Job Description

Description de l\'entreprise

, l\xe2\x80\x99une des principales entreprises de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication au Canada, entretient un lien unique et privil\xc3\xa9gi\xc3\xa9 avec la population et est d\xe2\x80\x99ailleurs tenue en haute estime par ces client\xc2\xb7es \xc3\xa9tant l\xe2\x80\x99entreprise de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication la plus admir\xc3\xa9e des Qu\xc3\xa9b\xc3\xa9cois\xc2\xb7es.

Travailler chez Vid\xc3\xa9otron c\xe2\x80\x99est se joindre \xc3\xa0 une entreprise \xc3\xa0 la fine pointe de la technologie en croissance constante. C\xe2\x80\x99est aussi se joindre \xc3\xa0 des \xc3\xa9quipes chevronn\xc3\xa9es, multidisciplinaires et pr\xc3\xaates \xc3\xa0 partager leur savoir.

Description du poste

• Assurer les livraisons et le support des produits Affaires et de r\xc3\xa9seau d\xe2\x80\x99amen\xc3\xa9e (Backhaul)TSF, plus particuli\xc3\xa8rement les r\xc3\xa9seaux WAN, LAN, SD-WAN, WIFI, MPLS, UMPLS ou autres;
• Responsable d\xe2\x80\x99offrir un support technique de haut niveau pour ces m\xc3\xaames services ainsi que de participer \xc3\xa0 la formation des \xc3\xa9quipes d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations en lien avec la client\xc3\xa8le Affaires et d\xe2\x80\x99amen\xc3\xa9e (Backhaul);
• Faire appliquer les configurations d\xc3\xa9finies par les normes d\xe2\x80\x99ing\xc3\xa9nierie tout en assurant la conformit\xc3\xa9 des devis techniques vendus aux clients;
• Responsable d\xe2\x80\x99effectuer divers suivis en liens avec les migrations clients, les remplacements de certaines pi\xc3\xa8ces d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement ainsi que des interventions d\xe2\x80\x99entretiens;
• Supporter les \xc3\xa9quipes \xc3\xa0 titre de coach afin de maintenir un haut niveau de comp\xc3\xa9tences techniques, un bon climat de travail, une bonne coh\xc3\xa9sion d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et agir \xc3\xa0 titre de leader afin de garder le cap sur les objectifs du secteur;
• \xc3\x89pauler le personnel technique et les op\xc3\xa9rations de son secteur;
• Valider la qualit\xc3\xa9 et l\'efficience des op\xc3\xa9rations, aider \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9paration des plans de rel\xc3\xa8ve ainsi que de la formation technique requise pour r\xc3\xa9aliser le plan d\xe2\x80\x99affaires;
• Participer activement, avec la direction des op\xc3\xa9rations, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99analyse des rapports de performance des services et s\xe2\x80\x99assurer de livrer un service de haute qualit\xc3\xa9;
• \xc3\x89tablir les normes op\xc3\xa9rationnelles de configuration des \xc3\xa9quipements et des services;
• Participer au plan d\'\xc3\xa9volution strat\xc3\xa9gique de son \xc3\xa9quipe et en assurer sa r\xc3\xa9alisation;
• Collaborer \xc3\xa0 l\'arrimage avec les autres secteurs pour optimiser les ressources et le niveau de service per\xc3\xa7u par le client;
• Rencontrer les fournisseurs, int\xc3\xa9grateurs, partenaires et consultants en lien avec l\'am\xc3\xa9lioration de l\'exp\xc3\xa9rience client ou d\'am\xc3\xa9lioration de l\'efficience op\xc3\xa9rationnelle;
• Voir \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration de la productivit\xc3\xa9 et de la qualit\xc3\xa9 de service offert par son centre d\'expertise;
• Participer aux brainstormes techniques de son \xc3\xa9quipe lorsqu\xe2\x80\x99une recherche de solution est requise;
• Participer dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation des r\xc3\xa9ponses aux appels d\'offres comme expert technique;
• R\xc3\xa9viser les rapports d\xe2\x80\x99\xc3\xa9v\xc3\xa9nements (post mortem) en collaboration avec les partenaires internes;
• \xc3\x8atre disponible en dehors des heures pour des escalades ou en support \xc3\xa0 son \xc3\xa9quipe;
• Assurer un service d\xe2\x80\x99attente partag\xc3\xa9 avec les autres membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• Automatisation des t\xc3\xa2ches quotidiennes des op\xc3\xa9rations (provisionnement des \xc3\xa9quipements, les scripts de configuration, rapport et documentation).

