Job Description

Titre de l'offre d'emploi
Analyste de soutien
Categorie d'emploi
Developpement d'applications/de systemes
Exigence linguistique
Bilingual / Bilingue
In the event a qualified bilingual candidate is not found, a qualified unilingual candidate will be considered. / Dans l'eventualite ou un candidat bilingue qualifie n'est pas disponible, un candidat unilingue qualifie sera considere.
Type d'accord de travail flexible
Hybrid / Hybride
Date de fin de recrutement
2025-03-07
Niveau
PIPSC-3
Echelle salariale
$107,682 - $135,272
Sommaire du poste
En tant que membre du groupe Solutions d'affaires de l'entreprise (EBS) et Systemes de gestion de l'information aeronautique (AIM), l'analyste de soutien joue un role principal dans le soutien technique et operationnel de troisieme niveau pour les systemes, ainsi que dans la prestation de conseils et d'assistance a la clientele. La personne titulaire du poste apporte son expertise dans l'elaboration et la mise en oeuvre des modifications apportees aux systemes, en se concentrant sur l'integration des systemes. Elle fournit un soutien complet au cycle de vie et offre a la clientele un soutien technique et fonctionnel de niveau expert en matiere de systemes. En veillant a l'integration efficace et a l'harmonisation des solutions techniques avec les besoins de la clientele, l'analyste de soutien fournit un soutien et des conseils precieux tout au long du cycle de vie du systeme.
Description d'emploi
Ce qu'offre NAV CANADA :Un environnement de travail stimulant et axe sur le travail d'equipe. Une remuneration concurrentielle et des avantages sociaux souples. Un regime de retraite a prestations determinees. Des possibilites de croissance et de perfectionnement. Des horaires de travail flexibles. Une main-d'oeuvre diversifiee et inclusive.

Responsabilites principales :Organiser et coordonner les taches d'infrastructure liees a la configuration des systemes. Assurer le soutien du cycle de vie des systemes de gestion des donnees aeronautiques, la conception des procedures de vol aux instruments et les systemes d'information geographique (GIS). Fournir des conseils, de l'encadrement et de la formation, resoudre des problemes, offrir des services de consultation pour les questions liees a la gestion des applications, regler des questions administratives et liees a la securite et resoudre les problemes operationnels. Offrir du soutien technique de deuxieme et/ou de troisieme niveau pour les problemes de materiel et de logiciels souleves par le personnel affecte a un niveau inferieur ou par d'autres membres du personnel technique. Assurer la qualite, le controle et la maintenance dans le but de garantir l'interoperabilite, la fiabilite, la securite, le rendement optimal, l'evaluation de la capacite, la gestion de la configuration, le soutien des logiciels et du materiel, la securite des applications et la resolution de problemes complexes. Donner des conseils sur les exigences fonctionnelles, notamment a l'egard des normes, des utilisatrices et utilisateurs et de la securite, et diriger la mise en oeuvre. Etablir des relations interfonctionnelles pour obtenir du soutien. Effectuer l'analyse, la planification et l'elaboration des specifications, des definitions, des interfaces systemes et des autres exigences techniques relatives aux nouveaux logiciels, aux applications, aux bases de donnees, aux systemes d'exploitation et aux initiatives liees au materiel afin de veiller a leur interoperabilite actuelle et future avec les systemes, la technologie et l'infrastructure de NAV CANADA. Contribuer a l'elaboration de plans de reprise apres sinistre a court et a long terme. Agir potentiellement a titre de chef technique dans le cadre de diverses activites dans son propre secteur fonctionnel pour des projets moderement complexes ou complexes visant la mise en oeuvre de nouvelles applications ou de projets de gestion du changement.

Exigences du poste
Formation :Diplome d'etudes postsecondaires en informatique ou dans un domaine connexe, ou combinaison equivalente d'etude et d'experience.

