Job Description

Responsabilites

Relevant de la Cheffe d'equipe reclamations, le ou la titulaire du poste doit epauler l'equipe dans toutes les taches courantes du service.

Taches

Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en securite financiere pour toute question recue par courriel ou par telephone en francais et en anglais concernant les protections payables du vivant; Analyser et traiter des reclamations payables du vivant; Analyser et traiter des reclamations deces; Envoyer des demandes d'opinion au medecin traitant et/ou au reassureur; Reviser les dossiers qui sont au-dessus du seuil d'approbation des technicien(ne)s de l'equipe; Participer a la revision des dossiers suite a une premiere decision; Preparer la correspondance relative aux reclamations recues; Traiter les demandes d'exoneration des primes; Effectuer diverses taches administratives liees a la gestion des dossiers; Participer au processus d'amelioration continue des procedures et feuilles de travail utilisees par le service afin d'optimiser les taches courantes; Veiller au respect des politiques et des procedures liees a la protection des renseignements personnels; Exercer toute autre tache connexe.

Formation academique

Diplome d'etudes collegiales en administration ou tout autre diplome juges pertinents.

Experience

Minimum de 2 ans d'experience dans des fonctions similaires.

Habiletes, competences et qualifications requises

Demontrer la capacite a respecter la confidentialite des informations detenues dans le cadre de son travail; Avoir l'habilete a travailler avec les logiciels tels que Word et Excel; Faire preuve d'un excellent sens de l'organisation et de l'ordre; Connaissance du vocabulaire medical constitue un atout pour ce poste; Avoir du tact et de l'entregent dans les relations avec ses collegues; Bilinguisme requis, tant a l'oral qu'a l'ecrit, en francais et en anglais, afin de soutenir notre clientele francophone et anglophone.

Particularites et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 a 17 h et le vendredi de 8 h 30 a 16 h; Assurance collective; Teletravail possible apres la formation; Des pommes et du cafe sont offerts gratuitement; Taux preferentiels sur les produits d'assurance; Gym complet et cours de groupe offerts; Formation continue encouragee; Vacances annuelles genereuses; Journees personnelles; Regime de retraite a prestations determinees; Programme de sante et de mieux-etre; Certification entreprise en sante.


Cette description de taches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tache peut etre demandee selon les besoins de l'entreprise.


Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre equipe repose sur la diversite des parcours, des identites et des experiences. Nous nous engageons a offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et equitable pour tous et toutes.


Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communaute 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisees ou appartenant a des groupes historiquement marginalises. Si vous avez besoin d'un accommodement a n'importe quelle etape du processus de recrutement, n'hesitez pas a nous en faire part -- nous sommes la pour vous soutenir.


Votre talent, votre voix et votre vision comptent.