Qualifications

• Baccalaur\xc3\xa9at en ing\xc3\xa9nierie ou en informatique avec une sp\xc3\xa9cialisation en t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication ou une combinaison de formation / exp\xc3\xa9rience jug\xc3\xa9e \xc3\xa9quivalente;
• 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire;
• D\xc3\xa9montrer du leadership technique;
• Connaissances techniques des technologies IP : Internet (acc\xc3\xa8s, s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, transport), R\xc3\xa9seaux informatiques (LAN, WAN), Protocol de routage (statique, BGP, OSPF, EIGRP), HSRP/VRRP ,SDWan, MPLS, UMPLS, VoIP, WiFi, t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie (UC, PBX, SIP, PRI), Radius, Tacacs+ SAML, SSO, etc.
• Exp\xc3\xa9rience dans les langages d\'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
• Certifications professionnelles, un atout important (CCNA, CCDA, CCNP, CCVP,

, etc.); * Exp\xc3\xa9rience avec les syst\xc3\xa8mes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, SharePoint \xe2\x80\xa6etc.);

• Bonnes connaissances du march\xc3\xa9 des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications d\xe2\x80\x99affaires;
• Habile mobilisateur (capacit\xc3\xa9 de rassembler les gens vers un objectif commun);
• Poss\xc3\xa8de une grande rigueur dans l\xe2\x80\x99organisation de son travail;
• Ma\xc3\xaetrise, \xc3\xa9crite et parl\xc3\xa9e, des langues fran\xc3\xa7aises et anglaises;
• Membre de l\xe2\x80\x99OIQ est un atout.

Informations suppl\xc3\xa9mentaires

• Profite d\xe2\x80\x99assurances collectives compl\xc3\xa8tes selon tes besoins et d\xe2\x80\x99un r\xc3\xa9gime de retraite collectif (selon le poste) ;
• B\xc3\xa9n\xc3\xa9ficie de rabais sur les services Vid\xc3\xa9otron allant jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 80% ainsi qu\xe2\x80\x99aupr\xc3\xa8s de nos partenaires ;
• Tire profit de l\xe2\x80\x99horaire 4 saisons et r\xc3\xa9partis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins op\xc3\xa9rationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l\xe2\x80\x99achat d\xe2\x80\x99un maximum de 2 semaines de vacances suppl\xc3\xa9mentaires ;
• Favorise ta sant\xc3\xa9 gr\xc3\xa2ce au programme mieux-\xc3\xaatre qui valorise la sant\xc3\xa9 physique, psychologique, financi\xc3\xa8re et sociale ;
• B\xc3\xa9n\xc3\xa9ficie en tout temps du programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9\xc2\xb7es pour toi et ta famille ;
• Participe \xc3\xa0 des projets qui ont de l\xe2\x80\x99impact et rel\xc3\xa8ve des d\xc3\xa9fis qui te permettront de te d\xc3\xa9passer;
• D\xc3\xa9veloppe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Qu\xc3\xa9becor par le biais de nos diverses opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re ;
• Saisis l\xe2\x80\x99occasion de collaborer au succ\xc3\xa8s d\xe2\x80\x99une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres pr\xc3\xa8s de 400 organismes !

Consulte notre pour avoir un aper\xc3\xa7u des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicit\xc3\xa9 !

Nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er et \xc3\xa0 maintenir un milieu de travail accessible, \xc3\xa9quitable et inclusif afin de repr\xc3\xa9senter la diversit\xc3\xa9 au sein de la collectivit\xc3\xa9 dans laquelle l\xe2\x80\x99entreprise \xc3\xa9volue. Nous nous assurons d\xe2\x80\x99offrir un environnement de travail o\xc3\xb9 chaque personne est valoris\xc3\xa9e et respect\xc3\xa9e pour ce qu\xe2\x80\x99elle est lui permettant ainsi d\xe2\x80\x99atteindre son plein potentiel. Nous avons h\xc3\xa2te de d\xc3\xa9couvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\xe2\x80\x99offrir des mesures d\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d\xe2\x80\x99accommodements \xc3\xa0 n\xe2\x80\x99importe quelle \xc3\xa9tape du processus, n\xe2\x80\x99h\xc3\xa9site pas \xc3\xa0 nous en faire part lors de tes premiers \xc3\xa9changes avec nous.

Vid\xc3\xa9otron