Job Description

Description de l\'emploi
Voir au-del\xc3\xa0 des chiffres MC
\xc3\x80 la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l\'exp\xc3\xa9rience bancaire pour le mieux. Fond\xc3\xa9e \xc3\xa0 Montr\xc3\xa9al en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivit\xc3\xa9s \xc3\xa0 prosp\xc3\xa9rer. Aujourd\'hui, nous comptons plus que 3,000 employ\xc3\xa9s qui travaillent ensemble, comme Une \xc3\x89quipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions ax\xc3\xa9e sur le conseil \xc3\xa0 nos clients partout au Canada et aux \xc3\x89tats-Unis. Nous obtenons des r\xc3\xa9sultats en pla\xc3\xa7ant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est \xc3\xa0 pourvoir au sein de BLC Tech, une filiale de Banque Laurentienne Groupe Financier.

Relevant du directeur principal ou de la directrice principale, Soutien \xc3\xa0 la production, Technologie bancaire, l\'analyste en soutien applicatif effectuera des t\xc3\xa2ches li\xc3\xa9es au soutien du logiciel bancaire Temenos T24. La candidate ou le candidat retenu doit poss\xc3\xa9der de l\'exp\xc3\xa9rience en exploitation de syst\xc3\xa8mes d\'application financiers dans le respect des processus et des proc\xc3\xa9dures standards prescrits.

Responsabilit\xc3\xa9s
Sous la responsabilit\xc3\xa9 du Senior Manager, Platform Engineering Operations Support, le titulaire du poste effectuera les t\xc3\xa2ches suivantes :
\xc2\xba Ex\xc3\xa9cution des activit\xc3\xa9s de lot de fin de journ\xc3\xa9e pour diverses applications
\xc2\xba Assister dans les t\xc3\xa2ches programm\xc3\xa9es/routini\xc3\xa8res du week-end
\xc2\xba R\xc3\xa9pondre aux demandes quotidiennes des entreprises dans le cadre du soutien aux applications
\xc2\xba Fournir un support L1/L2 pour les incidents
\xc2\xba Cr\xc3\xa9er/cl\xc3\xb4turer des tickets et les affecter de mani\xc3\xa8re appropri\xc3\xa9e, tout en assurant un suivi et un soutien jusqu\'\xc3\xa0 ce que l\'incident soit r\xc3\xa9solu.
\xc2\xba Assurer la liaison avec l\'\xc3\xa9quipe L3/L4 pour obtenir de l\'aide.
\xc2\xba Rejoindre/initier des appels relais pour la r\xc3\xa9solution d\'incidents
\xc2\xba Documentation du Runbook et stockage ad\xc3\xa9quat
\xc2\xba Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9voluer vers le support L3

Qualifications
\xc2\xba Dipl\xc3\xb4me universitaire et 2 \xc3\xa0 4 ans d\'exp\xc3\xa9rience professionnelle dans un environnement informatique central ou de milieu de gamme ou
\xc2\xba Dipl\xc3\xb4me universitaire et 3 \xc3\xa0 6 ans d\'exp\xc3\xa9rience professionnelle dans un environnement informatique central ou de milieu de gamme.
\xc2\xba Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 organiser et \xc3\xa0 hi\xc3\xa9rarchiser les t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 traiter.
\xc2\xba Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire preuve de discernement dans l\'ex\xc3\xa9cution des t\xc3\xa2ches.
\xc2\xba Le bilinguisme (anglais/fran\xc3\xa7ais) est un atout.

Comp\xc3\xa9tences sp\xc3\xa9cifiques :

\xc2\xba Connaissance de JIRA
\xc2\xba Connaissance de ServiceNow
\xc2\xba Connaissance d\'Unix, WebSphere, Linux
\xc2\xba Connaissance de la programmation (Java, Python)
\xc2\xba D\xc3\xa9veloppement web
\xc2\xba scripts shell Unix
\xc2\xba Connaissance des requ\xc3\xaates SQL

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires
\xc3\x89quit\xc3\xa9, diversit\xc3\xa9 et inclusion
Nous sommes fiers d\'\xc3\xaatre un employeur respectueux de l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\'emploi, nous nous engageons \xc3\xa0 favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de nos clients et de nos communaut\xc3\xa9s. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorit\xc3\xa9s visibles et les personnes handicap\xc3\xa9es, ind\xc3\xa9pendamment de la race, de l\'origine nationale ou ethnique, de la couleur, de la religion, de l\'\xc3\xa2ge, du sexe, de l\'orientation sexuelle, de l\'identit\xc3\xa9 ou de l\'expression de genre, de l\'\xc3\xa9tat matrimonial, de la situation familiale, des caract\xc3\xa9ristiques g\xc3\xa9n\xc3\xa9tiques, du handicap ou tout autre motif prot\xc3\xa9g\xc3\xa9 par la loi.

Accessibilit\xc3\xa9
Des accommodements pour les personnes en situation de handicap sont disponibles sur demande pour les candidats, et ce, tout au long du processus de recrutement.

LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d\'\xc3\xa9tablir une relation de travail avec vous.

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