Job Description

Aviseur technique

Rejoignez la Famille Peterbilt Atlantic !

Chez Peterbilt Atlantic, nous ne nous contentons pas de construire des camions -- nous construisons des relations durables, offrons un service client de premier ordre et repoussons les limites de l'innovation. En tant que concessionnaire Peterbilt autorise, nous avons acquis une reputation d'excellence, et nous recherchons des personnes passionnees et travailleuses pour rejoindre notre equipe dynamique !

195 Av. du Parc, Saint-Pascal, QC

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Quart de jour

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Temps plein

Heures de travail standard :

Lun - Ven | 8h00 - 17h00 | 40 heures par semaine

Description du poste :

Nous recherchons un

Aviseur Technique

pour rejoindre notre equipe de service dynamique. Si vous avez une passion pour le service client et une solide experience dans l'industrie automobile ou des camions, ce poste est fait pour vous. Dans ce role, vous serez le principal point de contact pour nos clients de service, en veillant a ce que leurs besoins soient satisfaits avec professionnalisme et efficacite.

Ce que vous ferez :

Accueillir les clients au service, ecouter leurs preoccupations et documenter avec precision leurs besoins et demandes de service. Planifier efficacement les rendez-vous de service, en assurant une utilisation optimale des baies de service et du temps des techniciens. Coordonner avec l'equipe de service pour gerer le flux de travail et minimiser les temps d'attente des clients. Preparer des estimations de couts detaillees et precises pour les services et les reparations, y compris les pieces et la main-d'oeuvre. Communiquer clairement les estimations aux clients et obtenir leur approbation avant de proceder a tout travail. Communiquer avec les techniciens pour assurer l'achevement rapide des travaux. Servir de liaison entre les clients et les techniciens, en veillant a ce que toutes les demandes de service soient clairement comprises et executees. Tenir les techniciens informes de tout changement ou travail supplementaire requis. Mettre regulierement a jour les clients sur l'etat de leurs vehicules, y compris tout retard ou travail supplementaire necessaire. Fournir des explications claires sur les travaux effectues et toute recommandation pour l'entretien futur. Repondre rapidement et professionnellement aux demandes et preoccupations des clients. Resoudre tout probleme ou plainte pour assurer la satisfaction des clients et maintenir une relation positive et professionnelle avec eux. Tenir des dossiers precis et detailles de toutes les transactions de service, y compris les informations sur les clients, les services effectues, les pieces utilisees et les paiements recus. Identifier les opportunites de promouvoir des services et produits supplementaires qui pourraient beneficier au client. Fournir des informations sur les plans de maintenance, les garanties prolongees et d'autres services a valeur ajoutee.

Ce dont vous avez besoin :

Education:

Diplome d'etudes secondaires ou equivalent

Experience:

Minimum de 2 ans d'experience en tant que conseiller de service dans l'industrie des camions, de l'automobile ou des poids lourds.

Atouts supplementaires :

Connaissance des camions de transport consideree comme un atout majeur. Bilinguisme considere comme un atout majeur. Competences solides en service a la clientele et en communication. Capacite a gerer plusieurs taches dans un environnement dynamique. Competences solides en resolution de problemes. Attention aux details. Competences organisationnelles solides.

Avantages du poste :

Salaires competitifs dans l'industrie Plan complet d'avantages sociaux via Blue Cross Contributions au REER avec une correspondance de 5 % de l'employeur (sans maximum) Chauffage par le sol. Installations ultramodernes, flambant neuves, avec plusieurs baies de service et une technologie de pointe Allocation pour les bottes et uniformes fournis Reductions sur les produits et services Opportunites d'avancement de carriere, nous promouvons en interne Remboursement des certifications et tous les frais de formation payes pour faire progresser votre carriere Education continue, formation pratique et en ligne des fabricants

Pret a accelerer votre carriere ? Si vous avez la motivation, nous avons l'opportunite ! Rejoignez une equipe engagee dans l'excellence et profitez de travailler avec l'un des noms les plus respectes de l'industrie du camionnage.



Peterbilt Atlantic s'engage a l'equite en matiere d'emploi, a favoriser la diversite au sein de notre communaute et a developper un lieu de travail inclusif qui reflete la richesse de la communaute plus large que nous servons. Peterbilt Atlantic accueille toutes les personnes qui nous aideront a atteindre nos objectifs, y compris les femmes, les minorites visibles, les personnes autochtones, les personnes handicapees et les personnes de toute orientation sexuelle, identite de genre ou expression de genre.



Nous remercions tous ceux qui postulent ; cependant, seuls ceux selectionnes pour une entrevue seront contactes. Si vous etes contacte pour une entrevue et avez besoin d'un amenagement, veuillez en informer les RH a l'avance et nous fournirons l'amenagement applicable.