Job Description

Summary

The LESA program provides counselling services for older adults (55+) who are seeking support for issues related to substance use including alcohol and psychotropic medication and/or problem gambling. The LESA Bilingual Intake /Case Manager is often the first point of access for individuals into the LESA program. The incumbent follows up with referrals to the LESA program and completes an intake and assessment that captures the current issues experienced by the individual and explores their hopes and goals for making change. As part of the assessment process the incumbent will also assess the need for case management/care coordination support for vulnerable older adults who may need assistance with one or more areas of their life (i.e. housing support/ health system navigation etc.). The Intake worker/Case Manager will support the individual in collaborative care planning and ensure that this plan is communicated to allied health providers and/or other supports.

The LESA Intake /Case Manager is also responsible for managing the LESA wait list and supporting individuals, when applicable, through the provision of case management supports or through the provision of psycho-educational groups. Supporting and engaging individuals into the program by assessing and supporting motivation for change is a key element to this position, as is collaboration with allied health professionals and other community supports. Strong assessment skills in mental health and addictions, along with an understanding of best practices in integrated care for older adults, is required for this position. Also important is the ability to inform and refer clients to resources when clients do not meet the eligibility criteria for our program.

Qualifications:

Essential

Bachelor's degree in Social Work, Nursing, Health Science, or equivalent combination of education, training and experience

3 years' mental health and addictions intake and case management experience

Experience and knowledge related to working with older adults

Proven ability to work well independently and as part of multidisciplinary team

Knowledge of the Harm Reduction Model of treatment.

Knowledge of how to support older adults struggling with substance use and or problem gambling

Ability to provide case management services within a concurrent disorders framework

Demonstrated knowledge of the older adults social services resources, substance use management and treatment programs and the centralized access for addictions treatment services in the region

Knowledge of recovery principles within mental health

Demonstrated ability to provide crisis intervention and support

Understanding of the importance of community-based care designed to support older adults and in keeping with CCHC's commitment to equity, anti-racism, and anti-oppression.

Demonstrated knowledge of working with equity deserving senior populations including: indigenous individuals, 2SLGBTQIA+ individuals, those with concurrent disorders; racialized persons/people and older adults on low income.

Demonstrated ability to work with vulnerable populations within a trauma-informed approach

Demonstrated understanding of and experience with Motivational Interviewing

Ability to inform and refer clients to resources when they are not meeting the criteria for the program

Proven ability to network and build professional relationships

Strong organization and time management skills

Excellent verbal and written communication skills

Flexibility, excellent judgement and initiative

Valid driver's license and access to car.

Ability to work some evenings and weekends

Proficient with Windows-based computer systems including email, MS Word and data base and EMR programs

Desirable

Experience in group counselling.

Experience in providing home-based counselling.

SMART Recovery group facilitation trained.

Language designation

English, written and spoken

French, written and spoken

How to "express an interest" for this opportunity:

Submit your letter of interest along with your resume on or before January 26, 2026, 11:59 pm.

Please note the following:

- The subject line of your email should read "Intake Case Manager LESA"

- The file name for your resume should read:" (last name)_(first name)_ Resume

- The file name for your cover letter should read: " (last name)_(first name)_ Cover Letter

We thank all applicants for their interest. Only applicants invited to an interview will be contacted.

Candidates requiring accommodation during the application and/or the interview process should contact us, so arrangements can be made. CCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce and as such, we encourage applications from individuals who reflect the broad diversity of communities we work with.

Centretown CHC has a mandatory COVID-19 vaccination policy, as such applicants must be fully vaccinated against Covid-19 and provide proof of vaccinations to be considered for employment. Reasonable accommodation will be considered for persons with medical exemption or other exemptions under the Ontario Human Rights Code.

Resume

Le programme Enrichissement de la vie des aines (LESA) propose des services de counseling aux personnes de 55 ans ou plus qui souhaitent obtenir de l'aide pour des problemes de jeu ou de dependance a l'alcool ou a la drogue. Le gestionnaire de cas et des admissions (bilingue) est souvent le premier point de contact des personnes qui recourent au programme. La personne titulaire du poste assure le suivi des gens aiguilles vers le programme et effectue leur admission et leur evaluation pour cerner les problemes qu'ils vivent ainsi que leurs espoirs et leurs objectifs pour y remedier. Dans le cadre du processus d'evaluation, elle verifie aussi s'il est necessaire de fournir des services de coordination des soins ou de la gestion de cas aux personnes agees vulnerables qui pourraient avoir besoin d'assistance dans au moins une sphere de leur vie (soutien en matiere de logement, orientation dans le systeme de sante, etc.). La personne titulaire les encadrera dans la planification des soins en collaboration et veillera a la transmission de cette planification aux fournisseurs de soins partenaires ou a d'autres ressources de soutien.

