Job Description

Description de l\'entrepriseFaites votre marque au sein d\'un organisme de placement dynamique d\'envergure mondialeLorsque vous entreprenez une carri\xc3\xa8re \xc3\xa0 Investissements RPC, vous vous joignez \xc3\xa0 l\'un des investisseurs institutionnels les plus respect\xc3\xa9s et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d\'un actif sous gestion dont la valeur d\xc3\xa9passe les 500 milliards de dollars \xc3\xa0 l\'heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du R\xc3\xa9gime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d\'en assurer la viabilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 long terme. La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d\'ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes cat\xc3\xa9gories d\'actif, notamment des actions de soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s cot\xc3\xa9es en bourse et de soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s ferm\xc3\xa9es, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres \xc3\xa0 revenu fixe. Il a son si\xc3\xa8ge social \xc3\xa0 Toronto et poss\xc3\xa8de des bureaux \xc3\xa0 Hong Kong, \xc3\xa0 Londres, au Luxembourg, \xc3\xa0 Mumbai, \xc3\xa0 New York, \xc3\xa0 San Francisco, \xc3\xa0 S\xc3\xa3o Paulo et \xc3\xa0 Sydney.RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifi\xc3\xa9es qui proviennent d\'institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe et attendez-vous \xc3\xa0 :

• Travailler avec des coll\xc3\xa8gues inspirants qui ont des parcours diff\xc3\xa9rents et avec des dirigeants faciles \xc3\xa0 aborder
• \xc3\x89voluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
• Voir votre r\xc3\xb4le et vos responsabilit\xc3\xa9s s\'accro\xc3\xaetre rapidement
• Profiter d\'occasions mondiales de perfectionnement professionnel
• \xc3\x8atre inspir\xc3\xa9 au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes in\xc3\xa9branlables de RPC Investissements
• Un environnement de travail souple et hybride qui r\xc3\xa9unit la collaboration au bureau et le travail \xc3\xa0 distance
• Partager de solides valeurs d\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9, de collaboration et d\'excellence du rendement

Si vous \xc3\xaates anim\xc3\xa9 par le rendement, reconnaissez l\'importance d\'une culture ax\xc3\xa9e sur la collaboration et la coll\xc3\xa9gialit\xc3\xa9 et avez un sens de l\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 \xc3\xa0 toute \xc3\xa9preuve, voici votre occasion d\'entreprendre une carri\xc3\xa8re \xc3\xa0 RPC Investissements.Description du posteInvestissements RPC recherche un analyste, TI, Bureau de technologie \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle mondiale pour un poste \xc3\xa0 temps plein au sein du groupe Technologie et op\xc3\xa9rations. Le titulaire de ce poste fournit un soutien technique pratique, r\xc3\xa9solvant tous les probl\xc3\xa8mes afin d\'assurer un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le uniforme et de qualit\xc3\xa9 \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle de l\'organisation. Il met \xc3\xa9galement l\'accent sur l\'\xc3\xa9tablissement, le maintien et l\'am\xc3\xa9lioration des relations avec les clients afin d\'aider \xc3\xa0 comprendre les besoins du personnel et \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir le plan d\'intervention de l\'\xc3\xa9quipe et du service.Investissements RPC investit dans diverses cat\xc3\xa9gories d\'actifs dans plusieurs march\xc3\xa9s d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9s et \xc3\xa9mergents. Par cons\xc3\xa9quent, nous nous effor\xc3\xa7ons d\'\xc3\xaatre une \xc3\xa9quipe des services de TI de calibre mondial pour nos professionnels des placements dans tous nos bureaux. Notre objectif est d\'assurer la productivit\xc3\xa9 de nos coll\xc3\xa8gues d\'Investissements RPC en leur fournissant les meilleurs \xc3\xa9quipements, applications, syst\xc3\xa8mes et services informatiques.Vous excellez dans les t\xc3\xa2ches suivantes :

