Job Description

Repr\xc3\xa9sentant bilingue des services financiers (Les heures de bureau son de 7h a minuit, mais il existe differentes options de quarts de travail)
Vous contacterez de mani\xc3\xa8re proactive les clients pour leur sugg\xc3\xa9rer des produits de services financiers nouveaux et existants qui les aideront \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers dans le service bancaire par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone. En tant que repr\xc3\xa9sentant des services financiers dans notre centre de contacts, vous partagerez votre connaissance des produits et des campagnes avec les clients par le biais d\'appels sortants. Vous participerez \xc3\xa0 des conversations constructives au cours desquelles vous chercherez \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper une compr\xc3\xa9hension en profondeur de leurs besoins financiers.
Agent du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le des cartes de cr\xc3\xa9dit bilingues (doit pouvoir travailler par quarts rotatifs: jours, soirs, fins de semaine ET jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s)
Vous utiliserez votre connaissance des produits de cartes de la CIBC pour assister les clients dans la gestion de leurs besoins bancaires quotidiens. En tant que repr\xc3\xa9sentant du service client\xc3\xa8le de notre centre de contacts, vous serez le premier point de contact des clients qui appellent pour des questions sur leurs cartes de cr\xc3\xa9dit. Vous approfondirez les relations avec vos clients en r\xc3\xa9solvant rapidement les probl\xc3\xa8mes, en identifiant les opportunit\xc3\xa9s financi\xc3\xa8res et en fournissant des solutions bancaires personnalis\xc3\xa9es.

REQUIREMENTS

• Doit parler couramment l\'anglais et le fran\xc3\xa7ais
• Doit s\'identifier comme membre des Premi\xc3\xa8res Nations / M\xc3\xa9tis / Inuit
• Doit \xc3\xaatre \xc3\xa0 l\'aise de parler aux clients au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone
• Facilit\xc3\xa9 avec les gens
• Les candidats doivent \xc3\xaatre capables de travailler de 15h \xc3\xa0 23h plus un samedi par mois OU en alternant les quarts de jour, de soir\xc3\xa9e, de week-end et de vacances

Nous avons pour mission de b\xc3\xa2tir la banque du futur ax\xc3\xa9e sur les relations et nous recherchons des collaborateurs, des innovateurs, des conseillers et des dirigeants passionn\xc3\xa9s qui peuvent nous aider \xc3\xa0 y parvenir. Notre culture distincte repose sur un engagement commun de faire ce qui est juste pour nos clients, nos employ\xc3\xa9s et nos communaut\xc3\xa9s, et nous visons l\xe2\x80\x99excellence dans tout ce que nous faisons. Parce que la vie \xc3\xa0 la Banque CIBC n\xe2\x80\x99est pas seulement ce que vous faites, mais comment vous le faites.