Job Description

DESCRIPTION

Amazon Web Services (AWS) is looking for an Infrastructure Delivery Install Technician to join our growing team within infrastructure operations. Our Infrastructure team is responsible for day to day installation of servers and network equipment, structured cabling, project work and capacity management. This technician will also be involved with installation and troubleshooting of structured cabling, management of infrastructure inventory levels, physical installation of network and server racks and/or devices and management of data center services vendors. This position requires the successful candidate report to a site location.

You will work in a dynamic environment to drive the stability and sustainability of our next-generation networks and assist in the development of innovative ways to automate and scale our network. You will launch cutting edge server technologies and solve diverse networking impairments. You will quickly and accurately assess a wide range of infrastructure issues, which requires a good understanding of computers, servers, switches and various networking devices from both a hardware and software perspective and a demonstrated willingness to learn and apply new technology.

To be successful in this role you should possess technical aptitude, written and oral communications skills and the ability to deal effectively with people in a wide variety of situations. In addition, you must possess strong analytical skills with demonstrated problem solving ability. You will be able to leverage your experience exercising high levels of initiative, judgment, and diplomacy.

This position requires that the candidate selected obtain and maintain an active Reliability Status security clearance with the Government of Canada.

Description du poste

Amazon Web Services (AWS) est \xc3\xa0 la recherche d\'un technicien d\'installation de livraison d\'infrastructure pour se joindre \xc3\xa0 son \xc3\xa9quipe en pleine croissance au sein des op\xc3\xa9rations d\'infrastructure. Au quotidien, notre \xc3\xa9quipe Infrastructure est responsable de l\'installation des serveurs et de l\'\xc3\xa9quipement r\xc3\xa9seau, du c\xc3\xa2blage structur\xc3\xa9, du travail de projet et de la gestion des capacit\xc3\xa9. La personne en poste participera \xc3\xa9galement \xc3\xa0 l\'installation et au d\xc3\xa9pannage du c\xc3\xa2blage structur\xc3\xa9, \xc3\xa0 la gestion des niveaux de stock des infrastructures, \xc3\xa0 l\'installation physique de b\xc3\xa2timents et/ou de p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques r\xc3\xa9seau et de serveurs ainsi qu\'\xc3\xa0 la gestion des fournisseurs de services du centre de donn\xc3\xa9es. Ce poste exige une pr\xc3\xa9sence sur le site.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique afin de favoriser la stabilit\xc3\xa9 et la durabilit\xc3\xa9 de nos r\xc3\xa9seaux de prochaine g\xc3\xa9n\xc3\xa9ration et contribuerez \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9laboration de m\xc3\xa9thodes novatrices pour automatiser le r\xc3\xa9seau et le mettre \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle. Vous serez responsable du lancement de technologies serveur de pointe et de la r\xc3\xa9solution de divers probl\xc3\xa8mes de r\xc3\xa9seautage. Vous \xc3\xa9valuerez rapidement et avec pr\xc3\xa9cision un large \xc3\xa9ventail de probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'infrastructure, ce qui n\xc3\xa9cessite une bonne compr\xc3\xa9hension des ordinateurs, des serveurs, des commutateurs et de divers dispositifs de r\xc3\xa9seautage, tant du point de vue mat\xc3\xa9riel que logiciel, ainsi qu\'une volont\xc3\xa9 d\'apprendre et d\'appliquer les nouvelles technologies.

Pour r\xc3\xa9ussir dans ce r\xc3\xb4le, vous devez poss\xc3\xa9der des aptitudes techniques, des comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa9crite et orale et la capacit\xc3\xa9 d\'interagir efficacement avec d\'autres personnes dans une grande vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de situations. De plus, vous devez poss\xc3\xa9der de solides comp\xc3\xa9tences en analyse et une capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes. Vous serez en mesure de tirer profit de votre exp\xc3\xa9rience en faisant preuve de niveaux \xc3\xa9lev\xc3\xa9s d\'initiative, de jugement et de diplomatie.

