Job Description

Resume du travail

Description du poste

Description du poste

Vous gererez les dossiers des affaires contentieuses pour Produits de financement aux particuliers et releverez du directeur ou de la directrice, Realisation et gestion des garanties. Vous collaborerez avec des collegues au sein de Realisation et gestion des garanties, sur place et a l'exterieur du lieu de travail.

Responsabilites

Superviser le portefeuille de dossiers assignes aux affaires contentieuses, y compris les produits de financement aux particuliers et les cartes de credit, et travailler avec les associes et associees de Realisation et gestion des garanties a l'interne et avec les cabinets juridiques externes. Assurer le recouvrement de soldes impayes dans les cas de litiges avant et apres radiation, et negocier avec la clientele des remboursements, des reglements ou des modalites de paiement pour finaliser les comptes de la maniere la plus efficace. Approuver les frais judiciaires, donner des directives aux cabinets juridiques designes et discuter des strategies de recouvrement les plus rentables. Reconnaitre les situations a risque et transmettre les dossiers a l'echelon superieur, au besoin, et determiner si des procedures judiciaires peuvent etre utilisees et, en dernier recours, confier les comptes a une agence de recouvrement tierce. Utiliser efficacement les techniques de negociation tout en se souciant de l'Approche Client, et se livrer aux activites entourant le service, l'etablissement d'objectifs et l'habilitation au rendement. Assumer la responsabilite de la resolution de probleme, de la reduction du risque et de la conformite. Agir a titre de personne-ressource pour les autres membres de l'equipe, afin d'offrir une Experience client amelioree et harmonieuse en appliquant le principe Simple, rapide et efficace. Miser sur la collaboration au sein de votre equipe et la convergence des divers partenaires en appui a la vision Un client. Une banque. de RBC. Communiquer et interagir frequemment avec des partenaires et des employes et employees de RBC au Canada et ailleurs dans le monde.

Elements cles a la reussite

Exigences

Experience en recouvrement ou en gestion et recouvrement des credits, y compris en negociation et en prise de decision Experience dans l'utilisation d'Excel, de Word et d'Outlook Bonne connaissance de tous les produits de credit, y compris les prets aux particuliers et les produits Visa Capacite de saisir les occasions d'innover et de s'adapter rapidement aux changements Connaissance des systemes SGHED, TS2, SRAO, Plateforme de vente, SGSED et CASPER Faire preuve d'esprit d'equipe, de cooperation, de faculte d'adaptation, d'ecoute, de comprehension et de reponse, et avoir le sens de l'urgence, le sens du service a la clientele et aux partenaires de service, ainsi que la capacite d'etablir des relations et des partenariats avec les parties interessees Disponibilite pour des quarts de travail qui couvrent les heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi de 8 h 00 a 20 h 30

Atouts

Connaissance du systeme Collection Highway Experience dans le secteur de la petite entreprise Experience de la gestion de portefeuille

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront a la reussite de la clientele et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

Remuneration concurrentielle Environnement professionnel et stimulant l'esprit d'equipe Programme de formation exhaustif sur les processus et systemes internes Occasion de faire progresser votre carriere si vous avez les competences necessaires

Competences professionnelles

Communication, Credit, Proven Time Management (Inactif), Recherche de l'excellence, Recouvrement des comptes, Travail d'equipe

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville

:


MISSISSAUGA

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-06-24

Date limite des candidatures

:

2025-07-26

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous a notre communaute de talents

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