Job Description

Analyste d'affaires, gestion du changement et des operations / Business Analyst, Change and Operations Management

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Quebec City, Quebec, Canada



Date posted

Sep 24, 2025

Job number

1882858

Work site

Fully on-site

Travel

0-25

%

Role type

Individual Contributor

Profession

Data Center

Discipline

Data Center Operations Management

Employment type

Full-Time

Overview

English Text follows French

Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous preferez English | FR - (au pied de page). Selectionnez '

English

' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous preferez recevoir des communications ecrites en anglais et en francais.

En tant qu'analyste d'affaires chez Microsoft, specialise(e) en gestion du changement et des operations, vous soutiendrez l'equipe de direction des operations sur le terrain afin d'operationnaliser de maniere coherente toutes les initiatives strategiques a l'echelle metropolitaine. Vous veillerez a la planification financiere et aux examens de performance conformement aux calendriers du rythme des affaires, et gererez les conflits d'horaire avec les parties prenantes.

Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur qui alimente nos services infonuagiques. Vous jouerez un role cle dans la prestation de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l'accent sur le developpement personnel et professionnel de tous les employes et offre des formations et des opportunites de croissance, y compris des programmes de rotation de carriere, des formations et evenements sur la diversite et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnees repartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une equipe d'experts en la matiere qui travaillent a soutenir les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays a travers le monde.
Avec la durabilite environnementale et l'optimisation au coeur de la conception et des operations de nos centres de donnees, nous continuons de croitre et d'evoluer pour repondre aux exigences commerciales en constante evolution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur infonuagique de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre a chaque personne et a chaque organisation sur la planete d'en accomplir davantage. En tant qu'employes, nous nous reunissons avec un etat d'esprit axe sur la croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour realiser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'integrite et de responsabilite pour creer une culture d'inclusion ou chacun peut s'epanouir au travail et au-dela.

Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

As a Microsoft Business Analyst, Change and Operations Management, you will support the field operations leadership team to operationalize all strategic initiatives consistently at metro level, ensure financial planning and performance reviews in accordance with rhythm of the business calendars and manage scheduling conflicts with stakeholders.

Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. You will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Qualifications

Qualifications requises :

Diplome d'etudes secondaires ou equivalent ET au moins 2 ans d'experience dans l'industrie en gestion des changements et gestion des operations au sein d'environnements techniques Plus de 2 ans d'experience a soutenir des dirigeants d'entreprise dans les communications executives, la planification des horaires et le suivi des livrables. Plus de 2 ans d'experience en analyse de donnees, projections financieres et gestion budgetaire a l'aide d'Excel. Plus d'un an d'experience dans l'utilisation de SharePoint pour la gestion de documents, la redaction de comptes rendus de reunions et l'organisation des communications generales. Microsoft s'engage a preserver la langue francaise et a promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas echeant. Cependant, pour ce role en particulier, la maitrise de l'anglais est une exigence professionnelle justifiee en raison des taches techniques et specialisees necessitant l'utilisation de l'anglais afin de repondre aux besoins des clients tout en travaillant de maniere integree avec des collegues du monde entier. La maitrise de la communication orale et ecrite en francais est consideree comme un atout.

Autres exigences :

Ce role exige la capacite de repondre aux exigences en matiere de filtrage de securite des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquetes de securite specialisees suivantes :

Microsoft Verification des antecedents dans le cloud : Ce poste devra passer la verification des antecedents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Verification de l'etat de fiabilite : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une verification de l'etat de fiabilite avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour determiner si la verification requise peut etre obtenue dans les delais requis.

Qualifications preferees :

Plus de 2 ans d'experience dans les centres de donnees et/ou autres infrastructures d'environnements critiques, avec coordination de projets de construction. Plus de 2 ans d'experience dans les processus et outils de centres de donnees ou experience connexe.

La connaissance de Power BI et Power Apps est un atout.

Gestion des operations de centre de donnees IC3 : La fourchette de remuneration de base typique pour ce poste au Canada varie de 69 200 $ CA a 129 600 $ CA par an.

Trouvez des informations supplementaires sur la remuneration ici : https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 12 octobre 2025.

Microsoft est un employeur offrant l'egalite des chances. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour le poste, sans distinction d'age, d'ascendance, de couleur, de conge familial ou medical, d'identite ou d'expression de genre, d'informations genetiques, d'etat civil, d'etat de sante, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'appartenance politique, de statut de veteran protege, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d'orientation sexuelle, ou de toute autre caracteristique protegee par les lois, reglements et ordonnances applicables. Nous etudions egalement les candidatures qualifiees independamment des antecedents judiciaires, conformement aux exigences legales. Si vous avez besoin d'assistance et/ou d'un amenagement raisonnable en raison d'un handicap pendant la candidature ou le processus de recrutement, veuillez soumettre une demande
formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/avantages sociaux enumeres ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et selon le pays ou vous travaillez.

