Job Description

Job Summary

The Casual Crisis Intervener is responsible for creating a safe and welcoming environment for the residents of Crossroads for Women. This role is focused on assisting women and children transitioning from crisis to empowerment by providing safe housing, education, and one-on-one support. Responsibilities include offering emotional support, crisis intervention, safety planning, goal setting, advocacy, resource referrals, and contributing to the overall safety and operational tasks of the transition house. The position upholds the organization's mission and values, ensuring a culture where everyone feels safe, valued, and respected.

Responsibilities

Respond to crises with professionalism, a non-judgmental attitude, and a trauma-informed approach. Provide crisis intervention and risk assessment for residents and crisis line callers. Advocate for and assist residents, providing information and resources. Maintain a culture that reflects the organization's values, ensures safety, and rewards exceptional performance. Screen prospective residents for suitability and conduct intake interviews. Orient and assist residents in settling into the transition house, providing house tours and room checks. Maintain records of client data, chores, and meal attendance. Complete necessary administrative duties and maintain required logs. Ensure housekeeping tasks like laundry, cleaning, grocery shopping, and supply maintenance are completed. Perform health checks and monitor the safety and security of the facility. Support residents with goal-setting, conflict resolution, and emotional support. Facilitate house or support group meetings and liaise with service agencies. Maintain knowledge of abuse, mental health, and addiction-related issues. Assist in minor house maintenance and ensure client evaluations are completed. Provide job shadowing to new crisis intervention workers. Participate in training, meetings, and special events as needed. Perform additional duties as required.

Qualifications

Post-secondary degree or diploma in social sciences, social services, community work, or human services.

Experience

Relevant or lived experience is an asset.

Skills

Strong communication and interpersonal skills. Conflict management, problem-solving, and team-building abilities. Organizational skills with attention to detail. Ability to handle sensitive situations with tact and diplomacy. Respect for cultural, socio-economic, and lifestyle differences. Ability to work collaboratively with community organizations. Capacity to make sound decisions and follow up. Knowledge of social justice, anti-racism, and anti-oppression frameworks. Ability to manage stress healthily. Capacity to work independently with minimal supervision. Understanding of confidentiality and professional boundaries. Knowledge of community resources, mental health services, and intimate partner violence issues. Proficiency in Google Suite and other data management tools.

Special Requirements/Training

Competence in English (French is an asset). Satisfactory criminal record and vulnerable sector check. Trauma-informed care certification/training. CPR and First Aid certification. Reliable personal vehicle and valid driver's license. Legally authorized to work in Canada.

Working Conditions

Casual position located in Moncton, New Brunswick. Work in a transition house with moderate to high-stress situations. Exposure to potentially unpleasant interactions with clients in crisis. Availability for evening, weekend, and on-call shifts. Some physical lifting (10-15 lbs). The position requires the ability to manage emergencies and conflicting priorities in a 24/7 environment.
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Resume du poste

L'intervenante occasionnel en situation de crise est charge de creer un environnement sur et accueillant pour les residents de Carrefour pour femmes. Ce role consiste a aider les femmes et les enfants a passer d'une situation de crise a une situation d'autonomisation en leur fournissant un logement sur, une education et un soutien individuel. Les responsabilites comprennent le soutien emotionnel, l'intervention en cas de crise, la planification de la securite, l'etablissement d'objectifs, la defense des interets, l'orientation vers des ressources et la contribution a la securite generale et aux taches operationnelles de la maison de transition. Le titulaire du poste respecte la mission et les valeurs de l'organisation, garantissant une culture ou chacun se sent en securite, valorise et respecte.

Responsabilites

Reagir aux crises avec professionnalisme, sans porter de jugement et en adoptant une approche tenant compte des traumatismes. Intervenir en cas de crise et evaluer les risques pour les residents et les personnes qui appellent la ligne d'ecoute telephonique. Defendre les interets des residents et les aider, en leur fournissant des informations et des ressources. Maintenir une culture qui reflete les valeurs de l'organisation, assure la securite et recompense les performances exceptionnelles. Verifier l'aptitude des residents potentiels et mener des entretiens d'admission. Orienter et aider les residents a s'installer dans la maison de transition, en leur faisant visiter la maison et en verifiant les chambres. Tenir un registre des donnees relatives aux clients, des taches menageres et de la participation aux repas. Effectuer les taches administratives necessaires et tenir les registres requis. Veiller a ce que les taches menageres telles que la lessive, le nettoyage, les courses et l'entretien des fournitures soient effectuees. Effectuer des controles de sante et veiller a la securite des clients. Aider les residents a se fixer des objectifs, a resoudre des conflits et a beneficier d'un soutien emotionnel. Animer des reunions de maison ou de groupe de soutien et assurer la liaison avec les organismes de services. Maintenir ses connaissances sur les questions liees a la maltraitance, a la sante mentale et a la toxicomanie. Aider a l'entretien mineur de la maison et veiller a ce que les evaluations des clients soient effectuees. Assurer le suivi des nouveaux travailleurs en intervention d'urgence. Participer a des formations, des reunions et des evenements speciaux selon les besoins. Effectuer des taches supplementaires en fonction des besoins.

Qualifications

Diplome d'etudes superieures en sciences sociales, services sociaux, travail communautaire ou services a la personne.

Experience

Une experience pertinente ou vecue est un atout.

Competences

Solides competences en matiere de communication et de relations interpersonnelles. Aptitudes a la gestion des conflits, a la resolution de problemes et a la constitution d'equipes. Sens de l'organisation et souci du detail. Capacite a gerer des situations delicates avec tact et diplomatie. Respect des differences culturelles, socio-economiques et de mode de vie. Capacite a travailler en collaboration avec les organisations communautaires. Capacite a prendre des decisions judicieuses et a en assurer le suivi. Connaissance des cadres de la justice sociale, de l'antiracisme et de l'anti-oppression. Capacite a gerer sainement le stress. Capacite a travailler de maniere independante avec un minimum de supervision. Comprehension de la confidentialite et des limites professionnelles. Connaissance des ressources communautaires, des services de sante mentale et des questions liees a la violence entre partenaires intimes. Maitrise de Google Suite et d'autres outils de gestion de donnees. Exigences particulieres/formation Maitrise de l'anglais (le francais est un atout). Verification satisfaisante du casier judiciaire et du secteur vulnerable. Certification/formation en matiere de soins tenant compte des traumatismes. Certification en reanimation cardio-pulmonaire et en premiers secours. Vehicule personnel fiable et permis de conduire valide. Etre legalement autorise a travailler au Canada.

Conditions de travail

Poste occasionnel situe a Moncton, au Nouveau-Brunswick. Travail dans une maison de transition avec des situations de stress modere a eleve. Exposition a des interactions potentiellement desagreables avec des clients en situation de crise. Disponibilite pour des quarts de travail le soir, la fin de semaine et sur appel. Il faut soulever des objets (de 10 a 15 livres). Le poste exige la capacite de gerer des situations d'urgence et des priorites conflictuelles dans un environnement fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Job Type: Casual

Pay: $21.00 per hour

Benefits:

Casual dress On-site parking
Schedule:

12 hour shift Holidays On call Weekends as needed
Work Location: In person

Application deadline: 2025-03-14