Job Description

Type de poste:
Permanent
A la recherche d'une carriere epanouissante qui changera reellement votre vie et celle des autres? Vous etes au bon endroit.
A titre de partenaire national en solutions de sante, nous placons les gens au coeur de tout ce que nous faisons - en commencant par notre equipe de plus de 8 000 employes et employees qui mettent a profit leurs experiences personnelles et professionnelles diversifiees dans le cadre de leur travail a Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre equipe cree des solutions d'assurance, de soins primaires et de services medicaux d'urgence a l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide a des millions de Canadiens et Canadiennes chaque annee.
Notre mission est d'ameliorer le bien-etre de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflete dans notre culture d'entreprise primee. Nous celebrons l'individualite des membres de notre personnel et accordons de la valeur a la diversite de leurs points de vue et de leurs competences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une remuneration concurrentielle et une gamme complete d'avantages sociaux, nous vous donnons acces a des possibilites de croissance professionnelle et personnelle, a des modalites de travail flexibles, a des experiences enrichissantes, ainsi qu'a un leadership bienveillant. A Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-meme, se sentir a sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous a nous en postulant un poste des aujourd'hui.Salaire : 23,32$
Date d'entree en poste: 8 Septembre 2025
Sommaire du poste

Sous la responsabilite du chef d'equipe des membres en force, l'analyste fournit une assistance administrative et technique aux clients internes et externes en ce qui concerne les demandes de renseignements sur l'admissibilite et la facturation des membres.

L'analyste est responsable de la mise a jour des informations sur les dossiers des membres et de toute la correspondance. Il est egalement responsable de l'application des normes d'eligibilite. Pour ce faire, il examine les demandes d'adhesion et de modification et applique les politiques conformement aux contrats d'assurance collective. Il procede ensuite a la saisie des donnees dans les systemes administratifs. Dans l'exercice de ses fonctions, l'analyste communique directement avec les clients, le chef de groupe et les differents intervenants de Croix Bleue Medavie pour toute information relative a l'application des normes d'admissibilite et de facturation.
Description d'emploi
+ Fournir une assistance administrative et technique aux clients externes et internes en reponse aux demandes recues par courrier electronique, par telephone ou par Internet.
+ Traiter les demandes et les transmettre, si necessaire, aux equipes internes, y compris le suivi et la documentation.
+ Executer rapidement la resolution appropriee en utilisant des outils de reference decrivant les lignes directrices commerciales et operationnelles.
+ Veiller au respect des regles administratives et des normes acceptees en matiere de qualite et de delais.
+ Assurer la qualite a la source des informations saisies.
+ Utiliser regulierement des outils de suivi des applications et/ou de la production
+ Informer l'equipe de gestion de tout retard ou de toute anomalie susceptible de perturber les operations regulieres ou d'affecter la qualite des resultats.
+ Traiter les demandes de modification conformement aux procedures etablies tout en appliquant les normes d'assurabilite et soumettre les dossiers a la souscription, le cas echeant.
+ Proposer des changements dans nos processus et procedures afin d'ameliorer la qualite du service et les delais.
+ Repondre a la demande du client et adapter toutes les communications ecrites le cas echeant.
+ Effectuer toute autre tache de meme nature ou de nature generale requise par ses fonctions ou demandee par son superieur.

Qualifications requises
+ Diplome d'etudes collegiales (DEC)
+ Deux annees d'experience pertinente
+ Facilite d'analyse et d'interpretation des contrats d'assurance
+ Cours Loma 1 et 2 completes selon la politique de l'entreprise (un atout)
+ Competences en informatique : Bonne connaissance de Microsoft Office
+ Competences linguistiques : Maitrise du francais et de l'anglais parle et ecrit, Excellente communication orale tant en anglais qu'en francais.
+ #CBM1 #LI-VS1


Nous croyons que les membres de notre personnel doivent representer les collectivites que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons a poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure experience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des etapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande a l'equipe de recrutement. Nous nous engageons a veiller a ce que le recrutement, la fidelisation et le perfectionnement des employes et employees, de meme que leur remuneration, demeurent equitables, tiennent compte des besoins en matiere d'accessibilite et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privee qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifeste de l'interet pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Si vous rencontrez des problemes techniques au cours de votre procedure d'application, veuillez envoyer un courriel a : Medavie.Recruitment@medavie.ca.