Job Description

A propos de nous

Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivites dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens a travailler plus intelligemment, a apprendre davantage et a evoluer tous les jours.


Au Centre de solutions , nous etablissons des liens avec nos clients pour les aider a trouver les bonnes solutions pour reussir, comme des services tels que la conception, l'impression, le soutien de technologie, le marketing numerique, ainsi que l'expedition. Nous recherchons des personnes curieuses, accessibles et passionnees, qui aiment trouver des solutions.


Si cela vous correspond, nous pourrons travailler, apprendre et evoluer ensemble.


Nous formons une equipe inclusive et diversifiee

Staples/Bureau en Gros etablit un environnement de travail inclusif et diversifie. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite et l'expression de genre, le mode de vie, l'age, la formation scolaire, l'origine nationale, la religion ou la capacite physique. Si vous avez une incapacite ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.


Quelques-unes des taches

En tant que representant du Centre de copies et d'impression qui apporte son soutien au Centre de solutions, vous consultez vos partenaires clients et leur fournissez des recommandations sur les solutions en utilisant toutes les options du service de developpement commercial qui les aideront a atteindre leurs objectifs de travail et d'apprentissage. Vous dirigez les ventes et la production par les canaux appropries et comprenez les besoins uniques de nos clients particuliers et professionnels. Vous tirez parti de vos connaissances des produits et des solutions pour trouver des moyens d'inspirer nos clients, de renforcer la loyaute et de gagner leur confiance, et d'apporter une valeur ajoutee de maniere significative pour eux. Vous aidez les clients a travailler, a apprendre et a evoluer.


Plus precisement, vous devrez :

• Contribuer aux objectifs de vente et de marge dans le domaine des services du magasin, y compris l'impression, le marketing numerique, l'expedition et les services de technologie.
• Maintenir l'apparence et les normes du Centre de solutions, et collaborer avec l'equipe du Centre solutions pour assurer l'approvisionnement.
• Examiner le tableau de bord en ligne et filtrer le traitement des commandes des clients de maniere efficace et precise.
• Porter une attention particuliere aux details et directives, et gerer les projets tout en suivant les procedures de production appropriees (mise en place, controle de la qualite et finition).
• Favoriser la connexion, le partage et le partenariat avec les clients pour decouvrir des occasions de vente.
• Creer la meilleure experience client, notamment en gerant les files d'attente des clients.
• L'excellence operationnelle et l'experience client font partie des aspects importants de votre role. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prevention des pertes et veillerez a la proprete et aux normes en magasin des services qui vous sont assignes.
Vous veillerez a ce qu'un environnement propre et sur soit toujours au premier plan en accordant la priorite absolue a votre securite, celle de vos collegues et celle de nos clients.
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Les Qualifications:

Quelques prerequis

• 1 a 2 ans d'experience dans un service a la clientele du secteur de detail.
• Experience prealable dans un environnement d'impression commerciale/de detail de preference.
• Diplome d'etudes secondaires ou etudes en vue de l'obtenir de preference.
• Experience eprouvee a atteindre l'excellence du service a la clientele et des resultats de vente
• Connaissant en technologie
• Curiosite
• Esprit ouvert
• Passion
• Capacite a trouver des solutions

Quelques-uns de vos avantages

• Rabais des associes
• Regime d'avantages sociaux Flex
• REER/RPDB
• Programmes d'apprentissage et de perfectionnement
• Et plus...

Renseignements supplementaires

• Un certain effort physique et la manoeuvre de l'equipement/des machines sont necessaires pour executer nos normes de marchandisage et pour maximiser notre experience client.
• Le titulaire sera expose a des niveaux sonores moderement bruyants en raison du fonctionnement de l'equipement d'impression.
• Le titulaire doit se tenir debout pendant des periodes de temps. Cette situation se presentera lorsqu'il traitera diverses commandes.
• Obligation de travailler selon un horaire variable pour repondre aux besoins de l'entreprise. Ceci inclut le travail le soir et la fin de semaine.
Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et a la diversite, et nous encourageons tous les candidats qualifies, y compris les personnes handicapees, a poser leur candidature. Nous repondrons aux besoins des candidats, sur demande, a toutes les etapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements recus concernant les accommodements seront traites de facon confidentielle.