Le candidat s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9 doit obtenir une cote de fiabilit\xc3\xa9 active du gouvernement du Canada et la maintenir active.

Key job responsibilities
Install, test and troubleshoot fiber optic and copper cabling, including patch panels and patch cords
Work with a partner to move enterprise equipment from loading docks
Manage work and priorities through ticketing system and workflows to complete customer requests and projects
Carry a pager/cell phone for communication, information, and emergencies
Up to 20% travel within geographical work area may be required; some travel outside this zone may be requested

Principales responsabilit\xc3\xa9s professionnelles :

Installer, tester et d\xc3\xa9panner les c\xc3\xa2bles \xc3\xa0 fibres optiques et en cuivre, y compris les panneaux de raccordement et les cordons de raccordement
Travailler avec un partenaire pour d\xc3\xa9placer l\'\xc3\xa9quipement d\'entreprise \xc3\xa0 partir des quais de chargement.
G\xc3\xa9rer le travail et les priorit\xc3\xa9s au moyen d\'un syst\xc3\xa8me de billetterie et de processus de travail pour r\xc3\xa9pondre aux demandes des clients et mener \xc3\xa0 bien les projets.
Utiliser un t\xc3\xa9l\xc3\xa9avertisseur ou un t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone cellulaire pour la communication, l\'information et les urgences
Au besoin, consacrer jusqu\'\xc3\xa0 20 % de votre temps \xc3\xa0 vous d\xc3\xa9placer \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9rieur de la zone g\xc3\xa9ographique de travail; certains d\xc3\xa9placements \xc3\xa0 l\'ext\xc3\xa9rieur de cette zone peuvent \xc3\xaatre demand\xc3\xa9s

All physical requirements are expected with reasonable accommodations:

Walk job sites in uneven terrains
Some regional travel may be required
Work safely at heights and from ladders
Ability to work on your feet conducting site walks and installation tasks for the entirety of an 8-hour shift.
Regularly lift and/or move up to 40 pounds; and participate in group lifts for 41 pounds or more
Ability to work in an environment that operates 24/7 with an ability to participate in after-hours support as needed

Tous les besoins physiques sont attendus avec des mesures d\'adaptation raisonnables :

Marcher sur des chantiers et des terrains accident\xc3\xa9s
Certains d\xc3\xa9placements r\xc3\xa9gionaux peuvent \xc3\xaatre requis
Travailler de mani\xc3\xa8re s\xc3\xa9curitaire en hauteur et \xc3\xa0 partir d\'\xc3\xa9chelles
Capacit\xc3\xa9 de travailler debout et d\'effectuer des visites sur le site et d\'y effectuer des t\xc3\xa2ches d\'installation pendant l\'int\xc3\xa9gralit\xc3\xa9 d\'un quart de travail de 8 heures
Soulever ou d\xc3\xa9placer r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des charges pouvant atteindre 40 lb et aider vos coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 soulever des charges de 41 lb ou plus
Capacit\xc3\xa9 de travailler dans un environnement aux op\xc3\xa9rations continues (24 heures par jour, 7 jours par semaine), y compris la possibilit\xc3\xa9 d\'offrir du soutien en dehors des heures de travail ordinaires, au besoin

A day in the life
Report current status via ticketing system, status reports, and email
Maintain accurate records and document problems and processes
Exhibit quality workmanship on all work and maintain site cleanliness
Manage, check and coordinate all materials to be delivered to site daily
Ensure that the Data Center Installations comply with all installation practices
Installation and maintenance of copper and fiber cable infrastructure