• Prendre en charge et g\xc3\xa9rer les probl\xc3\xa8mes/billets technologiques des employ\xc3\xa9s du d\xc3\xa9but \xc3\xa0 la fin.
• G\xc3\xa9rer les t\xc3\xa2ches et les ressources li\xc3\xa9es aux projets et aux billets de soutien.
• Produire de documents de soutien clairs et concis, rep\xc3\xa9rer les lacunes et recommander des changements.
• R\xc3\xa9flexion critique : Rep\xc3\xa9rer les risques et les probl\xc3\xa8mes et recommander des solutions dans des situations complexes.
• Cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 : Proposer des id\xc3\xa9es et des suggestions de fa\xc3\xa7on claire et concise.
• B\xc3\xa2tir des relations : D\xc3\xa9velopper des r\xc3\xa9seaux de personnes appartenant ou non \xc3\xa0 votre secteur d\'activit\xc3\xa9 et travailler ensemble afin d\'obtenir des r\xc3\xa9sultats.
• Produire r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des rapports sur l\'\xc3\xa9tat d\'avancement des projets et des activit\xc3\xa9s qui lui sont attribu\xc3\xa9s.
• Communiquer, g\xc3\xa9rer et transmettre aux paliers sup\xc3\xa9rieurs les probl\xc3\xa8mes de fa\xc3\xa7on efficace.
• Offrir des formations (virtuelles et en personne au besoin) aux utilisateurs finaux pour s\'assurer que les processus et les attentes en mati\xc3\xa8re de TI sont communiqu\xc3\xa9s et respect\xc3\xa9s.
• Traiter la cr\xc3\xa9ation, les modifications et les r\xc3\xa9siliations de comptes utilisateurs de divers syst\xc3\xa8mes.
• \xc3\x89laborer, tester, d\xc3\xa9ployer et r\xc3\xa9cup\xc3\xa9rer des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables et commander l\'\xc3\xa9quipement informatique et les p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques.
• Consigner les demandes de service, les incidents, les probl\xc3\xa8mes, les am\xc3\xa9liorations et les commentaires.
• Tr\xc3\xa8s grand sens de l\'organisation pour respecter ses engagements et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir l\'ordre de priorit\xc3\xa9 de plusieurs projets et t\xc3\xa2ches dans un environnement dynamique.
• Capable de g\xc3\xa9rer un environnement en temps r\xc3\xa9el exigeant, poss\xc3\xa9der d\'excellentes capacit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9pannage rapide sur place et capable de r\xc3\xa9gler les probl\xc3\xa8mes et de tirer parti des talents pour trouver rapidement des solutions.
• Accro\xc3\xaetre la productivit\xc3\xa9 en \xc3\xa9liminant les obstacles et les probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s aux technologies que nos clients utilisent au quotidien.
• Mettre en valeur le Bureau de technologie en proposant des id\xc3\xa9es pour en am\xc3\xa9liorer le lieu physique ou l\'interaction avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe d\'Investissements RPC.
• Viser l\'excellence op\xc3\xa9rationnelle.

QualificationsSi vous r\xc3\xa9pondez aux exigences ci-dessous, votre candidature nous int\xc3\xa9resse :