Le gestionnaire de cas et des admissions du programme LESA doit egalement gerer la liste d'attente du programme et, s'il y a lieu, aider les personnes en leur fournissant du soutien pour la gestion de cas ou en les aiguillant vers des groupes de soutien psychoeducatif. Ce poste repose principalement sur le soutien aux gens et leur integration au programme par l'evaluation et l'appui a leur volonte de changement, et sur la collaboration avec les professionnels de la sante partenaires et d'autres ressources communautaires. Sont requises de solides aptitudes d'evaluation en sante mentale et en dependances ainsi qu'une connaissance des pratiques exemplaires en soins integres pour les personnes agees. Il est egalement important d'etre capable d'informer les clients et de les aiguiller vers d'autres ressources lorsqu'ils ne repondent pas aux criteres d'admissibilite du programme.

Qualites essentielles

Baccalaureat en travail social, en sciences infirmieres ou en sciences de la sante, ou une combinaison equivalente de formation et d'experience.

Trois annees d'experience en admission et en gestion des cas en sante mentale et en dependances.

Experience et connaissances relativement au travail aupres de personnes agees.

Capacite eprouvee a travailler efficacement de maniere autonome et dans une equipe multidisciplinaire.

Connaissance du modele de traitement de reduction des mefaits.

Connaissances sur le soutien des personnes agees ayant des problemes de jeu ou de consommation de substances.

Capacite a fournir des services de gestion des cas en presence de troubles concomitants.

Connaissance averee des ressources en services sociaux, des programmes de gestion et de traitement de la consommation de substances et de l'acces centralise aux services de traitement des dependances destines aux personnes agees dans la region.

Connaissance des principes de retablissement en sante mentale;

Capacite eprouvee a fournir des services d'intervention et de soutien en situation de crise.

Comprehension de l'importance des soins communautaires concus pour les personnes agees et cadrant avec l'engagement du CSCC a l'egard de l'equite et de la lutte contre le racisme et l'oppression.

Connaissance averee du travail aupres des groupes de personnes agees meritant l'equite, c'est-a-dire les Autochtones, les membres de la communaute 2SLGBTQIA+, les personnes ayant des troubles concomitants, les personnes racisees et les personnes ayant un faible revenu.

Capacite eprouvee a travailler aupres de groupes vulnerables selon une approche tenant compte des traumatismes.

Connaissance averee et experience des techniques d'entrevue motivationnelles.

Capacite a informer les clients et a les aiguiller vers d'autres ressources lorsqu'ils ne repondent pas aux criteres d'admissibilite du programme.

Capacite eprouvee a reseauter et a nouer des liens professionnels.

Solides competences en organisation et en gestion du temps.

Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite.

Souplesse, discernement et esprit d'initiative.

Permis de conduire valide et acces a une voiture.

Disposition a travailler occasionnellement les soirs et les fins de semaine.

Maitrise des logiciels Windows, notamment la messagerie electronique, Microsoft Word et les programmes de base de donnees et de dossiers medicaux electroniques.

Competences souhaitables

Experience des consultations de groupe. Experience des consultations a domicile. Certification SMART Recovery en animation de groupes.

Designation linguistique

Anglais (ecrit et parle)

Francais (ecrit et parle)

Pour soumettre votre candidature a ce poste :

Envoyez votre lettre de presentation et votre curriculum vitae d'ici le 26 janvier 2026, 23 h 59.

Veuillez prendre note des informations suivantes :

Votre courriel doit avoir pour objet Gestionnaire de cas et des admissions - LESA .

Votre CV doit etre nomme comme suit : (Nom de famille) (Prenom)_CV .

Votre lettre de presentation doit etre nommee comme suit : (Nom de famille) _(Prenom)_Lettre de presentation

Nous tenons a remercier tous les candidats pour leur interet. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec ceux retenus pour une entrevue.

Les candidats ayant besoin de mesures d'adaptation pour soumettre leur candidature ou passer une entrevue peuvent nous ecrire. Le CSCC est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et accorde une grande importance a la diversite de son effectif. Ainsi, nous encourageons les candidatures qui refletent la grande diversite des communautes que nous servons.

La politique de vaccination COVID-19 du CSC Centretown stipule que tous les postulants doivent obligatoirement etre vaccines et en fournir la preuve. Des mesures d'adaptations raisonnables seront envisages pour les personnes beneficiant d'une exemption medicale ou pour des raisons protegees selon le Code des droits de la personne de l'Ontario.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $53,421.00-$64,362.00 per year

Benefits:

Dental care Extended health care Life insurance
Work Location: In person