Au quotidien

Signaler l\'\xc3\xa9tat actuel par l\'interm\xc3\xa9diaire du syst\xc3\xa8me de billetterie, des rapports d\'\xc3\xa9tat et du courriel
Maintenir des dossiers de mani\xc3\xa8re diligente et documenter les probl\xc3\xa8mes et les processus
Livrer un travail de qualit\xc3\xa9 et maintenir la propret\xc3\xa9 du site
Quotidiennement g\xc3\xa9rer, v\xc3\xa9rifier et coordonner la livraison de tous les mat\xc3\xa9riaux \xc3\xa0 livrer sur le site
Veiller \xc3\xa0 ce que les installations du centre de donn\xc3\xa9es soient conformes aux meilleures pratiques d\'installation
Veiller \xc3\xa0 l\'installation et \xc3\xa0 l\'entretien de l\'infrastructure des c\xc3\xa2bles en cuivre et en fibre

BASIC QUALIFICATIONS

High School diploma or equivalent
Must have the ability to read/write/speak/communicate fluently (English) with respect to complex technical instructions and concepts.
1 + years data center experience OR 1 + years of cabling experience OR 1+ year Information Technology / telecom industry experience or relevant education

Comp\xc3\xa9tences de base

Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou l\'\xc3\xa9quivalent
Capacit\xc3\xa9 de lire, d\'\xc3\xa9crire, de parler et de communiquer couramment (en anglais) en ce qui concerne les instructions et les concepts techniques complexes
Au moins 1 an d\'exp\xc3\xa9rience dans un centre de donn\xc3\xa9es OU 1 an d\'exp\xc3\xa9rience dans le c\xc3\xa2blage OU 1 an d\'exp\xc3\xa9rience dans l\'industrie des technologies de l\'information et des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, ou une formation pertinente

PREFERRED QUALIFICATIONS

Data center experience
Industry standard certifications (BICSI, CompTIA, Cisco, etc.)
Working knowledge of Layer 1 troubleshooting
Network switch configurations and troubleshooting experience
Knowledge of network cabling, optic types, and test equipment
Experience with medium to large, complex project scopes and ambiguous details within work environment
Understanding of server operating systems, Linux based troubleshooting such as firmware flashes, and bios configurations
Diagnosing and troubleshooting the replacement of defective hardware components such as motherboards, back planes, power supply units, CPU\'s, controllers, memory, hard drives, JBOD\'s and CMOS
Meets/exceeds Amazon\'s leadership principles requirements for this role
Meets/exceeds Amazon\'s functional/technical depth and complexity

Comptes souhait\xc3\xa9es

Exp\xc3\xa9rience en centre de donn\xc3\xa9es
Certifications reconnues de l\'industrie (BICSI, CompTIA, Cisco, etc.)
Connaissance pratique du d\xc3\xa9pannage de la couche 1
Configuration des commutateurs de r\xc3\xa9seau et exp\xc3\xa9rience de d\xc3\xa9pannage
Connaissance du c\xc3\xa2blage de r\xc3\xa9seau, des types optiques et de l\'\xc3\xa9quipement d\'essai
Exp\xc3\xa9rience dans la r\xc3\xa9alisation de projets complexes de moyenne \xc3\xa0 grande envergure et des d\xc3\xa9tails ambigus au sein de l\'environnement de travail
Compr\xc3\xa9hension des syst\xc3\xa8mes d\'exploitation serveur, du d\xc3\xa9pannage bas\xc3\xa9 sur Linux, comme les flashs du microprogramme et la configuration du bios
Diagnostic et d\xc3\xa9pannage du remplacement de composants mat\xc3\xa9riels d\xc3\xa9fectueux tels que les cartes m\xc3\xa8res, les fonds de panier, les blocs d\'alimentation, les processeurs, les contr\xc3\xb4leurs, la m\xc3\xa9moire, les disques durs, les JBOD et CMOS
Respect ou d\xc3\xa9passement des exigences en mati\xc3\xa8re de principes de leadership d\'Amazon qui s\'appliquent \xc3\xa0 ce poste
Respect ou d\xc3\xa9passement des exigences en mati\xc3\xa8re de comp\xc3\xa9tences fonctionnelles et techniques d\'Amazon qui s\'appliquent \xc3\xa0 ce poste

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