Job Description

Information compl\xc3\xa9mentaire Taux horaire : 17,40$ - 19,34$/h
Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 24073717
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada
Horaire Full-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-ManagementAccueillir et accompagner les clients jusqu\'aux chambres. Ouvrir les portes et aider les clients et les visiteurs entrant et sortant de la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9. Fournir aux clients les informations relatives aux commodit\xc3\xa9s, services et heures de fonctionnement de la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9, et pour les sites d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat et les activit\xc3\xa9s de la r\xc3\xa9gion. Identifier et expliquer aux clients les caract\xc3\xa9ristiques de la chambre (p. ex., l\'utilisation de la cl\xc3\xa9 de la chambre, le mini-bar, o\xc3\xb9 trouver de glace et des distributeurs automatiques, le coffre-fort dans la chambre et le service de blanchisserie). Transporter les bagages des clients entre la chambres et la zone de conciergerie d\xc3\xa9sign\xc3\xa9. Aider avec le stockage et la r\xc3\xa9cup\xc3\xa9ration des bagages. Aider les clients et les visiteurs \xc3\xa0 monter et \xc3\xa0 descendre des v\xc3\xa9hicules, y compris aider les clients avec le chargement et le d\xc3\xa9chargement des bagages. Fournir aux clients les directions. Organiser le transport (p. ex., taxi, navette) pour les clients et les visiteurs, et consigner les demandes de transport \xc3\xa0 l\'avance en fonction des besoins. Communiquer les proc\xc3\xa9dures de stationnement aux clients et aux visiteurs.Suivre et appliquer toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de la cha\xc3\xaene; rapporter les probl\xc3\xa8mes de maintenance, les risques d\'accident, les accidents ou les blessures; suivre les formations et obtenir les certifications requises en mati\xc3\xa8re de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9. Veiller \xc3\xa0 ce que son uniforme et son apparence soient propres et professionnels. Respecter la confidentialit\xc3\xa9 des renseignements exclusifs; prot\xc3\xa9ger les biens de l\'entreprise. Soutenir tous les coll\xc3\xa8gues et les traiter avec dignit\xc3\xa9 et respect. Soutenir l\'\xc3\xa9quipe dans l\'atteinte des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d\'assurance qualit\xc3\xa9. D\xc3\xa9placer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu\'\xc3\xa0 50 livres (22,7 kg) sans assistance. Aider \xc3\xa0 d\xc3\xa9placer, soulever, porter, transporter et placer des objets pesant plus de 75 livres (34 kg). Se tenir debout, assis ou marcher pendant une p\xc3\xa9riode prolong\xc3\xa9e ou pour un quart de travail complet. Se d\xc3\xa9placer \xc3\xa0 la vitesse requise pour r\xc3\xa9pondre aux situations de travail (p. ex., courir, marcher, jogging). Lire et v\xc3\xa9rifier visuellement l\'information dans une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de formats (p. ex., en petits caract\xc3\xa8res). Atteindre les objets au-dessus de la t\xc3\xaate et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser. Se d\xc3\xa9placer sur des surfaces en pente, in\xc3\xa9gales ou des marches glissantes. Monter et descendre les escaliers et les rampes de service. Accueillir et reconna\xc3\xaetre tous les clients selon les normes de l\'entreprise. Parler aux autres en utilisant un langage clair, appropri\xc3\xa9 et professionnel et r\xc3\xa9pondre au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone en utilisant l\'\xc3\xa9tiquette appropri\xc3\xa9e. Demeurer vigilant afin de d\xc3\xa9tecter les personnes ind\xc3\xa9sirables sur la propri\xc3\xa9t\xc3\xa9. Effectuer toutes les autres t\xc3\xa2ches demand\xc3\xa9es par les responsables et qui correspondent au poste.Marriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.Avis aux candidats: Delta Hotels Quebec prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.Les \xc3\xa9tablissements Delta Hotels offrent une exp\xc3\xa9rience de voyage pens\xc3\xa9e jusque dans les moindres d\xc3\xa9tails pour r\xc3\xa9pondre aux besoins des personnes qui voyagent fr\xc3\xa9quemment. Notre client\xc3\xa8le trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour \xc3\xa9liminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de mani\xc3\xa8re chaleureuse et efficace, pour que notre client\xc3\xa8le puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implant\xc3\xa9 au Canada, au Royaume-Uni et aux \xc3\x89tats-Unis, Delta Hotels by Marriott se d\xc3\xa9veloppe rapidement sur les march\xc3\xa9s du monde entier. 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