Job Description

Closing Date (MM/DD/YYYY):


09/21/2025
Type de travailleur :


Permanent
Langue(s) requise(s):


anglais
Duree determinee (en mois) :


Echelle salariale (le titulaire est aussi admissible a une prime fondee sur le rendement, applicable au poste):


$61,370 - $83,030
Experience en centre de services recherchee

Nous sommes a la recherche d'un(e) analyste pour notre centre de services proactif(ve) et axe(e) sur le client pour se joindre a notre equipe de soutien informatique. Ce role convient parfaitement a une personne ayant une experience pratique dans un environnement de centre de services et une reelle passion pour la resolution de problemes techniques tout en offrant une experience utilisateur exceptionnelle.

En tant qu'analyste du centre de services, vous serez le premier point de contact pour le soutien technique, en fournissant une assistance rapide et efficace sur plusieurs plateformes. Vous soutiendrez des solutions logicielles commerciales pretes a l'emploi par le biais de la configuration et de scripts legers, en veillant a ce que les utilisateurs recoivent un service clair, empathique et oriente vers les solutions.

Votre capacite a communiquer clairement, a resoudre les problemes efficacement et a faire preuve de professionnalisme aura un impact direct sur la satisfaction et la productivite de nos clients internes. Si vous vous epanouissez dans un environnement dynamique et que vous etes fier(ere) de rendre la technologie fluide pour les autres, nous serions ravis de vous rencontrer

Ce que vous ferez :

Resoudre des problemes techniques dans le cadre d'interactions individuelles Trouver des solutions a divers problemes de soutien informatique de premier niveau sur une variete de plateformes et de programmes Repondre a des questions et fournir des conseils par telephone, par courriel ou par clavardage Elaborer de la documentation sur les problemes communs

Ce que nous recherchons :

Attitude chaleureuse et engagement exceptionnel envers le service a la clientele Aptitudes a travailler de facon autonome et avec une equipe a haut rendement Comprehension de la terminologie et des concepts techniques

Ce qu'il vous faut :

Baccalaureat en informatique, et ingenierie ou en mathematiques (ou un agencement equivalent d'etudes et d'experience) Connaissances approfondies des systemes d'exploitation et des logiciels courants

Vous faites partie de l'equipe

A Financement agricole Canada, nous nous engageons a creer un milieu de travail inclusif, equitable et accessible qui reflete les collectivites dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous epanouissons. Notre equipe est plus forte grace a la diversite et il nous tient a coeur de constituer une main-d'oeuvre qui rassemble un large eventail d'origines, de competences et de points de vue.



Nous encourageons les candidates et candidats qualifies a postuler, y compris les membres de ces quatre groupes vises par l'equite en matiere d'emploi :

Les peuples autochtones Les membres d'une minorite visible Les personnes avec un handicap Les femmes

Accessibilite et mesures d'adaptation

Afin de favoriser une experience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d'un ajustement ou d'un accommodement pendant n'importe quelle etape du processus de recrutement a nous envoyer un courriel a l'adresse suivante : TalentSupplyRecherchedetalents@fcc.ca. Nos partenaires des RH examineront la requete et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d'adaptation raisonnable. Les renseignements recus relativement aux demandes d'accommodement n'auront pas d'incidence sur les decisions d'embauche.