Experience :De trois (3) a cinq (5) ans d'experience du depannage et de la maintenance d'applications, y compris l'analyse des causes fondamentales dans un environnement Windows et Linux. De trois (3) a cinq (5) ans d'experience des technologies de bases de donnees relationnelles, comme SQL Server et Oracle. Experience des outils Microsoft (p. ex. outils Office, SharePoint et Visual Studio). Experience des services infonuagiques AWS/Azure. Bonne connaissance de ServiceNow et des processus de gestion du changement pour repondre aux demandes de soutien et s'occuper de la documentation relative au changement.

Connaissances :Excellente connaissance des techniques d'analyse et de depannage. Connaissance des plateformes infonuagiques comme Microsoft Azure DevOps dans un environnement Scaled Agile (SAFe). Connaissance des applications Web utilisant IIS. Connaissance des systemes informatiques, du materiel, des langages logiciels et des procedures d'essai a petite, a moyenne et a grande echelle. Connaissance des processus, des pratiques et des techniques plus recentes du cycle de vie du developpement de logiciels, dont les approches Agile, SAFe et le processus de developpement et d'exploitation. Connaissance des processus de gestion de projet (guide PMBOK du PMI).

Aptitudes :Excellentes aptitudes en matiere d'enquete et de resolution de problemes. Connaissances techniques et expertise dans son secteur fonctionnel. Aptitude a fournir des conseils, de l'encadrement et des opinions dans son domaine de specialisation. Aptitude a communiquer de maniere claire et concise a l'oral et a l'ecrit et a presenter des renseignements techniques a un public tant specialise que non specialise. Aptitude a instaurer et a maintenir la communication avec divers collegues internes et externes, afin de mener a bien les livraisons techniques. Aptitude a entretenir des relations de travail efficaces avec les collegues internes et externes, les specialistes, la clientele et les gestionnaires a differents echelons de l'organisation. Excellentes aptitudes en matiere d'analyse permettant de planifier, de mener des essais, de trouver la cause fondamentale des problemes et de recommander de nouveaux plans d'action pour ameliorer les processus. Aptitude a reconnaitre les cas ou un probleme doit etre soumis a un echelon superieur et a suivre la voie appropriee a cet egard.

Qualites personnelles :Aptitude a etablir des relations interpersonnelles positives par le respect des autres, l'equite et le tact. Aptitude a faire preuve d'un style de communication cooperatif et collaboratif, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Aptitude a travailler de maniere autonome et en equipe pour respecter des echeances multiples et conflictuelles. Resilience et ouverture au changement, et aptitude a persuader, a influencer et a diriger. Approche centree sur la clientele et excellentes competences relationnelles tout en faisant preuve de diplomatie avec les parties internes et externes. Aptitude a travailler dans un environnement dynamique et a gerer plusieurs initiatives en meme temps. Aisance avec un equilibre constant entre le travail technique en equipe et le travail technique individuel.

Conditions de travail :Horaire de travail hybride : La personne titulaire du poste travaillera au Centre de logistique d'Ottawa, mais peut etre admissible a un horaire de travail flexible.

NAV CANADA s'engage a se doter d'un effectif competent qui reflete la diversite de la population canadienne. N'hesitez pas a postuler meme si vous ne pensez pas repondre a tous les criteres ci-enonces. En effet, NAV CANADA preconise une culture d'apprentissage et de developpement, et est consciente que si certaines competences techniques sont essentielles, beaucoup d'autres peuvent s'apprendre.
La Societe s'efforce de creer un processus de selection et des milieux de travail inclusifs et sans entraves. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation dans le cadre du concours, n'oubliez pas de mentionner lesquelles au coordonnateur ou a la coordonnatrice de l'entrevue ou au ou a la gestionnaire responsable de l'embauche. NAV CANADA fournira aux candidates et aux candidats handicapes les mesures d'adaptation necessaires tout au long du processus de recrutement et de selection.
La personne retenue doit satisfaire aux exigences de securite du poste et etre legalement autorisee a travailler au Canada.
Nous remercions tous les candidats interesses, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes convoquees a une entrevue.*