Job Description

Bilingual Clerk 3 (Commis 3, Bilingue), Permanent

, DARTMOUTH

Service Nova Scotia

Date de cloture : 23-Sep-25

(Les candidatures sont acceptees jusqu'a 23 h 59, heure de l'Atlantique)




Notre objectif est d'avoir une main-d'oeuvre diversifiee representative de la population que nous servons, et ce, a tous les niveaux d'emploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Ecosse a adopte une politique d'equite en matiere d'emploi, et nous invitons les demandes de personnes autochtones, afro-neo-ecossaises et d'autres groupes raciaux visibles, de personnes handicapees et de femmes pour des emplois ou des postes ou ces personnes sont sous-representees. Si vous etes membre d'un de ces groupes, nous vous encourageons a l'indiquer dans votre formulaire de demande, votre lettre d'accompagnement ou votre curriculum vitae.

A notre sujet

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Service Nouvelle-Ecosse touche l'ensemble des citoyens, entreprises et municipalites de la Nouvelle-Ecosse. Nous avons plus de cinq millions d'interactions chaque annee dans le cadre des divers programmes et services que nous offrons au nom du gouvernement. Nous travaillons toujours pour que nos programmes et nos services repondent le mieux possible aux besoins et aux attentes de la population de la Nouvelle-Ecosse et pour qu'il soit facile pour les particuliers, les entreprises et les municipalites de communiquer avec l'appareil gouvernemental.

Au sujet de cet emploi

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A titre de prepose ou preposee au service a la clientele, service des transactions, vous effectuerez des transactions et offrirez un service a la clientele de qualite a nos clients particuliers et a nos clients d'affaires. Vous travaillerez dans un contexte de prestation de services ou les activites evoluent sans cesse et se deroulent rapidement. Vous examinerez des dossiers, traiterez des documents et appliquerez les lois et les politiques pertinentes. Vous emettrez des pieces d'identite officielles comme des permis de conduire et des cartes d'identite de la Nouvelle-Ecosse. Au nombre des autres responsabilites, notons la securite et le controle de fonds publics et l'emission, la securite et le controle de produits qui portent un numero de serie et de produits qui n'en portent pas. Vous entrerez et recupererez des donnees dans les systemes automatises tout en faisant preuve d'une grande discretion. Dans le cadre de votre travail, vous etes en contact avec le grand public et vous assurez un excellent service a la clientele.

A votre sujet

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Pour que votre candidature soit retenue, vous devez avoir au moins quatre ans d'experience dans un milieu de service a la clientele de premiere ligne ou les activites se deroulent a un rythme rapide. Nous pourrions prendre en consideration une combinaison equivalente de formation et d'experience. Vous etes bilingue (anglais et francais). En outre, vous etes souple et vous savez travailler en equipe, vous avez de solides competences en service a la clientele et vous faites votre travail avec efficacite et exactitude. Vous possedez egalement les qualites suivantes:




Vous savez solder des comptes et vous avez de l'experience en la matiere.

Vous portez beaucoup attention aux details.

Vous faites preuve d'un excellent jugement.

Vous avez de solides aptitudes en communication.

Vous avez une capacite manifeste de traiter avec le public de facon diplomatique et de gerer efficacement les relations difficiles avec les clients.

Vous avez de solides competences en saisie de donnees et en informatique.

Vous avez une grande capacite d'apprendre, de retenir, d'organiser et de mettre en application les politiques et les procedures.

Vous avez de solides competences en gestion des priorites et en resolution de problemes.




Les points suivants seraient consideres comme des atouts : connaissance des programmes de Service Nouvelle-Ecosse, capacite d'examiner attentivement et de rapprocher des renseignements financiers et capacite de deceler et de regler les differences, et experience dans l'utilisation d'argent comptant.





Nous evaluerons les qualites et competences enumerees ci-dessus a l'aide de l'un ou de plusieurs des outils suivants : test ecrit, epreuve standardisee, presentation orale, entrevue, verification des references.

Autres considerations

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La personne choisie doit etre en mesure de travailler pendant toutes les heures d'ouverture, p. ex. de 8 h 30 a 16 h 30, de 11 h a 19 h, etc.





Des deplacements pourraient etre necessaires pour le travail et la formation. L'employeur remboursera les depenses encourues.




Il s'agit d'un poste bilingue, permanent et a temps plein a Dartmouth. Le poste exige de parler couramment l'anglais et le francais.

Bilingual Clerk 3 (Commis 3, Bilingue)

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Competition # 46926





Bilingual Clerk 3 (Commis 3, Bilingue), Permanent, DARTMOUTH





Service Nova Scotia





Posting Closing Date: 23-Sep-25





Our goal is to be a diverse workforce that is representative, at all job levels, of the citizens we serve. The Government of Nova Scotia has an Employment Equity Policy and we welcome applications from Aboriginal People, African Nova Scotians and Other Racially Visible Persons, Persons with Disabilities and Women in occupations or positions where they are under-represented. If you are a member of one of the equity groups, you are encouraged to self-identify, on your application form, cover letter, or on your resume.

About Us

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At Service Nova Scotia, we impact every citizen, business and municipality and business in Nova Scotia. Our mandate is to design and deliver programs and services to meet the needs of our clients and the public good through a culture of excellence. Our vision is to be a recognized leader in service and public protection that delivers trusted, accessible, modern programs, and contributes to Nova Scotia as a safe and desirable place to live, work and do business.

About Our Opportunity

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As a Bilingual Customer Service Representative, Transaction Services, you complete transactions and provide quality service to our individual and business customers. Working in a fast paced, continuously evolving service delivery environment, you scrutinize records, process documents, and apply relevant legislation and policy. You also issue primary identity documents such as Driver's Licenses and Nova Scotia Identification cards. Other key responsibilities include maintaining security/control of public funds and issuing and securing control of serial numbered and non-serial numbered inventory. While exercising a high degree of confidentiality, you accurately enter and retrieve data from automated systems. In your work, you interact with the general public, providing excellent customer service.

Qualifications and Experience

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To be considered for this position, you hold a minimum of four years of experience in a fast-paced, front-line customer service environment. An equivalent combination of training and experience may be considered. You are fully bilingual (both English and French). In addition, you are a flexible team-player with strong customer service skills, and you complete your work with efficiency and accuracy. Furthermore, you possess the following:




Experience in balancing accounts.

Excellent attention to detail.

Excellent judgment.

Strong communication skills.

Demonstrated ability to diplomatically deal with the general public and to effectively manage difficult client engagements.

Strong data entry and computer skills.

A high aptitude to acquire, retain, organize and apply policies and procedures.

Strong prioritization and problem-solving skills.




The following would be viewed as assets: knowledge of Service Nova Scotia programs, the ability to scrutinize and reconcile financial information and to detect and resolve discrepancies, and experience in cash handling.





We will assess the above qualifications and competencies using one or more of the following tools: written examination, standardized tests, oral presentations, interview(s), and reference checks.

Other Considerations:

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The incumbent must be able to work during operational hours (eg. ex. 8:30 a.m. to 4:30 p.m., 11 a.m. to 7 p.m.)



Travel may be required for training and work purposes. Travel expenses will be reimbursed by the employer.


This is a permanent full-time bilingual position based in Dartmouth. Fluency in English and French is required for this position.

Pay Grade:

CL 18

Salary Range:

$1,684.00 - $1,884.17 Bi-Weekly

We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.

Offer of employment is conditional upon the completion of all applicable background checks and confirmation of credentials,

the results of which must be satisfactory to the employer

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We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted. For questions or concerns, please contact

Competitions@novascotia.ca

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