Chef | Cheffe De Service – Escouades Ti

Quebec City, QC, Canada

Job Description


Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branchxc3xa9 de premier plan qui gxc3xa9nxc3xa8re une gamme complxc3xa8te de produits et services xc3xa0 la fine pointe des tendances pour rxc3xa9pondre aux besoins. L'xc3xa9quipe forgxc3xa9e d'une cinquantaine de spxc3xa9cialistes s'active dans un souci de sxc3xa9curitxc3xa9, de qualitxc3xa9 du service xc3xa0 la clientxc3xa8le, d'efficience, de fiabilitxc3xa9 et d'xc3xa9volution.Gestion du parc informatique, rxc3xa9solution de problxc3xa8mes xc3xa0 lxe2x80x99aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modxc3xa9lisation des donnxc3xa9es du bxc3xa2timent et des infrastructures, soutien au dxc3xa9veloppement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succxc3xa8s.Venez crxc3xa9er le monde avec nous!Mentionner le concours 524-LB-24

  • Quxc3xa9bec
  • Hybride
  • Permanent
Date limite : 2024/12/27EBC est reconnue pour la qualitxc3xa9 de ses rxc3xa9alisations et pour sa capacitxc3xa9 xc3xa0 livrer la marchandise tout en respectant les budgets et les xc3xa9chxc3xa9anciers mxc3xaame dans les projets les plus difficiles. Cette force dxc3xa9coule de notre personnel compxc3xa9tent, engagxc3xa9 et motivxc3xa9. Nos xc3xa9quipes de chantier et de gestion de projet sont soutenues par un groupe administratif dxc3xa9vouxc3xa9, une collaboration essentielle xc3xa0 l'atteinte de notre objectif ultime: la satisfaction des clients.Chez EBC, on apprxc3xa9cie la rigueur des mxc3xa9thodes de travail et l'expertise des employxc3xa9s, et ces derniers sont fiers de travailler pour une entreprise qui les respecte et qui place leur santxc3xa9 et leur sxc3xa9curitxc3xa9 avant tout.Responsabilitxc3xa9sRelevant du Directeur des Technologies de l'Information, la personne occupant le rxc3xb4le de Chef(fe) de Service - Escouades TI est responsable dxe2x80x99encadrer, de conseiller et dxe2x80x99orienter les xc3xa9quipes de mise en xc5x93uvre des technologies sur les chantiers de construction et d'assurer qu'un service de qualitxc3xa9 est offert aux opxc3xa9rations de construction de l'entreprise. De plus, elle sera responsable dxe2x80x99xc3xa9pauler le Directeur des Solutions & Innovations Technologiques (SIT) dans l'organisation et la priorisation des activitxc3xa9s du plan stratxc3xa9gique SIT et de mettre en xc5x93uvre celui-ci en collaboration avec les autres Chef(fe)s de service des diffxc3xa9rentes xc3xa9quipes SIT, le tout en respectant les meilleures pratiques et les normes xc3xa9tablies par le Modxc3xa8le Opxc3xa9rationnel TI.Entre autres, la personne responsable du rxc3xb4le :
  • Dxc3xa9termine, mets xc3xa0 jour et modifie les politiques de sxc3xa9curitxc3xa9 de l'organisation en matixc3xa8re d'utilisation des outils informatiques, en collaboration avec la direction ;
  • Effectue la surveillance et le contrxc3xb4le selon la xc2xab Politique sur l'utilisation des technologies de l'information et des communications au travail xc2xbb ;
  • Prend part xc3xa0 la gestion de l'ensemble du budget informatique et rends compte xc3xa0 la direction des dxc3xa9penses, utilisations, etc. ;
  • Effectue la gestion des contrats avec les sous-traitants en informatique ;
  • Rxc3xa9alise une veille technologique en fonction des besoins de l'organisation ;
  • Assure la gouvernance opxc3xa9rationnelle globale et prend activement part aux comitxc3xa9s opxc3xa9rationnels des lignes d'affaires d'EBC ;
  • Rxc3xa9vise, analyse et prxc3xa9sente les rapports opxc3xa9rationnels de tous les services fournis, y compris les rapports sur le niveau de service, et assure le respect des engagements en matixc3xa8re de niveaux de service auprxc3xa8s de nos chantiers ;
  • Agit xc3xa0 titre de point de contact pour les escalades lixc3xa9es aux services offerts aux chantiers de construction et aux services aux opxc3xa9rations de construction ;
  • Contribue xc3xa0 l'optimisation des processus d'exploitation et soutien l'amxc3xa9lioration continue du service aux chantiers et opxc3xa9rations de construction ;
  • Assure le recrutement, le dxc3xa9veloppement des compxc3xa9tences personnelles et techniques des employxc3xa9s sous sa responsabilitxc3xa9, ainsi que la pxc3xa9rennitxc3xa9 des connaissances au sein de son xc3xa9quipe ;
  • Collabore activement au processus de recherche de candidats potentiels avec l'xc3xa9quipe Acquisitions et Talents ;
  • Participe au processus de soumission technologiques des projets de construction en collaboration avec les xc3xa9quipes d'estimation EBC, Northec et GLR ;
