Job Description

DESCRIPTIONAssurance qualit\xc3\xa9 sur le terrain pour Amazon Logistics (AMZL)
Chez Amazon, notre devise est \xc2\xab Travaillez fort. Amusez-vous. \xc3\x89crivez l\'histoire. \xc2\xbb Ce poste offre une opportunit\xc3\xa9 passionnante d\'entrer dans l\'histoire en devenant membre fondateur d\'une \xc3\xa9quipe d\'assurance qualit\xc3\xa9 dont l\'objectif est de relever des d\xc3\xa9fis complexes et de cr\xc3\xa9er des exp\xc3\xa9riences clients sans pr\xc3\xa9c\xc3\xa9dent sur une base quotidienne. Nous recherchons des leaders cr\xc3\xa9atifs qui ont une passion pour l\'innovation, poss\xc3\xa8dent un talent pour la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et d\xc3\xa9montrent un enthousiasme pour la cr\xc3\xa9ation d\'exp\xc3\xa9riences clients de classe mondiale qui changeront le visage du commerce.Le r\xc3\xb4le :
Le sp\xc3\xa9cialiste de l\'assurance de la qualit\xc3\xa9 sur le terrain rel\xc3\xa8vera les d\xc3\xa9fis complexes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 la livraison Dernier kilom\xc3\xa8tre dans le territoire qui lui est assign\xc3\xa9, et ce, en collaboration avec son gestionnaire r\xc3\xa9gional de l\'assurance de la qualit\xc3\xa9, les gestionnaires des Op\xc3\xa9rations et les gestionnaires immobiliers externes afin d\'assurer la livraison rapide des marchandises hors de nos installations. La personne occupant ce poste \xc3\xa9tablira, concevra et fournira des solutions d\'am\xc3\xa9lioration des processus pour diverses initiatives li\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'exp\xc3\xa9rience client et con\xc3\xa7ues pour am\xc3\xa9liorer la capacit\xc3\xa9 d\'Amazon \xc3\xa0 livrer directement aux clients par l\'entremise de son r\xc3\xa9seau de fournisseurs tiers.Responsabilit\xc3\xa9s

• Naviguer \xc3\xa0 l\'aide d\'un GPS un trajet d\'adresses fourni quotidiennement; suivre des codes g\xc3\xa9ographiques pr\xc3\xa9cis pour les adresses \xc3\xa0 l\'aide de l\'application On-Road.
• V\xc3\xa9rifier les codes d\'acc\xc3\xa8s potentiels et les instructions de livraison pour les adresses assign\xc3\xa9es, et mettre \xc3\xa0 jour les dossiers, au besoin, \xc3\xa0 l\'aide de l\'application fournie.
• Interagir avec les gestionnaires immobiliers pour leur transmettre des informations sur les livraisons provenant d\'Amazon; enregistrer les instructions ou les commentaires fournis \xc3\xa0 l\'aide de l\'application fournie.
• Interagir avec les gestionnaires immobiliers, au besoin, pour r\xc3\xa9pondre aux pr\xc3\xa9occupations concernant les niveaux de services offerts.
• Observer les livraisons sur le terrain afin d\'identifier les obstacles \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite de la premi\xc3\xa8re livraison; recommander des solutions et des am\xc3\xa9liorations aux syst\xc3\xa8mes et processus d\'Amazon
• Utiliser les outils assign\xc3\xa9s pour g\xc3\xa9rer efficacement le temps et ex\xc3\xa9cuter le trajet quotidien. Communiquer au r\xc3\xa9partiteur d\xc3\xa9sign\xc3\xa9 tout probl\xc3\xa8me ou pr\xc3\xa9occupation sur la route ayant une incidence sur l\'ach\xc3\xa8vement.
• Documenter les commentaires et les r\xc3\xa9sultats d\'audits afin d\'aider l\'\xc3\xa9quipe AMZL \xc3\xa0 identifier les points forts ainsi que les domaines d\'am\xc3\xa9lioration dans le dossier d\'application et d\'information fourni.
• Maintenir une attitude positive et repr\xc3\xa9senter l\'entreprise d\'une mani\xc3\xa8re dynamique, notamment en adh\xc3\xa9rant au Code de conduite des v\xc3\xa9hicules et en signalant les accidents,, les infractions \xc3\xa0 la conduite ou une modification au permis ou aux exigences en mati\xc3\xa8re d\'assurance
• Respecter le Code de conduite des v\xc3\xa9hicules est une exigence.
• Effectuer d\'autres t\xc3\xa2ches suppl\xc3\xa9mentaires telles qu\'elles ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 assign\xc3\xa9es, en fonction des initiatives de qualit\xc3\xa9 futures fond\xc3\xa9es sur le terrain.
• Comp\xc3\xa9tence dans l\'utilisation de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones intelligents et de tablettes, y compris le GPS
• Utiliser des comp\xc3\xa9tences de pens\xc3\xa9e logique, d\'analyse et de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes

- Communiquer avec les partenaires internes et externes

• Capable de conduire jusqu\'\xc3\xa0 la dur\xc3\xa9e totale de votre quart de travail pr\xc3\xa9vu, sans s\'y limiter.

