Job Description

locations
Waterloo, Ontario
Toronto, Ontario
Halifax, Nova Scotia
Montreal, Quebec
time type
Temps plein
posted on
Publie aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 15 decembre 2025 (Il reste 17 jours pour postuler)
job requisition id
JR25110540
Le departement de gestion des risques lies aux reclamations de soins de sante et dentaires pour les garanties collectives est une equipe diversifiee et dynamique qui offre une vaste gamme de services pour soutenir des objectifs operationnels cles. Nos responsabilites incluent la gestion des risques lies aux reclamations en ligne, la gestion et la surveillance des abus de reclamations, les enquetes sur la fraude, l'analyse des donnees et la gestion de l'experience des reclamations. Une gestion efficace de l'experience des reclamations de soins de sante et dentaires est essentielle au succes des operations en garanties collectives.

L'analyste en enquetes, analytique, mettra a profit ses competences analytiques approfondies, son esprit d'investigation, son sens du service client, son experience en garanties collectives et sa comprehension du contexte reglementaire des soins de sante au Canada pour contribuer a la gestion des priorites liees a la mise en oeuvre des controles analytiques. Ce role consiste a examiner les resultats des programmes analytiques afin d'identifier les tendances et les parties cles necessitant une enquete, et a faciliter la communication entre les equipes de science des donnees et les partenaires d'affaires pour concevoir et mettre en oeuvre des programmes efficaces de sensibilisation, de detection et de prevention de la fraude. Le role peut impliquer des interactions externes avec des contacts de l'industrie et des fournisseurs, ainsi que des interactions internes avec les services juridiques, la conformite, l'analytique avancee, le marketing, le service a la clientele, les relations clients, l'ombudsman et les equipes sur le terrain, au besoin.

Ce poste releve du gestionnaire de programme, services d'enquete, et contribue a proteger les promoteurs de regime et les membres contre les impacts negatifs de la fraude aux reclamations. Ce role est axe sur la detection des risques, qui constitue la base de nos programmes d'enquete et un element essentiel de la gestion des risques lies aux reclamations.

Une fonction cle du role d'analyste en enquetes, analytique, consiste a examiner les pistes analytiques pour les reclamations d'interet provenant de tous les canaux de soumission. Ce role identifiera de maniere proactive les tendances a haut risque, proposera des strategies de detection, evaluera l'efficacite des resultats analytiques et prendra des mesures pour ameliorer notre capacite a proteger les regimes d'avantages Manuvie contre la fraude et les abus.

Responsabilites liees au poste :Soutenir les travaux d'enquete et la gestion des dossiers au besoin Effectuer des analyses et des profils de donnees bases sur les risques afin d'identifier les tendances et les anomalies dans diverses categories pour examen et enquete ulterieure Soutenir les programmes analytiques : coordonner, evaluer et decider de la necessite d'enquetes supplementaires Contribuer au developpement de nouveaux outils et indicateurs, programmes analytiques et collaborations avec les partenaires en science des donnees et les fournisseurs externes de donnees Agir sur les resultats des programmes analytiques, ameliorer les evaluations des profils de risque, etablir le cadre d'enquete decoulant des alertes, dialoguer avec les associations professionnelles et les ordres reglementaires, les pairs de l'industrie et les fournisseurs, et collaborer ou consulter sur les enquetes en aval au besoin Comprendre et maintenir a jour ses connaissances des techniques, outils, logiciels et technologies d'audit et d'enquete


Competences requises :Diplome universitaire ou experience professionnelle equivalente Solides competences en analyse de donnees avec expertise dans Excel et autres logiciels de fouille de donnees Connaissance des garanties collectives

Competences recherchees :Solides competences en analyse de donnees avec expertise dans Excel et autres logiciels de fouille de donnees Connaissance de PowerBI, Tableau, PowerApps et/ou SQL, un atout Competences demontrees en enquete avec souci du detail Designation CFE (Certified Fraud Examiner), un atout Connaissance des risques de fraude et d'abus, et des techniques pour les gerer Solides competences en recherche, resolution de problemes et prise de decision Comprehension des ordres reglementaires et associations professionnelles des fournisseurs Excellentes competences analytiques et en resolution de problemes Capacite a evaluer l'efficacite des programmes analytiques et a recommander des ameliorations dans un environnement en evolution Capacite a appliquer la pensee critique dans l'evaluation, la hierarchisation et la resolution de revues complexes de donnees et de pistes Competences pour analyser et organiser les donnees afin de soutenir les recommandations visant a ameliorer l'efficacite des processus de triage et de revision des dossiers Excellentes competences en gestion du temps et en organisation. Capacite a gerer plusieurs priorites conflictuelles dans un environnement dynamique et en constante evolution, essentielle.


En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.


#LI-HYBRIDE
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Waterloo, Ontario
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$42,825.00 CAD - $71,375.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.