Required Qualifications:

High School Qualification or equivalent AND 2+ years industry experience in change management processes and operations management within technical environments 2+ years' experience supporting business leaders with executive communications, scheduling and deliverables tracking 2+ years' experience in data analysis, financial projections and budget management using Excel. 1+ years' experience using SharePoint for document management, meeting minutes, and organizing all-hands communications. Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.

Other Requirements:

This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter. Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Preferred Qualifications:

2+ years' experience in Data Center and/or other Critical Environment infrastructures coordinating construction projects. 2+ Years' experience in datacenter processes and tooling or related experience Familiarity with Power BI and Power Apps preferred.

Data Center Operations Management IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,200 - CAD $129,600 per year.

Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html



Microsoft will accept applications for the role until October 12th, 2025.

Responsibilities

Gouvernance et Leadership des Programmes :

Assurer la gouvernance, le leadership et l'orientation des programmes pour tous les projets au niveau metro afin de garantir qu'ils sont planifies et executes dans le respect du budget et des echeanciers, tout en appuyant les gestionnaires de projets des centres de donnees dans l'estimation, la gestion budgetaire, le calcul du retour sur investissement, ainsi que l'etablissement des jalons et des horaires.

Connaissances Techniques et Informatique :

Coordonner les appels de changements quotidiens, evaluer les risques operationnels et gerer les processus de gestion du changement pour les systemes informatiques et les infrastructures critiques, en assurant la qualite du service de bout en bout et l'experience client, y compris la disponibilite, la securite et la surete.

Alignement Interfonctionnel :

Faire le lien entre les equipes techniques et non techniques, recueillir et synthetiser l'information, assurer l'alignement strategique sur les objectifs et les OKR, et negocier les dates et echeanciers de mise en oeuvre entre les equipes TI, Environnements critiques et Installations afin de gerer les conflits d'horaire.

Gestion du Changement et des Operations :

Diriger les appels de changement, suivre les livrables, effectuer le suivi jusqu'a la realisation et soutenir l'operationnalisation des initiatives strategiques de facon constante et efficace au niveau metro. Utiliser les donnees operationnelles et des outils tels que Power BI, SharePoint, Microsoft Office, etc., pour generer des insights, appuyer la prise de decision et informer la planification strategique des initiatives metro.

Coordination des Evenements, Fournisseurs et Communications :

Organiser des evenements de mobilisation et familiaux, gerer les relations avec les fournisseurs, diriger les reunions de revue d'affaires et soutenir les communications avec les employes sur le terrain, y compris les assemblees publiques, les seances d'ecoute et les communications locales au niveau metro.

Planification Financiere et Production de Rapports :

Collaborer avec l'equipe des Efficiences Operationnelles des centres de donnees pour assurer la planification financiere et les revues de performance selon les calendriers fiscaux et les objectifs, maintenir et presenter le statut des projets, suivre l'avancement et preparer des tableaux de bord, des mises a jour et des resumes pour la direction et les parties prenantes.

Integration et Engagement des Parties Prenantes :

Coordonner les communications et presentations pour l'integration des nouveaux employes, agir comme point d'escalade pour assurer l'atteinte des resultats vises et appuyer l'escalade des enjeux aupres des responsables appropries.

Program Governance & Leadership:

Provide program governance, leadership, and direction for all projects at the metro level to ensure they are planned and executed on budget and schedule, while supporting DC Project Managers with estimation, budget management, ROI calculations, and establishing milestones and schedules.

Technical & IT Knowledge:

Coordinate daily change calls, assess operational risks, and manage change management processes for IT systems and critical infrastructure, ensuring end-to-end service quality and customer experience, including availability, safety, and security.

Cross-Functional Alignment:

Bridge technical and non-technical teams, gather and synthesize information, drive strategic alignment on objectives and OKRs, and negotiate implementation dates and schedules across IT, CE, and Facilities teams to manage scheduling conflicts.

Change & Operations Management:

Lead change calls, track deliverables, follow up for completion, and support the operationalization of strategic initiatives consistently and effectively at the metro level. Leveraging operational data and tools such as Power BI, SharePoint, Microsoft office, etc... to generate insights, support decision-making, and inform strategic planning across metro initiatives.

Event, Vendor & Communication Coordination:

Organize morale and family events, manage vendor relationships, lead business review meetings, and support field employee communications, including town halls, listening sessions, and local metro communications.

Financial Planning & Reporting:

Liaise with the Data Center Operational Efficiencies team to ensure financial planning and performance reviews are conducted in accordance with fiscal calendars and objectives, maintain and report project status, monitor progress, and prepare dashboards, updates, and summaries for leadership and stakeholders.

Onboarding & Stakeholder Engagement:

Coordinate new employee onboarding communications and introductions, act as an escalation point to ensure achievement of intended outcomes, and support issue escalation to appropriate owners. Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
?Industry leading healthcare
?Educational resources
?Discounts on products and services
?Savings and investments
?Maternity and paternity leave
?Generous time away
?Giving programs
?Opportunities to network and connect
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.