Job Description

[English version of the role "Functional D365 CE Consultant" bellow]

Avanade, une filiale sign\xc3\xa9e Microsoft et Accenture

Cr\xc3\xa9\xc3\xa9e en avril 2000, Avanade est aujourd\'hui leader mondial de l\'int\xc3\xa9gration des solutions Microsoft avec :

60.000 expert(es) r\xc3\xa9parti(es) dans 26 pays

plus de 10.000 projets et 4.000 clients

46% de nos clients faisant partie des 500 plus grandes entreprises au monde

Une 17\xc3\xa8me r\xc3\xa9compense cons\xc3\xa9cutive en tant que \xc2\xab Microsoft partner of the year 2022 \xc2\xbb

3\xc3\xa8me \xc2\xab Best Place to Work \xc2\xbb en Am\xc3\xa9rique du Nord

Un plan de croissance \xc3\xa0 5 ans jusqu\'\xc3\xa0 2025 ax\xc3\xa9 sur la diversit\xc3\xa9, l\'environnement, le bien-\xc3\xaatre et le d\xc3\xa9veloppement de chacun et chacune.

Avanade Canada

Au c\xc5\x93ur de la r\xc3\xa9gion \xc2\xab North America \xc2\xbb, Avanade Canada est un partenaire indispensable de la croissance g\xc3\xa9n\xc3\xa9r\xc3\xa9e dans la r\xc3\xa9gion avec :

Une position de 1er au classement mondial Avanade en termes de revenus g\xc3\xa9n\xc3\xa9r\xc3\xa9s cette ann\xc3\xa9e

Une Direction engag\xc3\xa9e sur les probl\xc3\xa9matiques actuelles notamment de diversit\xc3\xa9

6 bureaux (Montr\xc3\xa9al, Ottawa, Toronto, Calgary, Edmonton et Vancouver)

Une collaboration r\xc3\xa9gionale et globale permettant d\'avoir un impact disruptif sur la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9

Une proximit\xc3\xa9 avec Accenture et Microsoft offrant une grande diversit\xc3\xa9 d\'opportunit\xc3\xa9s

Notre but est d\'accompagner nos clients dans leur transformation \xc3\xa0 grande ou \xc3\xa0 petite \xc3\xa9chelle et de placer l\'innovation au centre de tous nos projets !

L\'\xc3\xa9quipe CRM

C\'est environ 90 personnes sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es en CRM Microsoft r\xc3\xa9parties au sein de 2 grandes familles de r\xc3\xb4les (D\xc3\xa9veloppement applicatif et Analyste d\'affaires).

Votre r\xc3\xb4le

En tant qu\'Analyste d\'affaires, vous ferez partie de projets innovants sur la solution CRM Dynamics 365. Votre r\xc3\xb4le est d\'\xc3\xaatre l\'un des points de contact du client pour traduire ses besoins en une solution logicielle efficace.

Vous r\xc3\xa9soudrez les d\xc3\xa9fis de vos clients, vous transformerez leurs besoins en objectifs et en solutions gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Au sein de l\'\xc3\xa9quipe CRM, vous collecterez des informations, analyserez les exigences et r\xc3\xa9soudrez les probl\xc3\xa9matiques en fournissant un soutien op\xc3\xa9rationnel.

Organiser des ateliers avec diff\xc3\xa9rentes parties prenantes (vos clients, consultant(es) et gestionnaires de clients) pour analyser et concevoir des solutions pour diff\xc3\xa9rent type d\'applications, et g\xc3\xa9rer les lacunes d\xc3\xa9tect\xc3\xa9es lors du prototypage.

Transformer les exigences client en un mod\xc3\xa8le technique simple et faites correspondre les processus aux exigences de l\'application.

Prototyper et configurer des processus dans le CRM Dynamics 365 vous assurer que le syst\xc3\xa8me fonctionne de la mani\xc3\xa8re la plus efficace possible.

Dans ce r\xc3\xb4le, vous allez :

Travailler avec l\'\xc3\xa9quipe technique pour vous assurer que les besoins de vos clients sont int\xc3\xa9gr\xc3\xa9s dans les fonctions et les sp\xc3\xa9cifications.

Identifier et faire le lien entre les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.

Documenter les param\xc3\xa8tres et pr\xc3\xa9parer vos clients \xc3\xa0 utiliser le syst\xc3\xa8me.