Amazon Logistics (AMZL) Field Quality AssuranceAt Amazon, our motto is \xe2\x80\x9cWork Hard. Have Fun. Make History.\xe2\x80\x9d This position offers an exciting opportunity to make history by becoming a founding member of a quality assurance team whose purpose is to solve complex challenges and to create unprecedented customer experiences on a daily basis. We\'re looking for creative leaders with a passion for innovation, knack for problem solving, and a passion to create world class customer experiences that will change the face of commerce.The Role:
The Field Quality Assurance Specialist will solve complex challenges with last mile delivery in their assigned territory, partnering with their Regional Quality Assurance manager, Operations Managers, and external property managers to ensure timely delivery of goods out of our facilities. The individual in this position will identify, design, and deliver process improvement solutions for various customer experience initiatives, designed to improve Amazon\'s ability to deliver directly to customers through its network of 3rd party vendors.Responsibilities

• Navigate using GPS along a route of addresses provided daily; Track specific Geo Codes for addresses using the on-road application.
• Verify potential access codes and delivery instructions for assigned addresses and update records as needed using the provided application.
• Interact with property managers to provide information from Amazon regarding deliveries; record any provided instructions or feedback using the provided application.
• Interact with property managers as needed to address concerns with service levels being provided.
• Observe deliveries in the field to identify barriers to first-time delivery success; recommend solutions and improvements to Amazon\'s systems and processes
• Use the assigned tools to effectively manage time and complete daily route. Communicate with assigned dispatcher any problems or concerns on-road that are impacting completion.
• Document feedback and audit results to help the AMZL team identify strengths, as well as areas of improvement in the provided application and information packet.
• Maintain a positive attitude and represent the company in a positive manner including adhering to the Vehicle Code of Conduct and reporting any accidents, driving violations, change in license and /or insurance requirements
• Adherence to the Vehicle Code of Conduct is required.
• Other additional duties as assigned, based on future quality initiatives based in the field.
• Proficiency in smart phone and tablet usage including GPS
• Use logical thinking, analytical & problem solving skills

. Communicate with internal and external partners

• Able to drive up to, but not limited to the full duration of your scheduled shift.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:Laval, QC, CANBASIC QUALIFICATIONSExigences du poste:

• \xc3\x8atre \xc3\xa2g\xc3\xa9(e) de 21 ans ou plus
• D\xc3\xa9tenir un permis de conduire permanent valide

. Exp\xc3\xa9rience de l\'utilisation d\'un mobile multifonction et de produits MS Office

• Puisque ce r\xc3\xb4le n\xc3\xa9cessite que l\'employ\xc3\xa9 interagisse avec d\'autres entit\xc3\xa9s d\'Amazon \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle mondiale ainsi qu\'avec des employ\xc3\xa9s et intervenants dans d\'autres provinces canadiennes, la connaissance du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais est exig\xc3\xa9e pour ce poste

Job Requirements:

• 21+ years of age
• A valid permanent driver\'s license

. Experience using a smart phone, as well as MS office products

• Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.

PREFERRED QUALIFICATIONSComp\xc3\xa9tences souhait\xc3\xa9es
- Dipl\xc3\xb4me d\'une universit\xc3\xa9 accr\xc3\xa9dit\xc3\xa9e, trois ans et plus d\'exp\xc3\xa9rience dans un environnement de livraison de colis, avec expertise sur le march\xc3\xa9 local/g\xc3\xa9ographique
- Aptitude \xc3\xa9prouv\xc3\xa9e \xc3\xa0 hi\xc3\xa9rarchiser, \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer et \xc3\xa0 mener \xc3\xa0 terme des projets dans des d\xc3\xa9lais serr\xc3\xa9s
- Capacit\xc3\xa9 de bien s\'adapter \xc3\xa0 des environnements \xc3\xa0 rythme rapide avec des circonstances, des orientations et des strat\xc3\xa9gies \xc3\xa9volutives
- D\xc3\xa9sir de prosp\xc3\xa9rer dans un environnement dynamique et en croissance avec une supervision directe minimale
- Comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le pour communiquer efficacement avec des partenaires internes et externes Amazon s\'engage \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail diversifi\xc3\xa9 et inclusif.Toutes les offres sont subordonn\xc3\xa9es \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ussite d\'une v\xc3\xa9rification des ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents et d\'un examen du dossier de conduite automobile, et la signature du Code de conduite du v\xc3\xa9hicule est requise.Preferred Qualifications

• A completed Bachelor\'s degree from an accredited university
• 3+years of experience in parcel delivery environment, with local market/geographic expertise
• Evidence of ability to prioritize, manage and complete projects with tight deadlines
• Ability to adapt well to fast-paced environments with changing circumstances, direction and strategy
• Desire to thrive in a dynamic, growing environment with minimal direct supervision
• Customer service skills to effectively communicate with internal and external partners

All offers are contingent on the successful completion of a background check and a Motor Vehicle Records review, and a signed Vehicle Code of Conduct is required.Amazon s\'engage \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail diversifi\xc3\xa9 et inclusif. Amazon est un employeur qui offre \xc3\xa0 tous les m\xc3\xaames opportunit\xc3\xa9s et ne fait pas de discrimination fond\xc3\xa9e sur la race, l\'origine nationale, le sexe, l\'identit\xc3\xa9 sexuelle, l\'orientation sexuelle, le statut d\'ancien combattant prot\xc3\xa9g\xc3\xa9, le handicap, l\'\xc3\xa2ge ou autres statuts prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s par la loi. Les personnes handicap\xc3\xa9es qui souhaitent pr\xc3\xa9senter une demande d\'accommodement, sont invit\xc3\xa9es \xc3\xa0 aviser leur recruteur.Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.

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