Job Description

Resume du travail

Description du poste

En quoi consiste le role ?

•Possibilite de teletravail dans les provinces suivantes : Quebec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Ecosse, Alberta, Manitoba et Ile-du-Prince-Edouard.•



A titre d'analyste, Service des reglements, Invalidite, vous evaluez et gerez les demandes de reglement d'assurance invalidite dans un environnement numerique, multidisciplinaire et axe sur le travail d'equipe. Il vous incombe de veiller a ce que les demandes soient reapprouvees et reglees conformement a la politique et aux procedures de l'unite, tout en offrant un service a la clientele de qualite superieure. Vous devrez mettre en oeuvre des strategies de gestion des risques financiers, reputationnels et reglementaires pour l'entreprise, de meme que des strategies visant a optimiser les relations avec l'entreprise et la retention de sa clientele.





Responsabilites

• Statuer sur les demandes de reglement selon un modele multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et precis des demandes de reglement et garantir la conformite aux dispositions contractuelles, aux procedures et aux exigences reglementaires.
• Offrir un service clientele de qualite superieure et gerer le risque reputationnel.
• Gerer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations a verser et mettre en oeuvre des strategies de gestion des demandes de reglement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie.
• Communiquer de maniere professionnelle les decisions d'approbation ou de refus aux clients.
• Compte tenu de la nature tres sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d'evaluation, faire preuve d'une extreme prudence afin d'en assurer la confidentialite.
• Communiquer efficacement, etablir des relations et collaborer avec les membres des equipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux a l'aide de differentes techniques, et ce, tout au long de la realisation des projets.





Elements cles de la reussite

Exigences

• Etudes postsecondaires, de preference en soins de sante ou dans un domaine connexe, ou experience professionnelle connexe
• Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez une clientele, et ferez affaire avec des collegues et des partenaires, francophones et anglophones a l'echelle du Canada.
• Excellentes capacites a l'ecrit en francais et en anglais
• Solides aptitudes pour l'analyse, l'esprit critique et la prise de decision, et capacite de mener de front plusieurs taches et de gerer des objectifs et des priorites multiples
• Excellentes aptitudes pour le service clientele et la communication par telephone, ainsi que la capacite de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels telephoniques avec les clients qui peuvent etre emotifs ou souffrir de troubles de sante mentale
• Capacite de fonctionner de facon autonome en teletravail (aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l'organisation et la resolution de probleme) et capacite de satisfaire aux exigences en matiere de technologie et de confidentialite du role (espace prive et calme, connectivite Internet, etc.)

Atouts

• Capacite de gerer efficacement le changement
• Experience eprouvee dans le traitement des demandes de reglement d'assurance invalidite, de preference dans les demandes de reglement d'assurance invalidite collective

Avantages du poste


Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

• Un programme de remuneration globale comprenant des avantages sociaux a la carte, un programme de conciliation travail-vie privee, des programmes de developpement de carriere, un regime de placements et un regime d'epargne-retraite Une remuneration concurrentielle et un potentiel de revenus eleve
• Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosperer vos affaires et developper votre carriere
• Options souples de conciliation travail-vie personnelle
• Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroitre votre productivite

•RBC autorise les amenagements de travail flexibles lorsque c'est possible.• •Details a discuter avec la personne chargee de l'embauche•.

Competences professionnelles


Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de reglement, Developpement de produit d'assurance, Enquetes de declarations de sinistre, Negociations de reglement, Operations d'assurance, Pensee critique, Planification a long terme, Service a la clientele Details supplementaires de l'emploi

Adresse :


MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA Ville :


MISSISSAUGA Pays :


Canada Nombre d'heures de travail par semaine:


37.5 Type d'emploi:


temps plein Secteur d'activite :


RBC Assurances Type de fonction :


Regulier Type d'echelle salariale:


Salarie Date d'affichage :


2025-02-11 Date limite des candidatures :


2025-04-02 Remarque : •Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus•

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous favorisons la diversite et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons a batir des equipes inclusives et un milieu de travail equitable pour que nos employes puissent etre entierement eux-memes au travail. Nous agissons contre les inegalites et les biais systemiques afin de soutenir notre clientele, nos collectivites et notre effectif diversifies.



Nous veillons egalement aux questions d'accessibilite pour nos employes eventuels ayant des capacites differentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'amenagements pendant le processus de recrutement.

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