Appuyer la mise \xc3\xa0 l\'essai du syst\xc3\xa8me propos\xc3\xa9 et former les utilisateurs.

Votre profil id\xc3\xa9al

Vous avez \xc3\xa9t\xc3\xa9(e) :

Dipl\xc3\xb4m\xc3\xa9(e) dans un domaine tel que l\'administration des affaires ou la gestion de syst\xc3\xa8mes informatiques.

Dot\xc3\xa9 d\'une exp\xc3\xa9rience pratique d\'au moins 1 an dans le d\xc3\xa9ploiement fonctionnel des solutions CRM D365 et Power Platform de Microsoft pour des clients de divers secteurs (gouvernement, finance, \xc3\xa9nergie, t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication\xe2\x80\xa6).

Un bon niveau de fran\xc3\xa7ais et d\'anglais \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit et \xc3\xa0 l\'oral est indispensable !

Technos et domaine de comp\xc3\xa9tences :

Requises : Dynamics 365 Customer Engagement

Souhait\xc3\xa9 : Power Plateforme

Les certifications dans l\'\xc3\xa9quipe : Toute certification du parcours d\'apprentissage \xc2\xab Microsoft Dynamics 365 \xc2\xbb (MB-910, MB-210, MB-230, MB-240, MB-220, PL-900, PL-200) ou d\'un domaine connexe.

Perspectives d\'\xc3\xa9volution et bien-\xc3\xaatre au travail

Un suivi de carri\xc3\xa8re personnalis\xc3\xa9 avec votre \xc2\xab Conseiller de Carri\xc3\xa8re \xc2\xbb.

Un plan de carri\xc3\xa8re structur\xc3\xa9 comprenant 12 niveaux d\'\xc3\xa9volution. Le poste \xc3\xa0 pourvoir est au Niveau Gestionnaire ou Gestionnaire de Groupe.

Jusqu\'\xc3\xa0 5 jours de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail/semaine selon les besoins du client.

Un programme de flexibilit\xc3\xa9 horaire.

Une politique en faveur de la diversit\xc3\xa9 culturelle, l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 femme-homme, l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances, l\'environnement et de la promotion des femmes dans l\'informatique.

Un package complet

Un salaire de base g\xc3\xa9n\xc3\xa9reux, comp\xc3\xa9titif et \xc3\xa9volutif jusqu\'\xc3\xa0 2 fois par an.

Un plan de bonification en pourcentage encourageant et \xc3\xa9volutif par niveau.

Un abondement par Avanade \xc3\xa0 votre plan de retraite REER, jusqu\'\xc3\xa0 4% par an de votre salaire de base, en fonction de votre contribution.

$2500/an de b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices \xc3\xa9tendus pour le remboursement de vos achats en mat\xc3\xa9riels et services du quotidien.

Une couverture d\'assurances compl\xc3\xa9mentaires avec Manulife prise en charge \xc3\xa0 100% par Avanade et \xc3\xa0 90% pour le dentaire. Elle couvre de 80% \xc3\xa0 100% de vos d\xc3\xa9penses en sant\xc3\xa9.

Un programme de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rencement g\xc3\xa9n\xc3\xa9reux pouvant aller jusqu\'\xc3\xa0 $3000.

Un programme d\'assistance employ\xc3\xa9(es) 24/7 totalement gratuit (services juridiques, financiers, conseil\xe2\x80\xa6).

Une assurance incapacit\xc3\xa9 long terme pour le maintien de votre salaire jusqu\'\xc3\xa0 80% et une assurance vie.

La possibilit\xc3\xa9 d\'acheter des actions Accenture 2 fois par an avec 15% de r\xc3\xa9duction.

Jusqu\'\xc3\xa0 4 semaines de cong\xc3\xa9s et 10 jours personnels par an.

Fermeture de l\'entreprise pour les f\xc3\xaates de fin d\'ann\xc3\xa9e + jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s flottants.

Flexibilit\xc3\xa9 horaire et t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail\xe2\x80\xa6

Processus de recrutement

Il se compose de 3 \xc3\xa0 4 \xc3\xa9tapes :

1 : Prise de contact avec votre recruteur : pour comprendre vos attentes, votre profil et r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos premi\xc3\xa8res questions concernant Avanade, le poste...

2 : Entretien technique 1 : pour dessiner votre profil selon votre exp\xc3\xa9rience technique et pouvoir r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos questions sur les projets et missions.

