Job Description

Le Courtyard Marriott est situ\xc3\xa9 au c\xc5\x93ur de Montr\xc3\xa9al, \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 du Palais des congr\xc3\xa8s, \xc3\xa0 quelques minutes de la plus c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l\'effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montr\xc3\xa9al. L\'h\xc3\xb4tel offre 212 chambres spacieuses, salles de conf\xc3\xa9rences, piscine int\xc3\xa9rieure et bain \xc3\xa0 remous, salle d\'entra\xc3\xaenement ainsi qu\'un restaurant un bar lounge et un comptoir caf\xc3\xa9 Illy.

APER\xc3\x87U DU POSTE

Sous la supervision du Directeur du Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, l\'auditeur de nuit est responsable de l\'accueil des clients pendant la nuit, du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et des op\xc3\xa9rations de la r\xc3\xa9ception ainsi que de la fermeture administrative et la pr\xc3\xa9paration des rapports.

RESPONSABILIT\xc3\x89S PRINCIPALES

L\'auditeur de nuit peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler des quarts de jours ou de soirs \xc3\xa0 titre d\'agent \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception. Il est responsable de :

\xc2\xb7 Fournir un excellent service \xc3\xa0 nos clients.

\xc2\xb7 Effectuez des arriv\xc3\xa9es et les d\xc3\xa9parts d\'une mani\xc3\xa8re efficace et professionnelle.

\xc2\xb7 Conna\xc3\xaetre la ville et ses attractions. Renseigner les clients sur les activit\xc3\xa9s culturelles, et autres attraits.

\xc2\xb7 G\xc3\xa9rez les plaintes d\'une fa\xc3\xa7on positive et professionnelle.

\xc2\xb7 Maintenir un niveau \xc3\xa9lev\xc3\xa9 de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.

\xc2\xb7 Effectuer l\'ensemble des t\xc3\xa2ches comptables de l\'audition de nuit et compl\xc3\xa9ter les rapports quotidiens.

\xc2\xb7 Suivre les proc\xc3\xa9dures et les politiques \xc3\xa9tablies par l\'h\xc3\xb4tel.

\xc2\xb7 Balancer les caisses et les cartes de cr\xc3\xa9dits.

\xc2\xb7 Effectuer la fermeture de la journ\xc3\xa9e dans le syst\xc3\xa8me.

\xc2\xb7 Effectuez diverses t\xc3\xa2ches et projets quotidiennement.

\xc2\xb7 Planifier et organiser les r\xc3\xa9servations en provenance d\'e-mails, et appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques, t\xc3\xa9l\xc3\xa9copieur et des sites Web en tenant \xc3\xa0 jour les registres des chambres disponibles.

\xc2\xb7 S\'assurer de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des lieux et des invit\xc3\xa9s pendant la nuit.

\xc2\xb7 Prendre toutes les d\xc3\xa9cisions importantes en cas d\'urgence.

\xc2\xb7 Transmettre les demandes sp\xc3\xa9ciales des clients qui n\'ont pu \xc3\xaatre trait\xc3\xa9es au superviseur de la r\xc3\xa9ception qui prend la rel\xc3\xa8ve.

\xc2\xb7 Faire preuve de discr\xc3\xa9tion et respecter la confidentialit\xc3\xa9 des invit\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe avec enthousiasme.

COMP\xc3\x89TENCES, HABILET\xc3\x89S ET APTITUDES

\xc2\xb7 DEP en h\xc3\xb4tellerie ou dipl\xc3\xb4me en Technique de gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re ou en comptabilit\xc3\xa9.

\xc2\xb7 Exp\xc3\xa9rience pertinente \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception en contexte h\xc3\xb4telier.

\xc2\xb7 Bonne connaissance de Microsoft office.

\xc2\xb7 Fran\xc3\xa7ais et anglais parl\xc3\xa9s et \xc3\xa9crits.

\xc2\xb7 Connaissance des logiciels d\'h\xc3\xa9bergement, un atout.

\xc2\xb7 Poss\xc3\xa9der de bonnes aptitudes analytiques et comptables.

\xc2\xb7 Avoir une bonne approche avec la client\xc3\xa8le.

\xc2\xb7 Attitude professionnelle.

\xc2\xb7 Faire preuve de leadership.

\xc2\xb7 Sens des responsabilit\xc3\xa9s, de l\'organisation, de l\'initiative ainsi qu\'une grande autonomie sont essentiels.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Poste \xc3\xa0 temps plein et ou temps partiel.

Horaire de nuit (22h30 \xc3\xa0 7h), mais vous pouvez \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 combler des quarts de jour ou de soir \xc3\xa0 titre d\'agent \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception.

***DOIT ABSOLUMENT \xc3\x8aTRE DISPONIBLE LES VENDREDI ET SAMEDI DE NUIT***

• Notre organisation est un employeur sensibilis\xc3\xa9 envers l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 professionnelle et s\'engage \xc3\xa0 recruter une main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e et \xc3\xa0 maintenir une culture inclusive. L\'usage du masculin n\'est utilis\xc3\xa9 qu\'aux fins d\'all\xc3\xa9gement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l\'appartenance ethnique, de la religion, de l\'orientation sexuelle, de l\'\xc3\xa2ge, du handicap ou de toute autre base prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par les lois provinciales ou f\xc3\xa9d\xc3\xa9rales.

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