  • Prend en charge le processus de mobilisation des chantiers et en assure le bon dxc3xa9roulement en collaboration avec le Gestionnaire / Coordonnateur CSTI ;
  • Effectue une recherche active de nouveaux partenaires nous permettant d'obtenir un meilleur rayon d'opxc3xa9rations sur chantiers xc3xa9loignxc3xa9s.
Exigences
  • Baccalaurxc3xa9at en informatique de gestion, en gestion de services informatiques ou toutes autres combinaisons de formations et expxc3xa9riences jugxc3xa9es pertinentes ;
  • Au moins dix (10) annxc3xa9es d'expxc3xa9rience en prestation de service en technologie de l'information, en direction de personnel et en xc3xa9tablissement de stratxc3xa9gies en entreprise ;
  • Trxc3xa8s bonnes connaissances, rxc3xa9sultats avxc3xa9rxc3xa9s et expxc3xa9rience dans la gestion de programmes de prestation de services informatique sur des chantiers de construction ;
  • Expxc3xa9rience avxc3xa9rxc3xa9e dans la mise en xc5x93uvre d'amxc3xa9liorations et de transformations de services xc3xa0 grande xc3xa9chelle, dans le domaine de la prestation de soutien informatique aux chantiers ;
  • Expxc3xa9rience en gestion d'xc3xa9quipes, de prxc3xa9fxc3xa9rence dans un contexte virtuel ;
  • Bonne comprxc3xa9hension des techniques, des mxc3xa9thodologies et des meilleures pratiques de gestion de services TI (ITIL, Cobit) ;
  • Bonnes capacitxc3xa9s de communication, de rxc3xa9daction et de prxc3xa9sentation (bilinguisme Anglais/Franxc3xa7ais xc3xa9crit et parlxc3xa9).
Profil recherchxc3xa9
  • xc3x8atre orientxc3xa9 rxc3xa9sultats et clients ;
  • Sens de la responsabilitxc3xa9 globale ;
  • Sens du leadership ;
  • Capacitxc3xa9 d'organisation ;
  • Courage managxc3xa9rial ;
  • Pensxc3xa9e proactive et analytique ;
  • Talent marquxc3xa9 pour la gestion du temps et l'xc3xa9tablissement des prioritxc3xa9s ;
  • Capacitxc3xa9 d'adaptation et souplesse ;
  • Capacitxc3xa9 xc3xa0 travailler sous pression ;
  • xc3x8atre en mesure de stimuler la motivation au sein de lxe2x80x99xc3xa9quipe ;
  • Habiletxc3xa9 dans le processus de perfectionnement des autres ;
  • Habiletxc3xa9s interpersonnelles accrues.
Conditions proposxc3xa9es par l'xc3xa9quipe EBC
  • 4 semaines de vacances annuelles ;
  • Politique de txc3xa9lxc3xa9travail conciliant travail et vie personnelle ;
  • Programme complet d'assurances collectives modulaire dxc3xa8s l'entrxc3xa9e en poste ;
  • REER collectif avec cotisation de l'employeur dans un Rxc3xa9gime de participation diffxc3xa9rxc3xa9e aux bxc3xa9nxc3xa9fices (RPDB) ;
  • Accxc3xa8s xc3xa0 un mxc3xa9decin virtuel instantanxc3xa9ment (txc3xa9lxc3xa9mxc3xa9decine) 24h/24 ;
  • Programmes de formation et de perfectionnement ;
  • Programme d'aide aux employxc3xa9s ;
  • Club social et comitxc3xa9 santxc3xa9 mieux-xc3xaatre actifs ;
  • Salle dxe2x80x99entrainement et stationnement sur place ;
  • Cafxc3xa9 et collations offerts ;xe2x80x8b
  • Environnement diversifixc3xa9, innovant et stimulant ;
  • Entreprise bxc3xa2tie sur des valeurs de respect, d'intxc3xa9gritxc3xa9 et de travail bien fait ;
  • Firme reconnue au palmarxc3xa8s des Socixc3xa9txc3xa9s les mieux gxc3xa9rxc3xa9es au Canada.
Vous souhaitez
relever le dxc3xa9fi ?Date limite : 2024/12/27Conformxc3xa9ment xc3xa0 notre politique, nous communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue. L'emploi du genre masculin vise uniquement xc3xa0 allxc3xa9ger le texte.AVIS AUX AGENCES DE RECRUTEMENT, AUX SERVICES DE PLACEMENT ET AUX RECRUTEURS PROFESSIONNELSEBC inc. et ses entitxc3xa9s affilixc3xa9es (xc2xab EBC xc2xbb) possxc3xa8dent un service de recrutement xc3xa0 l'interne. L'xc3xa9quipe Talent & Culture d'EBC peut, de temps xc3xa0 autre, faire appel xc3xa0 des agences de recrutement, des services de placement ou des recruteurs professionnels temporaires (xc2xab Agences xc2xbb). Cependant, EBC n'acceptera pas les rxc3xa9fxc3xa9rences non-sollicitxc3xa9es d'Agences et ne les rxc3xa9munxc3xa8rera qu'en prxc3xa9sence d'une entente prxc3xa9alable xc3xa9crite dxc3xa9finissant les paramxc3xa8tres prxc3xa9cis des mandats de recrutement. EBC n'acceptera donc pas les CV provenant d'une autre source que le candidat lui-mxc3xaame. Tout CV envoyxc3xa9 xc3xa0 EBC, par quelconque moyen de communication que ce soit, sera rxc3xa9putxc3xa9 xc3xaatre la proprixc3xa9txc3xa9 d'EBC. EBC se rxc3xa9serve le droit de solliciter et d'engager ces candidats sans obligations financixc3xa8res envers l'Agence.

EBC

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Job Detail

  • Job Id
    JD2350098
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Quebec City, QC, Canada
  • Education
    Not mentioned