• \xc3\x89tudes postsecondaires en informatique ou en technologie de l\'information.
• Minimum de cinq ans d\'exp\xc3\xa9rience dans la prestation de services de soutien des TI dans un contexte d\'entreprise (de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence dans le secteur de la finance).
• Souci du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et aptitude pour les relations interpersonnelles.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 interagir avec confiance avec la haute direction et les clients internes.
• Solides aptitudes pour la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et la prise de d\xc3\xa9cisions de mani\xc3\xa8re autonome.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler efficacement de mani\xc3\xa8re autonome ainsi qu\'\xc3\xa0 apporter sa contribution au sein d\'une \xc3\xa9quipe mondiale.
• Ma\xc3\xaetrise de tous les logiciels et de tout le mat\xc3\xa9riel du syst\xc3\xa8me d\'exploitation Windows.
• Solides connaissances pratiques de ServiceNow, de l\'infonuagique (AWS/Azure), de Copilot, des r\xc3\xa9seaux, des pratiques de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et de Windows 10/11.
• Les fondations de la BITI V3/V4 (l\'une ou l\'autre) sont obligatoires.
• Capacit\xc3\xa9 de coder dans PowerShell/Python, un atout.
• Capacit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9pannage avanc\xc3\xa9 pour tous les types de demandes de service technique et de probl\xc3\xa8mes touchant les ordinateurs personnels, les r\xc3\xa9seaux, les t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones intelligents, les tablettes, les syst\xc3\xa8mes audiovisuels, les applications et les syst\xc3\xa8mes d\'entreprise.
• Capacit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9tablir une relation de travail positive avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe d\'Investissement RPC partout dans le monde.
• Degr\xc3\xa9 \xc3\xa9lev\xc3\xa9 d\'empathie et volont\xc3\xa9 d\'amener tous les utilisateurs d\'Investissements RPC \xc3\xa0 adopter avec succ\xc3\xa8s les programmes soutenus par les TI.
• Vulgarisation des concepts techniques pour en faciliter la compr\xc3\xa9hension.
• Flexibilit\xc3\xa9 pour voyager entre New York et San Francisco au besoin.
• Avoir envers la technologie un int\xc3\xa9r\xc3\xaat personnel qui pousse \xc3\xa0 vouloir conna\xc3\xaetre de nouvelles technologies.
• Comportements personnels harmonis\xc3\xa9s avec les principes des TI et les principes directeurs d\'Investissements RPC.
• D\xc3\xa9termination \xc3\xa0 apporter des changements positifs au sein de la communaut\xc3\xa9 d\'Investissements RPC.
• Interaction avec le personnel d\'Investissements RPC amicale afin de cr\xc3\xa9er des solutions pour les utilisateurs finaux.
• Passion pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et volont\xc3\xa9 de d\xc3\xa9passer les attentes.

Informations suppl\xc3\xa9mentairesConsultez notre ou suivez-nous sur LinkedIn.\xc3\x80 RPC Investissements, nous tenons \xc3\xa0 promouvoir la diversit\xc3\xa9 et un acc\xc3\xa8s \xc3\xa9quitable aux occasions d\'emploi fond\xc3\xa9 sur les capacit\xc3\xa9s.Nous remercions tous les candidats de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d\'embauche.Notre engagement en mati\xc3\xa8re d\'inclusion et de diversit\xc3\xa9 :En plus de nous employer \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir une \xc3\xa9quipe comptant des talents vari\xc3\xa9s, nous nous assurons d\'offrir un milieu inclusif et accessible \xc3\xa0 tous. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du mat\xc3\xa9riel dans un autre format et des salles de r\xc3\xa9union accessibles), n\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour y r\xc3\xa9pondre.Avertissement :RPC Investissements n\'accepte pas les curriculum vit\xc3\xa6 achemin\xc3\xa9s par les agences de placement, les chasseurs de t\xc3\xaates ou les fournisseurs de services de recrutement avec lesquels il n\'a pas conclu d\'entente contractuelle formelle. Nos ententes de services de recrutement visent \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 des besoins pr\xc3\xa9cis et ne s\'appliquent pas au pr\xc3\xa9sent avis ni aux offres d\'emploi affich\xc3\xa9es sur le site Web. Tout CV ou renseignement re\xc3\xa7u d\'un fournisseur qui n\'est pas autoris\xc3\xa9 par RPC Investissements \xc3\xa0 envoyer des CV pour le pr\xc3\xa9sent avis ou le site Web sera consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 comme non sollicit\xc3\xa9 et ne sera pas examin\xc3\xa9. RPC Investissements ne r\xc3\xa9mun\xc3\xa8re pas les recommandations ni les placements et ne verse pas d\'honoraires lorsqu\'il re\xc3\xa7oit des CV ou des renseignements non sollicit\xc3\xa9s.

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