x99apprentissage et de perfectionnement

Et plus\xe2\x80\xa6

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires

Un certain effort physique et la man\xc5\x93uvre de l\'\xc3\xa9quipement/des machines sont n\xc3\xa9cessaires pour ex\xc3\xa9cuter nos normes de marchandisage et pour maximiser notre exp\xc3\xa9rience client.

Le titulaire sera expos\xc3\xa9 \xc3\xa0 des niveaux sonores mod\xc3\xa9r\xc3\xa9ment bruyants en raison du fonctionnement de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement d\xe2\x80\x99impression.

Le titulaire doit se tenir debout pendant des p\xc3\xa9riodes de temps. Cette situation se pr\xc3\xa9sentera lorsqu\xe2\x80\x99il traitera diverses commandes.

Obligation de travailler selon un horaire variable pour r\xc3\xa9pondre aux besoins de l\'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et la fin de semaine.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi et \xc3\xa0 la diversit\xc3\xa9, et nous encourageons tous les candidats qualifi\xc3\xa9s, y compris les personnes handicap\xc3\xa9es, \xc3\xa0 poser leur candidature. Nous r\xc3\xa9pondrons aux besoins des candidats, sur demande, \xc3\xa0 toutes les \xc3\xa9tapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements re\xc3\xa7us concernant les accommodements seront trait\xc3\xa9s de fa\xc3\xa7on confidentielle.

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