3 : Entretien technique 2 : pour les questions compl\xc3\xa9mentaires li\xc3\xa9es \xc3\xa0 votre domaine d\'expertise et votre s\xc3\xa9niorit\xc3\xa9.

4 : Entretien Final avec le/la chef(fe) du service : pour faire connaissance et discuter autour de votre futur r\xc3\xb4le.

Un mot du Chef du bureau de Montreal

\xc2\xab Apr\xc3\xa8s 22 ans pass\xc3\xa9 chez Microsoft, j\'ai d\xc3\xa9cid\xc3\xa9 de rejoindre Avanade il y a 4 ans, principalement pour son haut niveau d\'expertise dans le consulting Microsoft. Car pour l\'impl\xc3\xa9mentation de solutions Data modernes ou encore la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes d\'affaires complexes, notamment gr\xc3\xa2ce aux derni\xc3\xa8res technologies, Avanade a toujours le meilleur \xc3\xa0 offrir \xc3\xa0 ses clients ! Des \xc3\xa9quipes talentueuses et bien form\xc3\xa9es, avec une exp\xc3\xa9rience internationale riche, une relation forte et intime avec Microsoft\xe2\x80\xa6 Voici une partie de la recette de notre succ\xc3\xa8s nous permettant d\'atteindre nos ambitions professionnelles.

Je suis \xc3\xa9galement responsable de l\'offre \xc2\xab Data & AI \xc2\xbb pour le Canada, j\'accompagne avec enthousiasme mes collaboratrices et collaborateurs dans l\'\xc3\xa9volution de leurs carri\xc3\xa8res et leurs missions op\xc3\xa9rationnelles \xc2\xbb.

\xc3\x89ric Leduc, Ex\xc3\xa9cutif de l\'offre Donn\xc3\xa9es & IA pour le Canada

*Avanade privil\xc3\xa9gie l\'utilisation de l\'anglais pour communiquer avec ses clients, partenaires et employ\xc3\xa9(es) situ\xc3\xa9(es) en Am\xc3\xa9rique du Nord ou au niveau international. \xc3\x80 cet effet, des exigences en termes de capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en anglais sont requises pour ce poste.



English version



Your role

As a Business Analyst, you will be part of innovative projects on the Dynamics 365 CRM solution.

Your role is to be one of the customer\'s points of contact to translate their needs into an effective software solution. You\'ll solve your customers\' challenges, turn their needs into goals and solutions with Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

You will:

As part of the CRM team, you will gather information, analyze requirements, and solve problems by providing operational support.

Organize workshops with different stakeholders (your customers, consultants, and customer managers) to analyze and design solutions for different types of applications, and manage gaps detected during prototyping.

Transform customer requirements into a simple technical model and match processes to application requirements.

Prototype and configure processes in Dynamics 365 CRM ensure that the system works as efficiently as possible.

In this role, you will also:

Work with the technical team to ensure that your customers\' needs are integrated into functions and specifications.

Identify and link functional and non-functional requirements.

Document settings and prepare your customers to use the system.

Support the testing of the proposed system and train users.

Ideal Profile

Graduate in a field such as business administration or computer systems management.

With at least 1 year of practical experience in the functional deployment of Microsoft CRM D365 and Power Platform solutions for customers in various sectors (government, finance, energy, telecommunications...).

A good level of French and English in writing and speaking is essential!

Technos:

Required: Dynamics 365 Customer Engagement

Nice to have: Power Platform

Certifications: Any certification in the "Microsoft Dynamics 365" learning path (MB-910, MB-210, MB-230, MB-240, MB-220, PL-900, PL-200) or a related field.

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About Avanade

Avanade is the leading provider of innovative digital, cloud and advisory services, industry solutions and design-led experiences across the Microsoft ecosystem. Every day, our 59,000 professionals in 26 countries make a genuine human impact for our clients, their employees and their customers.

We have been recognized as Microsoft\'s Global SI Partner of the Year more than any other company. With the most Microsoft certifications (60,000+) and 18 (out of 18) Gold-level Microsoft competencies, we are uniquely positioned to help businesses grow and solve their toughest challenges.

We are a people first company, committed to providing an inclusive workplace where employees feel comfortable being their authentic selves. As a responsible business, we are building a sustainable world and helping young people from underrepresented communities fulfil their potential.

Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation. Learn more at .

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