Job Description

Titre de l'offre d'emploi Analyste d’affaires
Catégorie d'emploi Services à la clientèle, soutien à la TI
Exigence linguistique English / Anglais
Date de début de recrutement 2022-08-17
Date de fin de recrutement 2022-09-04
Niveau CS-3
Pay Range $95,754 - $117,909
Job Summary Le (la) titulaire du poste participe à la planification, à l’organisation, à l’analyse des processus d’affaires, aux exigences, au développement, à l’acquisition, à la configuration, aux améliorations, à la mise en œuvre et au cycle de vie des systèmes informatiques complexes. Il (elle) fournit un soutien fonctionnel pour des systèmes spécifiques et pour l’environnement d’affaires, les processus et les flux de travail sous-jacents. Il (elle) conseille et aide les clients afin d’appuyer les améliorations apportées aux systèmes et les feuilles de route technologiques pour les applications, l’infrastructure et les services. Il (elle) contribue à la création de la stratégie du cycle de vie de l’application et/ou de l’infrastructure et des solutions liées à la feuille de route.
Description d'emploi
Responsabilités principales

• Participer à l’élaboration des initiatives (projets et cycle de vie) et à l’établissement de stratégies, de plans et de feuilles de route de système avant-gardistes et novateurs pour répondre aux besoins d’affaires et réduire les coûts.
• Participer à l’élaboration de spécifications et de critères d’évaluation qui seront intégrés aux appels d’offres et aux autres documents contractuels, fournir de la rétroaction pour l’acquisition de solutions et de services professionnels et de consultation, et participer à l’évaluation des propositions ou des soumissions de fournisseurs.
• Participer à l’évaluation des solutions sur le plan de la viabilité et de l’applicabilité techniques, économiques et d’affaires pour répondre aux exigences des clients.
• Prendre part à la planification des activités, en fournissant des estimations et des échéanciers clairs pour la tenue des activités et le respect des engagements.
• Se tenir au courant des nouvelles tendances informatiques, de l’évolution des processus d’affaires, des solutions des fournisseurs externes et des plateformes technologiques propres aux domaines de spécialisation.
• Participer à l’élaboration de la définition des processus d’affaires, y compris l’obtention des processus d’état actuels, l’analyse de l’environnement d’affaires actuel et la facilitation de la définition des processus d’état futurs et des recommandations qui sont valides, traçables et justifiables.
• Participer à l’élaboration d’exigences détaillées, de spécifications fonctionnelles et de configurations d’applications.
• Diriger des équipes de projet et de changement qui participent à la conception et à l’élaboration d’applications, d’infrastructures, de solutions technologiques et d’installations logicielles, ou établir des relations avec celles-ci.
• Participer à la prestation d’essais de systèmes et à la documentation des exigences et configurer, automatiser, documenter et effectuer les cas et les scénarios d’essai pour cerner et régler les problèmes ou pour vérifier les fonctionnalités voulues.
• Sous la direction du (de la) gestionnaire et/ou du (de la) chef d’équipe, diriger un projet complexe ou plusieurs projets modérément complexes, y compris des projets interfonctionnels, et orienter et assurer le perfectionnement des membres subalternes de l’équipe.

Formation

• Diplôme universitaire en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études, d’expérience et de formation.

Expérience

• Cinq (5) ans d’expérience dans l’élaboration d’exigences d’affaires et dans leur transposition en exigences fonctionnelles et techniques pour des systèmes simples et complexes.
• Expérience de la configuration, du soutien, des essais et de la mise en œuvre d’améliorations, ainsi que de l’entretien de systèmes de gestion des actifs, de centres d’appels, de gestion des services et des technologies de l’information (ITSM) et de planification de l’effectif (Maximo, application d’établissement des quarts et ServiceNow).
• Expérience de l’élaboration de scénarios d’essai ainsi que de l’exécution de tous les niveaux d’essai et de gestion des défaillances.
• Expérience de la collaboration directe avec les fournisseurs pour la communication des problèmes et des priorités, ainsi que pour la coordination de la livraison des corrections et des améliorations logicielles, un atout.

Connaissances

• Excellente connaissance de la gestion des actifs technologiques, de la planification de l’effectif, de la gestion des fichiers, des applications sur mesure et des systèmes de planification.
• Connaissance des méthodologies, des pratiques, des outils et des techniques d’analyse des affaires.
• Connaissance des processus, des pratiques et des techniques modernes du cycle de vie du développement de logiciels et de gestion de la configuration de logiciels, dont les approches Agile, Scrum et DevOps, et les solutions infonuagiques.
• Connaissance de la cybersécurité et des facteurs liés à la confidentialité dans les systèmes.
• Connaissance des processus et des procédures de gestion de projet.

Aptitudes

• Aptitude à déterminer, à analyser et à préciser les processus et les exigences d’affaires et à établir la meilleure façon d’y répondre compte tenu des contraintes en matière de temps, de budget et de personnel.
• Aptitude à rédiger et à communiquer des documents clairs, cohérents et concis que le personnel technique et non technique et la direction peuvent comprendre facilement.
• Excellente aptitude à communiquer efficacement des idées de manière verbale, visuelle et écrite.
• Aptitude à établir et à entretenir des relations de travail efficaces avec les collègues, les partenaires d’affaires et les gestionnaires.

Qualités personnelles

• Compétences interpersonnelles; tact, diplomatie et leadership; aptitude à obtenir la collaboration et le soutien d’employés de la Société et d’autres organisations.
• Souci de la qualité et esprit d’équipe; souci du service à la clientèle; aptitude à s’adapter à des priorités changeantes et à travailler sous pression.
• Grand sens de l’initiative et des responsabilités, bon jugement et haut niveau de fiabilité, de maturité et de ponctualité dans la production des livrables du cycle de vie et des projets.

Conditions de travail :
Le (la) titulaire du poste pourra travailler à distance, mais devra progressivement passer à un horaire de travail flexible et travailler au moins trois (3) jours par semaine au bureau.
La personne retenue doit satisfaire aux exigences de sécurité du poste et être légalement autorisée à travailler au Canada.
À NAV CANADA, la sécurité est notre priorité. Conformément à sa Politique sur les drogues et l’alcool, la Société exige la tenue d’un test de dépistage de drogues préalable à l’emploi pour tous les postes liés à la sécurité.
NAV CANADA s’engage à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.
NAV CANADA s’engage à assurer des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et faciles d’accès. Si nous communiquons avec vous au sujet du présent concours, veuillez aviser le (la) coordonnateur(trice) de l’entrevue des mesures d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin.
Nous remercions tous les candidats intéressés, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes convoquées à une entrevue.