Job Description

Code de demande: 421644



Accelerez votre cheminement de carriere et votre perfectionnement grace a la mobilite professionnelle.



AAA Alarm Systems Ltd, une societe de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions evoluees de securite et d'automatisation aux clients residentiels et des petites entreprises.




L'objectif global de l'operateur CMS est d'attirer et de fideliser les clients en fournissant un service client exceptionnel.

Responsabilites
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• Repondre aux alarmes et aux signaux en suivant les protocoles et les normes du client, comme indique
• Gerer les appels telephoniques entrants lies aux alarmes, repartir les autorites au besoin
• Fournir une assistance en dehors des heures d'ouverture : depannage, creation et planification de tickets de service
• Travailler avec nos clients pour verifier les signaux, mettre a jour les informations et fournir des rapports
• Participer activement aux sessions de coaching et effectuer des evaluations de performance en milieu et en fin d'annee
Qualifications
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• Doit etre disponible pour travailler des quarts de 10 heures dans une rotation de 7 semaines (du lundi au dimanche)
• Au moins six mois d'experience en service a la clientele de preference
• Capacite d'ecouter attentivement et d'utiliser les informations fournies par les clients pour adapter les reponses et les actions aux besoins specifiques des clients
• Solides competences en matiere de service a la clientele, d'analyse et de prise de decision
• Competences informatiques intermediaires
• Une attention superieure aux details
• Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe
• Experience en securite un atout



#recommandation



Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte. Renseignements additionnels :

Date limite pour postuler : 2025-02-21

Type de poste : Employe syndique

Niveau du poste : Unifor Local 7

Categorie d'emploi : Employe permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Manitoba : Winnipeg

Profil de travail flexible : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place) Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.



Nous apprecions les experiences qui vous faconnent, et nous savons que la diversite de vos talents apportera encore plus de force a notre equipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorise, respecte et soutenu a mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, MB, Winnipeg Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.