Job Description

Nous batissons une banque axee sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnes qui ont a coeur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre equipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et etre valorises, a la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Taches du titulaire
En tant qu'Associe avec l'equipe Pro-investisseurs Plus, vous fournirez le meilleur service qui soit avec des clients a valeur nette eleve et detenant des comptes autogeres. Vous accompagnerez les clients de maniere professionnelle en leur expliquant les politiques de negociation adaptees et les procedures, comme requis, et en se basant sur votre bonne connaissance des produits et du marche, et sans entrer dans des discussions qui pourraient influencer les decisions du clients. Vous allez egalement gerer un volume d'appels eleve, etre extremement precis et executer les ordres en accord avec les instructions du client, et en se conformant aux regles de l'OCRI-CP, aux politiques et procedures de Services Investisseurs CIBC.A la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les details au sujet de votre mode de travail (repartition des jours sur place et des jours en teletravail) seront abordes au cours de votre entrevue.
Comment reussirAssurance de la qualite - Gerer les demandes client a travers un seul appel, fournir la bonne information de maniere efficace. Passer des ordres d'achat et de vente en accord avec les instructions du client. S'assurer que tous les appels entrants soient repondus avec le temps d'attente le plus court afin de garantir que l'entreprise respecte les niveaux de service. OEuvrer pour ne faire aucune erreur lors des ordres de negociations, aviser le Bureau d'assistance pour toutes les erreurs commises et ajuster les comptes clients au besoin. Ventes - Assister l'equipe Pro-investisseurs Plus en maintenant de bons niveaux de service et le portefeuille existant de clients. Fournir le support necessaire a l'equipe de direction en gerant les campagnes de ventes d'appels sortants et les nouvelles initiatives. Atteindre les objectifs de vente et niveaux de services comme precise dans l'evaluation annuelle des objectifs. Apporter de nouvelles idees, etre proactif dans la maniere d'ameliorer l'experience client et entretenir un contact efficace et favoriser le travail d'equipe avec le Centre d'appel. Gestion des appels - Productivite et conformite - Proteger les interets de CIBC en s'assurant que tous les ordres de negociations telephoniques et electroniques sont effectues par des clients qualifies en revisant l'historique et restrictions au compte et en s'assurant que les verifications de securite est completee sur tous les appels. Reviser les comptes client immediatement pour les infractions et les limites de credits ,et executer tous les ordres lies e la negociation ou autres demandes. S'assurer que les procedures sont suivies sont respectees telles que la gestion des demandes, des reorganisations, des retraits d'argent et des conversions de monnaie, des SRMs et de toutes demandes de mises a jour.

Vos AttributsVous etes un professionnel certifie. Vous avez les accreditations a jour du Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada (CSC), Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC). Les Cours d'initiation aux produits derives et sur la negociation des options (PDNO) sont recommandes; doit etre completes dans les trois mois suivant l'embauche. Vous pouvez demontrer de l'experience dans les Ventes et la Gestion de la relation client. Une connaissance fonctionnelle du marche, y compris les conditions actuelles et tendances du marche canadien et americain et les marches obligataires est prefere. Vous agissez comme un proprietaire. Vous vous epanouissez. Vous avez les capacites de prendre les initiatives, allez au-dela et produire des resultats desires. Vous vous perfectionnez et vous etes champion du changement. Vous progressez constamment dans votre pensee et la maniere dont vous travaillez pour donner le meilleur de vous-meme. Vous avez des competences numeriques. Vous cherchez des solutions innovantes et acceptez l'evolution des technologies. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et tendances. Les valeurs ont de l'importance pour vous. Vous vous montrez tels que vous etes et vivez a travers nos valeurs - confiance, travail d'equipe et responsabilite. Vous etes en mesure de soutenir les operations de gestion en francais et en anglais en dehors du Quebec, Canada.

Ce que la Banque CIBC vous offre
A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorite. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforcons de creer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Nous nous efforcons de vous recompenser de facon personnalisee et pertinente, notamment en vous offrant une remuneration concurrentielle, des avantages bancaires, du soutien pour votre bien-etre et d'autres offres, comme des programmes d'aide aux employes et a leur famille et Createur de moments, notre programme social de reconnaissance base sur des points.
Grace a nos espaces et a nos outils technologiques, il devient facile de reunir les grands esprits pour creer des solutions novatrices qui ameliorent les choses pour nos clients.
Sous reserve des modalites du programme

Ce que vous devez savoirLa Banque CIBC s'est engagee a creer un milieu de travail integrateur ou tous les membres de l'equipe et les clients se sentent a leur place. Nous recherchons des candidats dotes d'un large eventail de competences et offrons une experience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, ecrivez a Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. Vous devez etre legalement admissible a travailler au Canada dans les lieux precises ci-dessus et, s'il y a lieu, detenir un permis de travail ou d'etudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une evaluation fondee sur les attributs et d'autres tests de competences (comme la simulation, la programmation, la maitrise du francais, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez a offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Date de fin prevue
2025-06-27
Lieu de travail
Mont-1155 Rene Levesque 1510
Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise.
Type d'emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Competences
Multitache, Oriente vers les ventes, Service a la clientele, Team Player