Job Description

Centretown Community Health Centre (CCHC) is actively looking for Bilingual General Receptionists.

Centretown Community Health Centre is committed to decreasing barriers to health and social services for marginalized communities and holds health equity and inclusion as core values. CCHC pays particular attention to equity-deserving groups including the senior population, the LGBT2SQ+ community, those affected by mental illness and addictions, those experiencing homelessness, and newcomers to Canada. CCHC plays a leadership role in LGBT2SQ+ and trans health services in the Ottawa area, and has a history of providing advocacy, capacity raising and service delivery to the populations served.

The General Receptionist is the first point of contact for the Centre. They answer and direct phone calls, greet clients and visitors and provide support to Centretown Community Health Centre's (CCHC) staff, volunteers and clients through effective engagement. They direct clients accessing services at the Centre and in the local community as appropriate.

Requirements:

Essential

. High school diploma or equivalent.

. Minimum 2 years' experience as a receptionist of large multi-disciplinary staff.

. Experience working in a diverse environment.

. Experience in person centred approach.

. Experience working with a community-based health/social service agency.

. Excellent interpersonal skills including the capacity to establish relationships, and manage challenging situations.

. Demonstrated knowledge of client service principles and practices.

. Demonstrated capacity to welcome and serve individuals from diverse backgrounds including but not limited to LGB2TQ community, those affected by mental illness and addictions, those experiencing homelessness, and newcomers to Canada.

. Demonstrates flexibility, good judgement and initiative.

. Excellent verbal and written communication skills.

. Excellent telephone skills and experience with managing high volume of calls.

. Excellent organizational skills. INTERNAL / EXTERNAL JOB POSTING

. Proficient with Windows-based computer systems, in particular, email and MS Word and data entry software.

Desirable

. Knowledge of nonviolent intervention techniques is highly desirable.

Language Designation

English, written and spoken

French, spoken

How to "express an interest" for this opportunity:

Submit your letter of interest along with your resume on or before December 1, 2025 by 11:59pm to jobs@centretownchc.org.

Please note the following:

- The subject line of your email should read "Bilingual General Receptionist"

- The file name for your resume should read:" (last name)_(first name)_ Resume

- The file name for your cover letter should read: " (last name)_(first name)_ Cover Letter

We thank all applicants for their interest. Only applicants invited to an interview will be contacted.

Candidates with a disability requiring accommodation during the application and/or the interview process should contact us at jobs@centretownchc.org so arrangements can be made. CCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce and as such all applicants are welcome.

Centretown CHC has a mandatory COVID-19 vaccination policy, as such applicants must be fully vaccinated against Covid-19 and provide proof of vaccinations to be considered for employment. Reasonable accommodation will be considered for persons with medical exemption or other exemptions under the Ontario Human Rights Code.

Le Centre de sante communautaire du Centre-ville (CSCC) recherche activement pour les postes de Receptionnistes bilingues.

Le Centre de sante communautaire du centre-ville est resolu a reduire les obstacles a la prestation de services de sante et services sociaux pour les communautes marginalisees. A cet effet, il porte haut l'equite et l'inclusion comme valeurs fondamentales en matiere de sante. Le CSCC porte une attention particuliere aux groupes meritant l'equite, notamment les personnes agees, la communaute LGBT2SQ+, les personnes atteintes de problemes de sante mentale et de dependances, ceux qui vivent l'itinerance et les nouveaux arrivants au Canada. Le CSCC joue un role de chef de file dans les services de sante pour les personnes LGBT2SQ+ et Trans dans la region d'Ottawa. Depuis longtemps, il s'active dans la defense des droits, le renforcement des capacites et la prestation de services pour les populations desservies.

Resume

Le receptionniste sert de premier point de contact. Il repond au telephone, transfere les appels, accueille les clients et les visiteurs et soutient activement le personnel, les benevoles et les clients du Centre de sante communautaire du Centre-ville (CSCC). Enfin, il aiguille les clients vers les services du Centre ou de proximite, au besoin.

Exigences

. Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.

. Minimum de deux annees d'experience en tant que receptionniste pour une grande equipe multidisciplinaire.

. Experience de travail dans un environnement diversifie.

. Experience de travail avec une approche centree sur la personne.

. Experience de travail dans un organisme communautaire de services sociaux ou de sante.

. Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles (capacite a etablir des relations et a gerer des situations difficiles, entre autres).

. Connaissance averee des principes et des pratiques du service a la clientele.

. Capacite averee a accueillir et a servir des personnes issues d'horizons divers y compris, mais sans s'y limiter, la communaute LGB2TQ, les personnes touchees par la maladie mentale et les dependances, les personnes en situation d'itinerance et les nouveaux arrivants au Canada. AVIS INTERNE / EXTERNE DE POSTE A POURVOIR

. Souplesse, bonne capacite de jugement et esprit d'initiative averes.

. Excellentes competences en communication orale et ecrite.

. Grande aisance au telephone et experience dans la gestion d'un volume eleve d'appels.

. Excellent sens de l'organisation.

. Aisance avec les logiciels de Windows, en particulier la messagerie electronique, Microsoft Word et les logiciels de saisie de donnees.

Souhaitables

. Connaissance des techniques d'intervention non violentes est hautement souhaitable.

Designation linguistique

Anglais (ecrit et parle)

Francais (parle)

Mode de soumission d'interet pour ce poste :

Envoyez votre lettre de presentation et votre curriculum vitae au plus tard le 1 Decembre 2025 a 23 h 59, a l'adresse jobs@centretownchc.org.

Veuillez prendre note des informations suivantes :

- Votre courriel doit avoir pour objet Receptionniste Bilingue .

- Votre CV doit etre nomme ainsi : (Nom de famille) _(Prenom)_CV .

- Votre lettre de presentation doit etre nommee comme suit : (Nom de famille) _(Prenom)_Lettre de presentation .

Nous remercions tous les candidats de leur interet. Seuls les candidats invites a une entrevue seront contactes.

Les candidats handicapes qui ont besoin de mesures d'adaptation pour poser ou faire evaluer leur candidature peuvent ecrire a l'adresse jobs@centretownchc.org. Le CSCC souscrit au principe de l'egalite des chances et accorde une grande importance a la diversite de sa main-d'oeuvre.

La politique de vaccination COVID-19 du CSCC stipule que toutes les personnes qui postulent doivent obligatoirement etre vaccinees et en fournir la preuve. Des mesures d'adaptations raisonnables seront envisages pour les personnes beneficiant d'une exemption medicale ou pour des raisons protegees selon le Code des droits de la personne de l'Ontario.

Job Type: Full-time

Pay: $43,358.00-$45,425.00 per year

Work Location: In person

Application deadline: 2025-12-01