Job Description

Position Type:
Permanent
If you're looking for a fulfilling career that can make a real difference in your life, and the lives of others, you've come to the right place.
As a national health solutions partner, we put people first in everything we do -- and that begins with our team of 8,000+ professionals who bring a cross-section of diverse life experiences and career expertise to Medavie. By collaborating and innovating together, our employees are creating industry-leading solutions in insurance, primary care and emergency medical services that impact millions of lives in Canada each year.
Our mission is to improve the wellbeing of Canadians so that every life can be lived to the fullest -- and it's reflected in our award-winning culture. We celebrate individuality and value the diverse perspectives and skills our employees contribute. We go beyond providing competitive pay and comprehensive benefits to offer opportunities for personal and professional growth, flexible work options, meaningful experiences, and supportive leadership. Medavie is where employees can be their best selves, feel they belong, and achieve their full potential. Be part of it by applying for a position with us today.Salaire : 23,32$
Date d'entree en poste: 8 Septembre 2025
Sommaire du poste

Sous la responsabilite du chef d'equipe des membres en force, l'analyste fournit une assistance administrative et technique aux clients internes et externes en ce qui concerne les demandes de renseignements sur l'admissibilite et la facturation des membres.

L'analyste est responsable de la mise a jour des informations sur les dossiers des membres et de toute la correspondance. Il est egalement responsable de l'application des normes d'eligibilite. Pour ce faire, il examine les demandes d'adhesion et de modification et applique les politiques conformement aux contrats d'assurance collective. Il procede ensuite a la saisie des donnees dans les systemes administratifs. Dans l'exercice de ses fonctions, l'analyste communique directement avec les clients, le chef de groupe et les differents intervenants de Croix Bleue Medavie pour toute information relative a l'application des normes d'admissibilite et de facturation.
Description d'emploi
+ Fournir une assistance administrative et technique aux clients externes et internes en reponse aux demandes recues par courrier electronique, par telephone ou par Internet.
+ Traiter les demandes et les transmettre, si necessaire, aux equipes internes, y compris le suivi et la documentation.
+ Executer rapidement la resolution appropriee en utilisant des outils de reference decrivant les lignes directrices commerciales et operationnelles.
+ Veiller au respect des regles administratives et des normes acceptees en matiere de qualite et de delais.
+ Assurer la qualite a la source des informations saisies.
+ Utiliser regulierement des outils de suivi des applications et/ou de la production
+ Informer l'equipe de gestion de tout retard ou de toute anomalie susceptible de perturber les operations regulieres ou d'affecter la qualite des resultats.
+ Traiter les demandes de modification conformement aux procedures etablies tout en appliquant les normes d'assurabilite et soumettre les dossiers a la souscription, le cas echeant.
+ Proposer des changements dans nos processus et procedures afin d'ameliorer la qualite du service et les delais.
+ Repondre a la demande du client et adapter toutes les communications ecrites le cas echeant.
+ Effectuer toute autre tache de meme nature ou de nature generale requise par ses fonctions ou demandee par son superieur.

Qualifications requises
+ Diplome d'etudes collegiales (DEC)
+ Deux annees d'experience pertinente
+ Facilite d'analyse et d'interpretation des contrats d'assurance
+ Cours Loma 1 et 2 completes selon la politique de l'entreprise (un atout)
+ Competences en informatique : Bonne connaissance de Microsoft Office
+ Competences linguistiques : Maitrise du francais et de l'anglais parle et ecrit, Excellente communication orale tant en anglais qu'en francais.
+ #CBM1 #LI-VS1


We believe our employees should reflect the communities we serve and welcome applications from candidates of all backgrounds. To provide the best experience possible, we will support you with accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process. Simply inform our Recruitment team of your needs. We are committed to making sure recruitment, retention, advancement, and compensation are fair and accessible while following all relevant human rights and privacy laws. We appreciate everyone who has shown interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.
If you experience any technical issues throughout the application process, please email: Medavie.Recruitment@medavie.ca.